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“ PLANEACION ESTRATEGICA”

“ PLANEACION ESTRATEGICA”. 2009-2. STANTON AND ETZEL. “P.E. ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE IGUALAR LOS RECURSOS DE UNA EMPRESA CON SUS OPORTUNIDADES DE MERCADO A LARGO PLAZO”. PHILIP KOTLER.

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“ PLANEACION ESTRATEGICA”

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  1. “ PLANEACION ESTRATEGICA” 2009-2

  2. STANTON AND ETZEL “P.E. ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE IGUALAR LOS RECURSOS DE UNA EMPRESA CON SUS OPORTUNIDADES DE MERCADO A LARGO PLAZO”

  3. PHILIP KOTLER “P.E. ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE DESARROLLAR Y MANTENER UNA RELACION VIABLE ENTRE LOS OBJETIVOS Y RECURSOS DE LA ORGANIZACION, Y LAS CAMBIANTES CONDICIONES DEL MERCADO. EL OBJETIVO DE LA P.E. ES MODELAR Y REMODELAR LOS NEGOCIOS Y PRODUCTOS DE LA EMPRESA DE MANERA QUE SE COMBINEN PARA PRODUCIR UN DESARROLLO Y UTILIDADES SATISFACTORIAS”

  4. OCTAVIO AVILA M. “P.E. ES UNA PREDICCION DEL FUTURO, PARA MAXIMIZAR LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES DE UNA EMPRESA, ANALIZANDO SUS FUERZAS Y DEBILIDADES, AMENAZAS Y EL MEDIO AMBIENTE, Y MEDIANTE EL ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS Y TACTICAS, APROVECHAR LAS AREAS DE OPORTUNIDAD, CONVIRTIENDO CON EXITO EL FUTURO EN REALIDAD”.

  5. PLANEACION ESTRATEGICA PLANEACION TÁCTICA PLANEACION OPERATIVA

  6. P.E. TRADICIONAL VS. P.E. MODERNA TRADICIONAL 70-S MODERNA 07-ES

  7. P.E. TRADICIONAL VS. P.E. MODERNA TRADICIONAL 70-S MODERNA 07-ES

  8. P.E. TRADICIONAL VS. P.E. MODERNA TRADICIONAL 70-S MODERNA 07-ES

  9. P.E. TRADICIONAL VS. P.E. MODERNA TRADICIONAL 70-S MODERNA 07-ES LIC. OCTAVIO AVILA MONTES DE OCA

  10. ¿ DE QUIEN DEPENDE LA P.E.? LA P.E. DEBE SER LIDERADA ACTUALMENTE POR EL AREA COMERCIAL, CON EL APOYO DE LAS OTRAS AREAS DE LA EMPRESA. (OPERACIONES, FINANZAS, COSTOS, RELACIONES INDUSTRIALES, ETC.,) COORDINADA POR UNA AREA ADMINISTRATIVA O DE FINANZAS. CADA QUIEN DEBE HACER SU TRABAJO BAJO UN PROGRAMA DE ACTIVIDADES

  11. PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA POR: OCTAVIO AVILA M. • HACER UN PROGRAMA PARA ELABORAR EL DOCUMENTO DE PLANEACION ESTRATEGICA • ESTABLECIMIENTO O DEFINICION DE LA MISION DE LA EMPRESA • ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES DE LA EMPRESA • INDICADORES ECONOMICOS Y FINANCIEROS NACIONALES E INTERNACIONALES QUE AFECTAN A LA EMPRESA • ANALISIS ECONOMICO POLITICO Y SOCIAL QUE PUEDA AFECTAR A LA EMPRESA, TANTO NACIONAL COMO INTERNACIONAL (MEDIO AMBIENTE)

  12. INVESTIGACION DE MERCADO Y ANALISIS DE NECESIDADES DEL MISMO. (INCLUYE ANALISIS DE COMPETENCIA) • ANALISIS DE AMENAZAS Y AREA DE OPORTUNIDAD • ANALISIS DE PRODUCTO: MATRIZ DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS, CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO, POSICION CONTRA LA COMPETENCIA Y MEZCLA DE MERCADOTECNIA DEL PRODUCTO • POSICIONAMIENTO (DESEADO Y REAL) • FIJACION DE OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA

