Dra. Perla Cristerna Montúfar México, Agosto 2003

1. Capacitación para los trabajadores de la Industria de la Construcción Seminario sobre buenas Prácticas de Trabajo en la Industria de la Construcción Dra. Perla Cristerna Montúfar México, Agosto 2003

2. INTRODUCCIÓN • En el ICIC se considera a la capacitación como un proceso integral, en el que las personas pueden desarrollar al máximo sus potencialidades y aptitudes en el orden cognoscitivo, psicológico y social. Por consecuencia el trabajador, a través de la capacitación, eleva su nivel de calidad, eficiencia y eficacia lo que le permite desempeñar un papel productivo dentro del país. • Al pertenecer la mayoría de los trabajadores a la edad adulta • aceptan la capacitación que se les ofrece solo si : • Les proporciona mejoras en su quehacer laboral • a corto plazo. • Les permite obtener mejores ingresos.

3. INTRODUCCIÓN Al capacitar en ICIC se atienden las 3 vertientes que inciden en el desempeño del trabajador :: • CONOCIMIENTOS • HABILIDADES • ACTITUDES Por lo anterior es importante contar con una infraestructura física y humana para atender a los trabajadores de la industria que se capaciten tanto en sus centros de trabajo como en las aulas de capacitación ICIC..

4. Tijuana Ciudad Juárez Chihuahua Baja Cal. Durango Zacatecas Sonora Comarca Lagunera Saltillo Coahuila San Luis Potosí Nuevo León Querétaro Hidalgo Victoria Tamaulipas Quintana Roo Yucatán Poza Rica Campeche Veracruz Jalapa Coatzacoalcos Tabasco Baja Cal. Sur Norte de Sinaloa Sinaloa Nayarit Aguascalientes Jalisco Colima Michoacán Guanajuato Guerrero Edo. de México Distrito Federal Morelos Oaxaca Tlaxcala Puebla Chiapas INFRAESTRUCTURA FÍSICA 60 Oficinas ICIC 43 Delegaciones CMIC

5. ESQUEMA DE ESTREGA DEL SERVICIO CLIENTE CLIENTE Especificaciones del Servicio PROVEEDOR PROVEEDOR I N T E R F A S E I N T E R F A S E E. de la Entrega del Servicio Proceso de diseño E. de control de Calidad Resultado del servicio Resumen de las características del servicio Proceso de la entrega del servicio Necesidades del servicio Proceso de mercadeo Evaluación del cliente Evaluación del proveedor Análisis y Mejora de la Ejecución del Servicio Documentos de los procesos del servicio Necesidades/ Resultados del servicio Mediciones del servicio retroalimentación Procesos del servicio

6. DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Resumen de las características del servicio Necesidades del servicio Proceso de mercadeo Análisis y Mejora de la Ejecución del Servicio

7. DISEÑO DEL SERVICIO Especificaciones del Servicio Especificaciones de la Entrega del Servicio Proceso de diseño E. de control de Calidad

8. EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN Resultado del servicio Evaluación del cliente Evaluación del proveedor Análisis y Mejora de la Ejecución del Servicio

9. ESTRATEGIAS • INSTRUCTORES • Identificar en las obras de construcción a trabajadores que tienen un buen desempeño laboral y que cumplen las mdidas de seguridad para formalos didácticamente y su actualización técnica como instructores.

10. ESTRATEGIAS En la impartición de los programas de capacitación se utiliza material didáctico escrito y audiovisual elaborado en ICIC para facilitar la adquisición de conocimientos y habilidades en el proceso capacitador. Además se selecciona el lugar adecuado para realizar las prácticas pudiendo ser el centro de capacitación o un área dentro de la obra destinada para dichas prácticas.

11. ESTRATEGIAS Al finalizar el evento se hace entrega de diplomas ICIC a los participantes que cumplan con el 80% de asistencia. La acreditación se otorga a los participantes que aprueban la evaluación final de cada módulo, registrando dicha acreditación en una cartilla ICIC, con el nombre del módulo acreditado

12. ESTRATEGIAS Actualmente la capacitación presencial sigue siendo la principal actividad del ICIC, pues es en la interacción instructor-facilitador donde se evidencia la habilidad del instructor para transmitir su experiencia laboral y sus destrezas en las funciones productivas de su especialidad. Los materiales impresos son de gran ayuda al contar con información técnica e imagenes que refuerzan el aprendizaje.

13. ENVENTOS DE CAPACITACIÓN • CURSOS • ASESORIAS • TALLERES • SEMINARIOS • SIMPOSIUMS

14. CURSOS DE SEGURIDAD • Primeros auxilios. • Seguridad e higiene. • Prevención y combate de incendios. • Seguridad industrial. • Calidad de los alimentos. • Protección radiológica • Comisiones de seguridad. • Rescate.

15. CURSOS DE SEGURIDAD • Seguridad en obras de edificación. • Jefe de seguridad e higiene. • Supervisor y Auxiliar de Seguridad e higiene. • Seguridad en maquinaría pesada. • Control total de perdidas. • Medidas contra el ruido. • Seguridad para los usuarios de las computadoras.

16. CURSOS DE SEGURIDAD 1978 - 2002 FUENTE: Departamento de Control y Evaluación de Delegaciones.

17. CURSOS DE SEGURIDAD 1978 - 2002 FUENTE: Departamento de Control y Evaluación de Delegaciones.

18. ALIANZA PARA LA SEGURIDAD STPS • Sensibilización: • Folletos • Carteles • Mensajes en Revistasy Páginas de Internet • Guías de inspeccióny de seguridad • Prácticas seguras • Trabajo en alturas • Andamios • Cuerdas, Redes,Barandillas

19. ALIANZA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD • PEMEX solicita para concurso: • Organigrama con sus áreas de seguridad. • Plan de seguridad. • Acreditación del ICIC en materia de seguridad. • Presupuesto aspectos de seguridad. • Índices de accidentes. CONVOCATORIA PARA CONCURSOS

20. Capacitación para los trabajadores de la Industria de la Construcción Seminario sobre buenas Prácticas de Trabajo en la Industria de la Construcción Dra. Perla Cristerna Montúfar México, Agosto 2003