malý exkurz do psychologie komunikace v souvislosti s externí komunikací Junáka

1. malý exkurz do psychologie komunikace v souvislosti s externí komunikací Junáka Junák - svaz skautů a skautek ČR

2. komunikace Komunikace obecně • aniž si to uvědomuji, aniž chci  vysílám signály • signál se nějak zrcadlí v příjemci • styl komunikace vychází z • osoby • značky (popř. firemní kultury) • pokud komunikuji cíleně, měl bych být otevřený • naslouchám • vážím si názoru každého člověka • říkám co si myslím a cítím

3. komunikace Obecné schéma komunikace říká jakým kanálem kdo komu co s jakým záměrem s jakým výsledkem

4. komunikace myšlenka Zvuk 38% řeč těla 55% Slova 7% příjem pomocí sluchu příjem pomocí zraku vnímání (zpracování) myšlenka

5. propagace skautingu Proč komunikovat aktivně? • nestačí pasivně čekat až si nás všimnou • chceme veřejnosti doručit naši nabídku • chceme získat podporu • chceme vnést do společnosti naše hodnoty • chceme více členů • chceme sdělit něco konkrétního • bojujeme o pozornost

6. propagace skautingu Boj o pozornost • „kup si nové auto“ • „běž k volbám“ • „přispěj na nemocné“ • denně na nás působí stovky podnětů • stejně tak to děláme i my

7. propagace skautingu Náš boj o pozornost v hlavě člověka • i my bojujeme o prostor v HLAVĚ člověka • čím víc vás téma zajímá, tím jistěji si ho všimnete • čím méně vás zajímá, tím silnější a poutavější musí být oslovení

8. propagace skautingu Náš boj o pozornost • jsme jedni z mnoha • veřejnost má jen omezenou schopnost přijímat podněty a informace • nemáme šanci sdělit ji vše co chceme • musíme vybírat a zajímavě podávat

9. propagace skautingu Pohled do jedné HLAVY • každá „věc“ má v hlavě své místo • zde vznikají konotace, asociace • společně vytváří chumel • z něho se odvíjí náhled a postoj • jde o jakýsi otisk v hlavě člověka

10. skauting a komunikace Z čeho se skládá otisk v hlavě osobní zkušenost pachová stopa obraz zprostředkovaná zkušenost osobní zážitek prchavá vzpomínka mediální poznatek subjektivní pocit

11. propagace skautingu Otisk v hlavě se neustále přetváří • každý nový podnět se v něm odrazí • dle síly podnětu se přetvoří i postoj člověka • podněty přichází: • mimovolně (při činnosti, setkání, chování…) • cíleně (naší aktivní komunikací)

12. propagace skautingu Co je komunikace s veřejností? • každý náš krok, který se dotkne veřejnosti • Kroky tvořící asociace v jejich HLAVĚ • co z toho vyvodit: • uvědomit si to a myslet na to při všech krocích • kde to jde aktivně komunikaci ovlivňovat

13. propagace skautingu Co je aktivní komunikací s veřejností? • Sladit se v tom co chceme říkat – náš obraz = INTERNÍ komunikace předchází EXTERNÍ • Konfrontovat s obrazem v očích veřejnosti • Upravovat – sladit – obraz v očích veřejnosti k obrazu žádoucímu (našemu?)  v omezeném rozsahu toho nejdůležitějšího, co vyvolá námi žádanou odezvu

14. propagace skautingu Jak dosáhnout souladu? (náš image x názor veřejnosti) • mít na paměti, že jsme jedni z mnoha • vybírat to nejdůležitější či méně známé • odlišit co posilovat, zachovat, potlačit • nacházet nejpoutavější podání • snažit se sjednotit slova a činy • komunikovat stejné sdělení

15. skauting a komunikace Co je efektivní externí komunikace zpráva evaluace potřeba cílová skupina kampaň lobby partneři média

16. skauting a komunikace Shrnutí – otázky do pléna • jak si veřejnost o nás utváří obraz? • čímkoli se jí dotkneme • proč komunikujeme? • aby o nás veřejnost věděla • aby si veřejnost o nás myslela to, čím doopravdy jsme (to co chceme) • kde se komunikace odehrává? • kontaktní místa

17. www.skaut.cz/propagace