  13. FIJACION DE OBJETIVOS PARTICULARES POR LINEA DE PRODUCTO (PRONOSTICOS, MARKET SHARE, RENTABILIDAD, ETC.). • FIJACION DE ESTRATEGIAS COMERCIALES (PRECIOS, PROMOCION, PUBLICIDAD, DISTRIBUCION, ETC .) • FIJACION DE TACTICAS COMERCIALES • FIJACION DE OTRAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA (FINANZAS, PRODUCCION, RELACIONES INDUSTRIALES, ETC.) • PROGRAMA DE PROYECTOS ESPECIALES ( NUEVA MAQUINARIA, EDIFICIOS, PERSONAL, EXPORTACION, ETC.)

  14. PRESUPUESTOS DE ACTIVOS, GASTOS Y COSTOS PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS • ESTADOS FINANCIEROS PROFORMA DE LA EMPRESA PARA COMPROBAR LA VIABILIDAD DE LAS ESTRATEGIAS. • MATRICES VARIAS, GRAFICAS Y APENDICES. • OPCIONES ESTRATEGICAS Y CURSOS ALTERNOS DE ACCION (SIMULACIONES CON VARIABLES) • CONTROL DEL PLAN ESTRATEGICO

  15. 1. PROGRAMA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA • EL PROGRAMA DE TRABAJO ES EL 1er. ELEMENTO DE LA P.E. Y PUEDE SER UNA GRAFICA DE GANTT • INCLUYE ACTIVIDADES (OBJETIVOS, APROBACION, ESTRATEGIAS, PRESUPUESTOS, PROGRAMAS, ETC), FECHAS Y RESPONSABLES. • EN LA P.E. PARTICIPAN LAS AREAS COMERCIALES, OPERACIONES, RELACIONES INDUSTRIALES Y FINANZAS, POR LO QUE SE REQUIERE UNA GRAN COORDINACION PARA EL CUMPLIMIENTO OPORTUNO DE LAS ACTIVIDADES DETALLADAS.

  16. 2. MISION DE LA EMPRESA • “LA MISION ES DEFINIR EL NEGOCIO DE LA EMPRESA. ES EL PROPOSITO ESPECIFICO Y RAZON DE SER DE LA EMPRESA” • DEBE RESPONDER A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: • ¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO? • ¿QUIEN ES EL CLIENTE? • ¿QUE TIENE VALOR PARA EL CLIENTE? • ¿CUAL DEBE SER NUESTRO NEGOCIO?

  17. 2. IMPORTANCIA DE LA MISION • PERMITE ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS CLARAS • PERMITE MANTENER EL ENFOQUE DE LA EMPRESA • PERMITE REDEFINIR EL PROPOSITO DE LA EMPRESA POR CAMBIOS EN EL MEDIO AMBIENTE • PERMITE UNA ADECUADA SELECCION DE LOS NEGOCIOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA

  18. 3. ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES • LAS FUERZAS HAY QUE SEGUIRLAS CULTIVANDO Y APROVECHANDO COMO VENTAJAS COMPETITIVAS Y BUSCAR AREAS DE OPORTUNIDAD (¿EN QUE SOMOS BUENOS?, ¿QUE SABEMOS HACER MUY BIEN?, ¿QUE RECURSOS TENEMOS?) • LAS DEBILIDADES HAY QUE DISMINUIRLAS O ELIMINARLAS. TENER PLANES DE CONTINGENCIA Y FIJAR OBJETIVOS DE MEJORAMIENTO

  19. 3. MATRIZ DE ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES

  20. 4. INDICADORES ECONOMICOS Y FINANCIEROS NACIONALES E INTERNACIONALES QUE AFECTAN A LA EMPRESA LA DIRECCION GENERAL, A TRAVES DE FINANZAS O LA CONTRALORIA, DEBE DAR LOS INDICADORES PARA CADA DEPARTAMENTO; SE DEBEN INCLUIR TANTO NACIONALES COMO INTERNACIONALES (EXISTEN DIFERENTES FUENTES DE INFORMACION) LA PLANEACION ESTRATEGICA DEBE CONTENER INDICADORES ECONOMICOS ENTRE LOS QUE TENEMOS. LA INFLACION, EL PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB), LA BALANZA COMERCIAL, EL GASTO PUBLICO, LA TASA DE DESEMPLEO, LAS TASAS DE INTERES, EL TIPO DE CAMBIO, LAS EXPORTACIONES, LOS IMPUESTOS, LAS RESERVAS DEL BANCO DE MEXICO, EL PIB DE LA INDUSTRIA, EL PIB DE ESTADOS UNIDOS Y CANADA, EL PRECIO DEL PETROLEO, ENTRE OTROS. SON PREMISAS SOBRE LAS QUE FUNCIONARA LA EMPRESA

