Un service en ligne de Conseil-Formation pour les PME Européennes

1. Un service en ligne de Conseil-Formation pour les PME Européennes Le CAMPUS VIRTUEL EUROPEEN La connaissance en «juste-à-temps»

2. VIDEO: «Non, ne prenez pas un papier et un crayon, ceci n’est pas un cours de formation à distance!» • Le projet CVE, pour «Campus virtuel Européen», est un des projets d’étude Européen d’Eurotechnopolis Institut. • C’est le projet de la mise à disposition, à la demande, de conseil et de formation sur des cas, des problèmes précis, rencontrés par des dirigeants de PME. • Dans les forums de discussions leurs sont réservés,afin de discuter et échanger entre-eux conseils et expériences. • Il s’agit de mettre à leur disposition un réseau coopératif de compétences, «en ligne», disponible à la demande. Plus besoin de se déplacer, des formateurs, des consultants de plusieurs nationalités, répondront à leurs questions dans des forums de discussions ouverts pour la circonstance.

3. Présentation du Campus Virtuel Européen (CVE) • I - Les objectifs du Campus Virtuel Européen. • II - Organisation générale • III - Comment ça marche? • IV - Conclusions • V - Démonstration

4. I - Objectifs du Campus Virtuel Européen: la connaissance en juste-à-temps • Le CVE reprend le principe de l’assistance en ligne des SAV appliqué à la formation et au conseil. Objectifs du projet: • 1.1- Briser l’isolement des PME vis a vis de la matière grise • 1.2- Diminuer le coût d’accés au conseil formation en «juste à temps» • 1.3- Favoriser les échanges coopératifs de savoir faire & d’affaires • Réunir au moins 300 dirigeants de PME en un an

5. 1.1 Briser l’isolement des PME vis à vis de la matière grise • L’accès aux compétences est difficile, • La formation, le conseil, qui représentent 90% des investissements immatériels des PME, restent trop couteux, • La formation traditionnelle est inadaptée aux besoins opérationnels, • Une majorité n’accède pas à l’intelligence économique

6. 1.2 Diminuer le coût d’accés au conseil-formation en «juste à temps» • Mise à disposition d’un réseau d’experts et de formateurs spécialisés disponibles selon demande • Accés à des forums de discussions spécialisés nationaux et transnationaux, • Assistance à l’usage des bases de connaissance et des services d’intelligence économique, • grâce aux services en ligne du CVE

7. 1.3 Créer un réseau européen favorisant les échanges coopératif de savoir-faire & d’affaires • L’informatisation des PME est propice aux échanges coopératif • Possibilité d’échanger librement des expériences entre dirigeants d’entreprises, • Les réseaux électroniques solvabilisent la fourniture de compétences «à façon». • La maitrise des réseaux est une condition du développement du «Business to business» pour les PME

8. II- Organisation générale du Campus Virtuel Européen: • 2.1- Un club virtuel d’entreprises qui acceptent de partager et d’échanger des savoirs, de s’entraider, • 2.2 -Des outils facilitants les besoins d’échanges les plus divers, • 2.3 - La condition du succés: des participants motivés par des échanges transnationaux, • Une expérience originale soutenue par de grandes compagnies et institutions européennes.

9. 2.1 Un Club virtuel d’entreprises européennes se retrouve sur un réseau... • Mise à disposition des dirigeants d’un pool d’experts et de formateurs disponible 24h/24. • Animation de forums de discussions ou «virtuals workshops» spécialisés par thèmes nationaux et/ou internationaux, • Assistance en ligne aux services d’intelligence économique, • L’obligation de créer un climat de confiance en favorisant l’intégration communautaire

10. 2.2 Des outils de communication simpleset fiables • Des solutions techniques bon marché qui respectent l’hétérogénéité du parc: Internet • Un poste de travail de type micro-ordinateur avec modem • Des dispositifs adaptés aux transactions multilangues • Une téléformation et une assistance en ligne aux utilisations des réseaux • Une infrastructure de type Intranet pour la sécurité et la confidentialité des échanges

11. 2.3 Des participants motivés par des échanges transnationaux • Réunir les conditions du succès dans la durée des trois ans: • Des dirigeants ayant le désir d’investir dans la maitrise des utilisations avancées des «networks», • Ils collaboreront à la conception et à l’animation des groupes de travail et d’études en mode coopératifs, • Ils se formeront aux outils du travail coopératif à distance. • L’obligation d’animer et d’assurer le «reporting» du projet de façon exemplaire

12. City university Business School de Londres Chambre de Commerce & d’Industrie de Paris Eurotechnopolis Inst. IBM Europe Lotus Europe Learning Connect (uk) CNED EDF.... Des pays pilotes Portugal Italie France Angleterre Des partenaires européens fiables et impliqués

