Quelles poursuites d’étude après le Bac Pro Secrétariat ?

1. Quelles poursuitesd’étude après le Bac Pro Secrétariat ?

2. BTS : descriptif

3. BTS Assistant de gestion de PME PMI • Objectif: travailler dans les PME, comme adjoint du chef d’entreprise ou d’un cadre dirigeant. Très polyvalent, il propose des solutions et conseille le dirigeant sur les décisions commerciales et financières à prendre. • 3 pôles de compétences : - travail administratif : courrier, organisation de réunions, de voyages, gestion administrative du personnel. - domaine comptable : facturation, suivi des comptes clients et fournisseurs, bulletins de paie, ... - gestion commerciale : accueil des clients, gestion des fichiers, gestion des approvisionnements, études de marché, recherche de nouveaux clients,… Ex de métiers: assistant commercial, assistant de direction, assistant de gestion en PME,… L’admission après un bac pro exige un excellent niveau en droit, économie et maths, et une très forte motivation.

4. BTS Assistant de manager • Objectif: Assister le personnel d’encadrement dans différents domaines tels que les RH, le droit de l’entreprise, la communication. Ex: organiser un déplacement, un évènement, gérer le suivi de dossiers administratifs,… Son activité est de nature relationnelle, organisationnelle et administrative. • Ex de métiers: assistant de direction, assistant d’équipe, assistant RH, assistant en communication, … • L’admission après un bac pro exige notamment un bon niveau dans au moins 2 langues étrangères.

5. BTS Professions immobilières • Objectif: exercer au sein de cabinets d’administration de biens, d’agences immobilières ou de sociétés de promotion - construction. • Compétences: techniques commerciales, techniques comptables, financières et fiscales, techniques administratives et de communication. 2 grandes domaines d’activité: - En transaction: prospecter une clientèle potentielle de propriétaires, sélectionner des locataires, rédiger des contrats de mandat et des baux. - En gestion de biens du point de vue de la comptabilité, de l’entretien et de l’assurance. • Ex de métiers: négociateur immobilier, gestionnaire immobilier,…

6. BTS Management des unités commerciales Objectif: prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale (ex : magasin, agence commerciale, assurance, banque…). Pôles de compétences : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Ex de métiers: chargé de clientèle, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, chargé d’accueil,… L’admission après un bac pro exige un bon niveau général, une maîtrise de la communication écrite et orale et un intérêt pour l’économie et le droit.

7. BTS Négociation et relation client • Objectif: Devenir un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. • Compétences et métiers dans 3 grands domaines d’activité : - soutien à l’activité commerciale : prospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes - relation client : vendeur, représentant, commercial, négociateur, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, agent commercial, courtier... - management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur.

8. BTS MUC vs BTS NRCEn résumé • Le BTS MUC forme un vendeur et le BTS NRC un commercial. • Le BTS MUC dispense une formation plus généraliste essentiellement de marketing et de management, tandis que le titulaire du BTS NRC se spécialise en techniques de vente. • Avec un BTS MUC on exerce un métier sédentaire, avec un BTS NRC un métier itinérant, vous devez donc aimer vous déplacer et travailler en autonomie. • Les deux BTS sont des formations commerciales. Aussi, vous devez faire preuve de qualités relationnelles • Les étudiants des deux BTS peuvent prétendre à des licences semblables ou postuler en école de commerce dans des diplômes similaires.

9. BTS Banqueoption A marché des particuliers • Objectif: former des chargés de clientèle qui exercent au sein d’établissements bancaires ou financiers. Ces commerciaux possèdent également un bagage technique dans les domaines économique, juridique et fiscal. • Compétences: cibler les besoins du client et le conseiller, vendre des produits et des services, assurer la fidélisation des clients, développer son fichier client,… • Ex de métiers: gestionnaire de clientèle, chargé d’accueil • L’admission après un bac pro exige des qualités de communication, de l’aisance en maths , en économie et en droit.

10. BTS Assurance • Objectif: travailler dans les assurances, dans les services « assurances » des grandes entreprises, dans les banques qui proposent des produits d’assurance. La moitié de la formation est consacrée à la législation de l’assurance. Ils ont une formation aux techniques spécifiques de chaque branche d’assurance, à l’organisation de la profession, aux relations avec la clientèle. • Compétences : - en commercialisation de contrats: prospecter la clientèle, conseiller et vendre des contrats d’assurance - en gestion de contrats • Ex de métiers: conseiller en assurance-finance, télé-conseiller, chargé de clientèle ou de gestion. L’admission après un bac procompta exige des qualités de communication, de l’aisance en maths , en économie et en droit.