  21. 5. MEDIO AMBIENTE, ANALISIS ECONOMICO, POLITICO Y SOCIAL PRINCIPALES HECHOS QUE PUEDAN AFECTAR A LA EMPRESA (NACIONALES E INTERNACIONALES) PARA UTILIZARLO COMO MARCO DE REFERENCIA ANTE LA DIRECCION. LOS HECHOS ECONOMICOS, POLITICOS Y SOCIALES, FORMAN PARTE DEL MEDIO AMBIENTE DE LA EMPRESA, POR LO QUE ES IMPORTANTE TOMARLOS EN CUENTA. SE HACE UN ANALISIS DETALLADO DE LOS HECHOS SOCIALES, LOS PUNTOS CLAVE QUE PUEDAN AFECTARNOS, COMO ES LO REFERENTE A SUMINISTROS DE COMPRA DE MATERIAS PRIMAS, INSEGURIDAD, TECNOLOGIA, TRATADOS COMERCIALES, ECOLOGIA, ASPECTOS LABORALES, IMPUESTOS, DISPOSICIONES GENERALES DEL GOBIERNO, ETC., SON PREMISAS SOBRE LAS QUE FUNCIONARA LA EMPRESA

  22. 6. INVESTIGACION DEL MERCADO

  23. 6. ANALISIS DE NECESIDADES DEL MERCADO EL ANALISIS DE LAS NECESIDADES NOS PERMITE SABER CUAL ES EL COMPORTAMIENTO Y PERFIL DEL CONSUMIDOR PARA DARLE EL SATISFACTOR QUE NECESITA BASADO EN LAS NECESIDADES, SE PUEDEN DEFINIR ESTRETEGIAS DE PRECIOS, PUBLICIDAD, PROMOCION, DE CANALES, CREDITICIAS Y EN GENERAL DEL MARKETING MIX

  24. 7. ANALISIS DE AMENAZAS Y AREAS DE OPORTUNIDAD BASADO EN LA INVESTIGACION DE MERCADO, EN LOS INDICADORES ECONOMICOS Y FINANCIEROS Y EN EL ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE (ECONOMICO, POLITICO Y SOCIAL) SE DETERMINAN LAS AMENAZAS Y LAS AREAS DE OPORTUNIDAD

  25. 7. AMENAZAS Y OPORTUNIDADES • LAS AMENAZAS: TENER PLANES DE CONTINGENCIA PARA ELIMINARLAS. CONVERTIRLAS EN AREAS DE OPORTUNIDAD • AREAS DE OPORTUNIDAD: APROVECHARLAS, CULTIVARLAS, CONVERTIRLAS EN UTILIDADES Y BUSCAR NUEVAS AREAS DE OPORTUNIDAD

  26. 8. ANALISIS DE PRODUCTO • SE BASA EN LAS NECESIDADES DEL MERCADO • INCLUYE TODA LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA (MARKETING MIX) APLICADA AL PRODUCTO • CONSIDERA TRES HERRAMIENTAS BASICAS PARA CONOCER A FONDO EL PRODUCTO: MATRIZ DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS, CICLO DE VIDA, POSICION VS. COMPETENCIA • EN BASE AL ANALISIS DE PRODUCTO SE ESTABLECE EL POSICIONAMIENTO DESEADO

  27. 8. ANALISIS DE PRODUCTO • MATRIZ DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS DEL GRUPO DE CONSULTORIA DE BOSTON % DE CRECIMIENTO DEL MERCADO % DE PARTICIPACION DEL MERCADO

  28. 8. ANALISIS DE PRODUCTO • c) POSICION CONTRA LA COMPETENCIA • LIDER • RETADOR • SEGUIDOR • ESPECIALISTA (NICHO)