13. III - Comment ça marche pour l’entreprise? • 3.1 - Principes de fonctionnement du CVE • 3.2- L’accés aux compétences, aux savoirs, en ligne. • 3.3 - Comment on utilise le CVE? • 3.4 - Comment fonctionne le réseau CVE? • 3.5 Combien ça coûte? • Des tuteurs et des animateurs disponibles en permanence pour faire face à l’innattendu

14. 3.1- Principes de fonctionnement du CVE • Afin de faciliter sa solvabilité pour les PME, le CVE fonctionne comme un club de moyens qui mutualiserait le partage des compétences. • Le conseil et la formation en ligne du CVE ne peuvent se substituer aux prestations d’assistances des cabinets de conseils et autres experts. • L’infrastructure doit être simple et l’usage facile • Le CVE aura un numéro d’agrément de formation. • Les entreprises supportent le coût des communications

15. 3.2 - L’accés aux savoirs, en ligne • Trois types de forums de discussions ou de consultations: • Forum permanent de dialogue général ( dream team) entre dirigeants de PME et les animateurs, professeurs et conseils • Forums de travail (virtuals workshops) de thémes proposés par la direction du CVE • Forums spécialisés constitués à la demande des adhérents. • Une assistance en ligne dans chaque pays pour tous problèmes relatif à l’animation et au programme de travail.

16. 3.3 Comment on utilise le CVE? • Lors de l’adhésion, choix de préférences sur propositions de thèmes de travail et d’échanges. • Mise à disposition par une antenne locale du dossier des contacts utiles et des logiciels spécifiques au CVE • Mise à disposition d’un tuteur pour gérer la phase de découverte et d’apprentissage • Assitance en ligne de Lotus et d’IBM pour tous problèmes techniques

17. 3.4 Comment fonctionne le réseau CVE? • Les animateurs des forums sont des consultants et formateurs permanents qui animent le réseau au quotidien sur la base d’un programme. • Les adhérents, dirigeants des PME, échangent leurs points de vue et font part de leurs expériences dans des forums thématiques, • Des experts interviennent ponctuellement,pour apporter leur soutien à des cas particuliers, • Tous les intervenants ont l’obligation de réserve, ils sont payés par le CVE.

18. 3.5 Combien ça coûte? • Le règlement comporte une adhésion annuelle qui recouvre: • l’ouverture d’un compte et d’une E.Mail sur Internet via le réseau International Global Network d’IBM • la remise d’un ensemble de logiciels Lotus • Une vidéo de démonstration • un numéro de téléphone de support et d’assistance national • l’annuaire des membres et des forums de discussions disponibles • Le montant annuel de l’adhésion est de 12 kf.F (1875 écus) déductible de la formation

19. IV - Conclusions • L’investissement demandé est symbolique. • Nous attendons en retour le respect d’une charte pour cette expérience de trois ans • Elle donnera lieu à une série d’études sur le terrain, suivi de publications. • Expérience veut dire capacité à observer, à s’adapter pour améliorer le dispositif en cours de mise en place. • Nous organiserons des réunions annuelles de bilan: les dirigeants s’imposent d’y participer • Nous souhaitons que chaque pays participe aux frais de gestion du projet.

20. V - DEMONSTRATIONS • I - Fonctionnement pour le dirigeant de PME • II-Fonctionnement pour un animateur • III- Administration des sites internationaux • IV - Questions /réponses

21. Réponses aux questions fréquemment posées: • Le déploiement technique et l’assistance restent nationaux • Les sites seront répliqués et capables d’assurer une auto-démonstration du CVE. • la rémunération des intervenants s’effectuera sur la base de «piges»/page • Le package logiciel comprends outre Lotus & Space Learning des applications d’aides à la recherche dans les bases • OUI, Nous avons prévu l’utilisation de visio conférence sur les Postes de travail...

22. Déploiement du projet: où en sommes nous? • Nous devons: • Réaliser une maquette de démonstration • Définir le package final Lotus/IBM • Clarifier les budgets prévisionels • Réaliser une plaquette de présentation du projet en plusieurs langues • Renforcer le noyau des sponsors du projet en Europe • Organiser la gestion du budget spécifique du fonctionnement du CVE • Constituer le réseau européen des intervenants • Rédiger la charte CVE avec les partenaires • Préparer le lancement avec le soutien de la CCE.

23. QUI fait quoi? • Promotion du CVE: tous • Distribution des logiciels et assistance technique: Lotus ou IBM local • Déploiement par pays: support /partenaire local • Gestion budgétaire: prestation déléguée ( KPMG?) • Reporting & évaluation: Eurotechnopolis ( deux personnes) • Animation CVE: partenaires en conseil & formation

24. Programme de travail: étape suivante • Disposer d’un prototype CVE sur plateforme • Organiser les premières réunions de présentations devant des responsables pour test • Rédiger la proposition finale pour la CCE et les gouvernements intéressés • Elargir le noyau des partenaires initiaux • valider l’infrastructure technique