1 / 12

Kuidas Venemaal edukas olla?

LÕUNA-EESTI TURISMIKONVERENTS. Kuidas Venemaal edukas olla?. Natalja Vovdenko (Meresuu Spa & Hotel). 01.12.2010 Tartu. Mis on meie eesmärgid?. Lõuna-Eesti kui atraktiivse turismisihtkoha tuntuse suurendamine Vene turistide hulgas Lõuna- Eestit külastavate Vene turistide arvu suurendamine .

rehan
Download Presentation

Kuidas Venemaal edukas olla?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. LÕUNA-EESTI TURISMIKONVERENTS Kuidas Venemaal edukas olla? Natalja Vovdenko (Meresuu Spa & Hotel) 01.12.2010 Tartu

  2. Mis on meie eesmärgid? Lõuna-Eesti kui atraktiivse turismisihtkoha tuntuse suurendamine Vene turistide hulgas Lõuna- Eestit külastavate Vene turistide arvu suurendamine

  3. Kus me oleme? • Kui kaugel me oleme? • Aeg meieni jõudmiseks? • Kuidas meieni jõuda? • Kas on mugav meieni jõuda?

  4. Missugune on vene klient? • Ei ole kaugel, kuid ei ole ka lähedal • Teine kultuurikeskkond, harjumused, maitsed • Teine keel • Väiksema hinnatundlikkusega kui nt Soome, Saksa klient • Pikalt puhkust pidav klient • Kinnistatud korduvkülastused • Eksklusiivsust hindav • Vene elanikke palju- jätkub kauemaks

  5. Missugused on seosed? • Ajalooline ja kultuuriline • Perekondlikud seosed (sugulased Eestis) • 50 + vanuses mäletavad • Noorem generatsioon- avastamata maa • Aken Euroopasse • Tuttavlik aga samas teist moodi

  6. Kuidas saab tarbija öelda, mida ta tahab, kui ta ei teagi, mis on võimalik? • Mida meil on sellist, mille pärast vene turist peab meid külastama... - aktiivse puhkuse kohad - spaa turism - loodusturismi võimalused - äriturism - ajaloo- ja kultuuriturism - kohati venekeelne teenindus - Euroopa kvaliteet - lähedal

  7. Mõned küsimused Teile • Miks vene turist peaks eelistama Lõuna-Eestit teistele Eesti regioonidele? • Kuidas vene turist leiab meid? • Kuidas Ta meieni jõuab? • Kui palju te olete ennast näidanud vene turul?

  8. Kuidas suhelda Vene partneriga? • Selgitame vajadused ning püüame need rahuldada • Pakume seda, mida klient soovib (mitte seda, mida me oskame toota) • Partnerite töösüsteemi väljaselgitamine ja aktsepteerimine • Paindlik ettevõtte poliitika (anname kliendile võimaluse tunda end eriti tähtsana) • Usume ise sellesse, mida me teeme • Naudime ise seda, mida me pakume

  9. Kuidas vene kliendini jõuda? Tarbijad ostavad üksnes seda, mille vastu müüja suudab huvi äratada Müüki toetavad aktiviseerivad meetmed (turu hõlvamine) Grupiklient, konverentsiklient Partnerite võrgustik Intensiivne turundamine Intensiivne isiklik suhtlus Reisibüroo (operaator) Ristturundus Regiooni reklaam Linna/koha reklaam Reisibüroo (agent) Ettevõtete ühingute ja sihtasutuste reklaam Ettevõtte brändireklaam Eraklient Äriklient Ettevõtte suunatud reklaam

  10. Informatsiooni jagamine Konkreetsus Keele korrektsus Tõesus Täielikus Õigeaegsus Mugavus Rentaablus

  11. Kliendi kinnistamine enda külge • Personaalsed lähenemisviis • Kliendi meelespidamine tähtpäevadel • Uued tooted ja nendest teavitamine • Vene turu kliendibaas sobivateks pakkumisteks • Lisaväärtuse loomine • Alati samaväärne ja veelgi parem kvaliteet • Väike üllatusmoment- räägi vähem, paku rohkem

  12. Lõuna Eestis on ilusaimad kohad ja huvitavaim ajalugu. Kui me ise oskame seda väärtustada, siis me oleme võimelised õpetama välja ka teisi seda nägema. Lubage ainult ühele vaadata, et teised tuleksid kaasa! Tänan tähelepanu eest. Küsimusi?

More Related