  29. 9. POSICIONAMIENTO • “ES LA PERCEPCION QUE TIENE UN PRODUCTO O EMPRESA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR” (EN BASE A VENTAJAS COMPETITIVAS) • EN BASE A COMO DESEAMOS SER PERCIBIDOS POR EL CONSUMIDOR, SE TIENE QUE ACTUAR CON RELACION A LA MARCA (ESTRATEGIAS Y TACTICAS) • UNA COSA ES LO QUE DESEAMOS COMO POSICIONAMIENTO Y OTRA ES LO QUE SUCEDE EN LA REALIDAD • LA ESTRATEGIA DE MARCA, BASICAMENTE SE RELACIONA CON EL POSICIONAMIENTO (ENLACE DE LA MENTE DEL CONSUMIDOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA)

  30. 9. POSICIONAMIENTO • UN PRODUCTO PUEDE SER POSICIONADO: • A NIVEL NACIONAL O INTERNACIONAL • EN RELACION A COMPETENCIA (LIDER, RETADOR, ETC.) • POSICIONAMIENTO POR PRECIO Y CALIDAD • CON RELACION AL PRODUCTO (LIGHT, LOW CALORIES, DIET, ETC) • CON RELACION A UN MERCADO OBJETIVO (ENFOQUE A UN MERCADO ESPECIAL) • POR VENTAJAS COMPETITIVAS • SI EL MERCADO CAMBIA, HAY QUE REPOSICIONARSE • NO PERDER EL ENFOQUE PORQUE SE PIERDE EL POSICIONAMIENTO

  31. 10. FIJACION DE OBJETIVOS GENERALES • EL OBJETIVO PRINCIPAL, ES EL OBJETIVO DE VENTAS Y UTILIDADES DE LA EMPRESA • SE BASA EN TODA LA INFORMACION QUE YA SE TIENE HASTA ESTE PASO • DEL OBJETIVO DE VENTAS SE DERIVAN TODOS LOS OTROS OBJETIVOS DE LA EMPRESA (DE INVERSIONES, DE FINANCIAMIENTO, DE RECURSOS HUMANOS, ETC.,)

  32. 10. FIJACION DE OBJETIVOS GENERALES • DEBEN SER: • POR ESCRITO, MEDIBLES, ALCANZABLES, CON FECHAS, ESPECIFICAR RESULTADOS Y DEBEN SER DIFUNDIDOS • PUEDEN SER SOBRE: • LA MISION, LAS OPORTUNIDADES, LAS FUERZAS, MARKETING MIX, LAS NECESIDADES DEL MERCADO, LAS DEBILIDADES, EL ANALISIS DE PRODUCTO, ETC., • PUEDE SER A NIVEL EMPRESA O POR LINEA DE PRODUCTO O DEPARTAMENTO

  33. 10. FIJACION DE OBJETIVOS GENERALES • SON PARA: • MEJORAR, APROVECHAR OPORTUNIDADES, GANAR PARTICIPACION DEL MERCADO, INCREMENTAR VENTAS, INCREMENTAR UTILIDADES, ASEGURAR LA PERMANENCIA DE LA EMPRESA EN EL MERCADO • LOS PLAZOS SON: • A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO. • LOS OBJETIVOS: • DAN ORIGEN A LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS Y A METAS PARCIALES

  34. 11. FIJACION DE OBJETIVOS PARTICULARES • SE ESTABLECEN EN BASE A LOS OBJETIVOS GENERALES • GENERALMENTE SON POR LINEA DE PRODUCTO O POR DEPARTAMENTO • ADEMAS DEL OBJETIVO DE VENTAS Y UTILIDADES PUEDEN SER SOBRE: % DE SHARE DEL MERCADO, NUEVOS PRODUCTOS, PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES, PARA REDUCIR AMENAZAS, SOBRE SISTEMAS PARA CLIENTES, EN GENERAL SOBRE MARKETING MIX