11. La Mention Complémentaire Lieu Modalités d’inscription Origine des étudiants Enseignements Effectif Ambiance Obtention du diplôme

12. La MC Accueil Réception • La Mention Complémentaire « accueil et réception » vise à former des employés de réception et des hôtesses d’accueil. • EMPLOIS CONCERNES: Accueil et renseignement des clients français et étrangers Vente des prestations de l’hôtel Gestion des réservations et la facturation Traitement des dossiers client Utilisation des systèmes d’information hôteliers et des outils de communication.

13. La MC Services financiers • Prépare au métier de chargé de commercialisation de services financiers ou d’assurance. • Principales activités: - renseigner et conseiller les clients - proposer des solutions financières - faire les opérations d’ouverture, gestion, clôture de comptes • Emplois concernés: Chargé d’accueil, chargé de relation clientèle, guichetier, assistant commercial

14. La MC Accueil dans les transports • Prépare au métier d’Agent d’Escale.Une expérience professionnelle dans un métier de service (hôtellerie, restauration, vente) est appréciée.Bonne maîtrise de l’anglais exigée. • EMPLOIS CONCERNES: Agent d'accueil, d'information, d'escale ou de navette dans une compagnie de transport, un aéroport ou un organisme de voyages. Grâce à sa formation commerciale, il est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d'un voyage. Il assure l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule. Il organise et gère l'embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité

15. La MC assistance conseil vente à distance • Il assure à distance, en utilisant les technologies de l'information et les techniques de la communication, la gestion de la relation «client» : il accueille, renseigne, conseille et fidélise la clientèle. Il peut être amené à vendre (un produit ou une prestation), fournir une assistance technique ou assurer le suivi des clients. • EMPLOIS CONCERNES : Téléopérateur Gestionnaire d'appel Téléconseiller Assistant service consommateur Télévendeur Conseiller de clientèle Chargé d'assistance «clientèle»

16. L’alternance

17. L’alternance: une autre façon d’étudier Objectif : Obtenir un diplôme ou une qualification professionnelle tout en étant salarié d’une entreprise. Deux lieux pour apprendre : Une entreprise Un centre de formation (CFA) Ce mode de formation nécessite du courage, une grande capacité de travail, et de l’autonomie 

18. Votre statut : salarié et étudiant Vous êtes salarié avec: • un contrat de travail signé par le centre de formation (CFA), l’entreprise et vous-même • des droits ( salaire, vacances, couverture sociale…..) • des obligations (35 heures hebdomadaires…) Le contrat d’apprentissage commence par une période d’essai

19. Le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation: rémunération CONTRAT D’APPRENTISSAGE *En janvier 2013, le SMIC est de 9,4 € brut de l’heure, soit 1430 € mensuel CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION • Pour les moins de 21 ans, 55% du SMIC • De 21 à 25 ans, 70 % du SMIC

20. Le calendrier

21. L’apprentissage: des avantages et des contraintes

22. Trouver un CFA et une entreprise d’accueil…. Pour vous aider dans vos démarches: Quelques Centres de Formation peuvent vous mettre en relation avec des offres d’entreprises Le CIO d’ELANCOURT- Quartier des 7 Mares - tel : 01 30 16 08 30 conseils personnalisés et adresses des centres de formation. www. Cfarif.net : site de l’apprentissage en île de France. adresses de C.F.A. Pôle Emploi :offres d’apprentissage proposées par les entreprises La Mission Locale : les Jeudis de l’Alternance , de Mai à Octobre, à Guyancourt : CV, lettre de motivation, simulation d’entretien

23. Le portail d’inscription APB :www.admission-postbac.fr Certaines inscriptions se font en dehors de ce portail !

24. Phases d’admission : les réponses possibles • Oui définitif : Accepte la proposition et renonce aux autres vœux. • Oui mais : Accepte la proposition mais maintient sa candidature pour les vœux mieux classés en attente. Dans ce cas, il faut obligatoirement se connecter à la phase suivante • Non mais : Refuse la proposition, mais maintient sa candidature pour les vœux mieux classés. Il y a un risque de se trouver sans solution si aucune place ne se libère sur les vœux mieux classés; il faut obligatoirement se connecter à la phase suivante. • Démission générale : Renonce à tous ses vœux.

25. Dossier social étudiant • Bourses et Logement:de janvier à fin avril faire la demande sur le site www.crous-versailles.fr • Possibilité de faire une simulation de demande de bourse sur le site APB

26. Centre d’Information et d’Orientation 1 rue de la Grenouillère 78990 ELANCOURT Tél : 01.30.16.08.30 Mel : cio-elancourt@ac-versailles.fr www.ac-versailles.fr/public/cio-elancourt Horaires pendant l’année scolaire: Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h: à l’accueil ou sur RV Le samedi matin de 9h à 12h: uniquement sur RV. Horaires pendant les vacances scolaires : Mêmes horaires en semaine, fermé le samedi. (vacances de Noël: ouvert seulement les 2 et 3 janvier).