  35. 12. FIJACION DE ESTRATEGIAS COMERCIALES • “ESTRATEGIA ES EL CAMINO GENERAL QUE SE DISEÑA PARA CONVERTIR EN REALIDAD LOS OBJETIVOS” (O. AVILA) • LAS ESTRATEGIAS PUEDEN SER GENERALES (CORPORATIVAS), DE EMPRESA O PARTICULARES POR DEPARTAMENTO, LINEA O PRODUCTO • NO CONFUNDIR ESTRATEGIA Y TACTICA: • ESTRATEGIA ES GENERAL; ¿QUE HACER? • TACTICA ES OPERATIVA, ES ESPECIFICA; ¿COMO HACERLO? • LAS ESTRATEGIAS SE PLASMAN EN UNA MATRIZ QUE CONTIENE OBJETIVOS Y TACTICAS

  36. 12. FIJACION DE ESTRATEGIAS COMERCIALES • FIJACION DE ESTRATEGIAS EN BASE A: • LA MISION DE LA EMPRESA O DEPARTAMENTO • LA MATRIZ DEL GRUPO DE CONSULTORIA DE BOSTON • EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO • LA POSICION VS. COMPETENCIA • AMENAZAS Y AREAS DE OPORTUNIDAD • FUERZAS Y DEBILIDADES • LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA • LAS NECESIDADES DEL MERCADO • INDICADORES ECONOMICOS • ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE

  37. 12. FIJACION DE ESTRATEGIAS COMERCIALES PRINCIPALES ESTRATEGIAS COMERCIALES SOBRE EL MARKETING MIX: (CADA ESTRATEGIA TIENE SU METODOLOGIA y SU ESTUDIO ES MUY AMPLIO) • VENTAS (SISTEMA DE VENTA A UTILIZAR) • PUBLICIDAD (PROMESA, CREATIVA Y MEDIOS) • PROMOCION (AL CANAL, AL PUBLICO, MIXTA) • PRODUCTO (NO DIFERENCIADO, DIFERENCIADO) • MARCA (POSICIONAMIENTO) • CANALES DE DISTRIBUCION (INTERMEDIARIOS) • PRECIOS (ARRIBA, ABAJO O IGUAL A LA COMPETENCIA) • ENVASE, EMPAQUE

  38. 12. FIJACION DE ESTRATEGIAS COMERCIALES • PRINCIPALES ESTRATEGIAS COMERCIALES SOBRE EL MARKETING MIX: (CONTINUACION) • MERCHANDISING • RELACIONES PUBLICAS(ECOLOGIA) • SERVICIO TECNICO(DIFERENCIACION) • SERVICIO EN GENERAL(CULTURA ) • GARANTIAS(PLAZOS,VENTAJA COMPETITIVA) • CREDITO(CONDICIONES Y TERMINOS) • TRANSPORTE(FLETE PAGADO,MANIOBRAS) • TELEMARKETING, ETC.

  39. 12. MATRIZ DE ESTRATEGIAS COMERCIALES SE ELABORA PREVIO ANALISIS DE TODA LA INFORMACION

  40. 13. FIJACION DE TACTICAS COMERCIALES • DETALLE OPERATIVO PARA EJECUTAR LA ESTRATEGIA Y LOGRAR LOS OBJETIVOS • UNA ESTRATEGIA PUEDE TENER VARIAS TACTICAS • LAS TACTICAS SE PLASMAN EN LA MATRIZ DE ESTRATEGIAS • LAS TACTICAS SE EJECUTAN EN NIVELES INTERMEDIOS

  41. 14. FIJACION DE OTRAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA UNA VEZ FIJADAS LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES, LA EMPRESA YA SABRA PARA DONDE MOVERSE Y SE FIJARAN EL RESTO DE LAS ESTRATEGIAS:

  42. 14. FIJACION DE OTRAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA

  43. 15. PROGRAMA DE PROYECTOS ESPECIALES DERIVADO DE LAS ESTRATEGIAS Y LOS OBJETIVOS TANTO COMERCIALES COMO DE OTRAS AREAS DE LA EMPRESA, SERA NECESARIO ELABORAR UN PROGRAMA DE PROYECTOS ESPECIALES PARA ASIGNARLES RECURSOS FINANCIEROS Y HUMANOS: NUEVA MAQUINARIA, NUEVOS EDIFICIOS, NUEVOS ALMACENES, PERSONAL ADICIONAL, OFICINAS EN EL EXTRANJERO, ETC., ESTE PROGRAMA INCLUIRA FECHAS, RESPONSABLES Y RECURSOS

  44. 16. PRESUPUESTO DE ACTIVOS, GASTOS Y COSTOS • EN BASE A LAS ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS SE ELABORARAN LOS PRESUPUESTOS DE ACTIVOS, GASTOS Y COSTOS • PARTIENDO DEL OBJETIVO DE VENTAS, PRONOSTICOS DE VENTAS, SE HACE LA EXPLOSION DE MATERIALES Y SE CALCULAN LOS COSTOS, ASIMISMO SE CALCULARA LA MANO DE OBRA NECESARIA • EN ESTA ETAPA SE TRATA DE PROYECTAR, CON LA MAYOR CERTEZA, LAS INVERSIONES, GASTOS Y COSTOS EN QUE PUEDA INCURRIR LA EMPRESA BASADA EN EL CAMINO ESTRATEGICO A SEGUIR

  45. 17. ESTADOS PROFORMA • LA UNICA FORMA DE CONOCER SI LAS ESTRATEGIAS A SEGUIR SON LAS CORRECTAS, ES PROYECTANDO LOS RESULTADOS QUE LA EMPRESA ESPERA OBTENER. • LOS ESTADOS FINANCIEROS PROFORMA SE OBTIENEN BASADOS EN LOS PRESUPUESTOS DE ACTIVOS, DE GASTOS Y COSTOS • EN ESTA ETAPA SE VIGILARA QUE LOS RESULTADOS PROYECTADOS CUMPLAN CON LOS CRITERIOS DE ESCALERA POSITIVA EN CUANTO A VENTAS, UTILIDAD BRUTA, DE OPERACION Y NETA

  46. 18. MATRICES VARIAS, GRAFICAS Y APENDICES • EN OCASIONES ES NECESARIO PREPARAR MATRICES, CEDULAS, GRAFICAS Y APENDICES COMO HERRAMIENTAS DE CONSULTA PARA AMPLIAR LA INFORMACION Y LAS RAZONES POR LAS CUALES SE SELECCIONO UN OBJETIVO, UNA ESTRATEGIA O SE ELABORO UN PRESUPUETO

  47. 19. OPERACIONES ESTRATEGICAS Y CURSOS ALTERNOS DE ACCION • SIEMPRE ES BUENO PARA LA EMPRESA TENER PLANES TRAZADOS EN EL SUPUESTO CASO DE QUE EL PLAN MAESTRO NO SE CONVIERTA EN REALIDAD • LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS INCLUYEN CAMBIOS EN LOS OBJETIVOS DE VENTAS Y POR LO TANTO EN LOS PRESUPUESTOS DE ACTIVOS, GASTOS Y COSTOS Y SOBRE TODO EN LOS RESULTADOS PROYECTADOS DE LA EMPRESA • PARA CUMPLIR CON ESTE REQUISITO DENTRO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA, HOY EXISTEN PROGRAMAS DE COMPUTADORA QUE NOS PERMITEN REALIZAR SIMULACIONES DE RESULTADOS CON DIFERENTES VARIABLES. SERAN LAS OPCIONES ESTRATEGICASQUE TENDRA LA EMPRESA

  48. 20. CONTROL DEL PLAN ESTRATEGICO SE DEBE LLEVAR UN CONTROL Y DISCIPLINA ESTRATEGICOS UTILIZANDO DIFERENTES HERRAMIENTAS: • REVISIONES PERIODICAS A VENTAS TOTALES POR LINEA DE PRODUCTO Y POR PROYECTO • GASTOS, COSTOS VS AÑO ANTERIOR Y PRESUPUESTO • PORCENTAJE MARKET SHARE • VENTAS POR TERRITORIO Y POR CLIENTE • PORCENTAJE DE UTILIDAD DE OPERACION VS AÑO ANTERIOR Y ESTADO DE RESULTADOS PROFORMA • PORCENTAJE DE AVANCE EN PROYECTOS

  49. 20. CONTROL DEL PLAN ESTRATEGICO • RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES DE CLIENTES • INVESTIGACION DE MERCADOS BAJO DIFERENTES HERRAMIENTAS • BENCHMARKING TOTAL O PARCIAL • AUDITORIAS DE MERCADOTECNIA • COMENTARIOS DE CLIENTES • COMENTARIOS Y EVALUACION DE LOS RESPONSABLES DEL AREA COMERCIAL

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