Analyse ergonomique du site FISCONET

1. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Analyse ergonomique du site FISCONET

2. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Note préalable • L’ensemble des observations, remarques et directives ont été rédigées sur base : • des recommandations du W3C – World Wild Web Consortium, à savoirhttp://www.w3.org/ • Accessibilité des sites web • Assurance Qualité et de Standard • Modèle objet de document (une interface indépendante de toute plateforme et de tout langage) • Feuilles de style • Technologie HTML • Technologie XML • des normes de l’Organisation Internationale de Normalisation relatives à la conception des interfaces Homme-Machine et au management de qualité totale.http://www.iso.ch/iso/en/ISOOnline.openerpage • de différents rapports de la Société d’Ergonomie de Langue Française et de cours et travaux du Centre de Recherches en Ergonomie Appliquée aux Technologies de l’Information et de la Communication (Université Libre de Bruxelles).http://www.ulb.ac.be/soco/creatic/ • Un rapport intermédiaire a été communiqué à la société Kluwer Software. Certaines directives énoncées dans les pages qui suivent ont probablement incités à des adaptations et des corrections de l’interface de notre base documentaire. • L’analyse qui suit se base sur des copies d’écrans du site Fisconet, assorties d’observations, de remarques et de directives à appliquer afin d’améliorer l’utilisabilité de la banque de documentation fiscale on-line.L’analyse se veut exemplatives et regroupe différents thèmes représentatifs d’un logiciel documentaire standard.Au terme de ce rapport, le lecteur aura une vue précise des anomalies constatées et des directives à suivre dans un soucis de correction, d’adaptation et d’amélioration. Une maitenance corrective et adaptative du système documentaire Fisconet (étonnant au stade de la conception !) doit être mise en place afin de ne pas provoquer une crise de confiance des fonctionnaires et des citoyens. Rappelons l’objectif de fournir une information de qualité au moyen de supports conviviaux mais surtout utilisables.

3. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Table des matières • Conditions des tests (slide 4)Observations&Commentaires - Directives (D -)Demandes et attentes • Inventaire des bases (slide 5)française (FR) & néerlandaise (NL) • Pop-up Flash info, (slide 6)Home pageet pages (liens) connexes • Un exemple d’affichage (slide 12)dans différents browserInternet Explorer – Netscape Navigator – Opera • Structure de navigation FISCONET (slide 17) • Formulaire de recherche (slide 24) • Un exemple de recherche (slide 29) :« plus-value(s) sur immeuble(s) non bâti(s) »type d’impôts : impôts directs • Lot de résultats d’une recherche (slide 36) • Les Infodocs des administrations fiscales & leurs produits documentaires (slide 39)

4. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Conditions des testsObservations&Commentaires - Directives (D -)Demandes et attentes • Conditions des tests : • Pentium IV 1,6 Ghz - 128 RAM • Système d’exploitation Windows 2000 français • Browser Netscape communicator 4.7X français • Intranet du Ministère des Finances (sans accès internet !) • Banque de documentation fiscale française (menu français – contenu français) • L’ensemble des observations, commentaires et directives mentionnés dans ce rapport vise à corriger, adapter et améliorer les fonctionnalités et l’utilisabilité de l’interface de la banque de documentation fiscale Fisconet. • Sur base du point précédent, il est demandé au partenaire privé Kluwer-Fiscalc d’apporter les modifications nécessaires et de développer les aspects graphiques ainsi que l’identité visuelle du site en concertation avec le comité d’accompagnement.

5. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Inventaire des bases française (FR) & néerlandaise (NL) Notons un déséquilibre de contenu entre les bases française et néerlandaise. A chaque document de la base française doit correspondre un document de la base néerlandaise (à tous le moins en ce qui concerne les dispositions légales, la jurisprudence, les questions parlementaires, les circulaires ou tout autre document administratif ou légal disonible en version papier dans les deux langues) . Cette correspondance garanti une équité d’information à l’égard du citoyen francophone et néerlandophone.Elle permet également d’implémenter « le passage du document français au document néerlandais (et vice-versa) ». Cette fonctionnalité est fortement prisée par les fonctionnaires et les citoyens de la région de Bruxelles Capitale.Un inventaire périodique des bases de données française et néerlandaise par 1° type d’impôts et 2° nature de documents, conformément au modèle établi par la cellule d’ergonomie du comité d’accompagnement et distribué lors de la réunion du 5 septembre 2002, devrait être délivré mensuellement par la société Kluwer Software. Cette inventaire serait un gage de contrôle interne et de qualité informationnelle.Un message repris dans la rubrique FAQ devrait signaler les documents non sujet à l’équivalence linguistique (FR/NL).

6. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Pop-up Flash info,Home pageet pages (liens) connexes

7. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Pop-up 1024*768Intranet – Netscape communicator 4.7x Voir les commentaires sur l’affichage du pop-up dansune configuration d’écran 800*600 (slide suivant).

8. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Dans cette configuration d’écran, le message ne s’affiche pas dans son intégralité. De plus, le redimensionnement manuel n’est pas possible. Aucune scroll-barre n’est prévue pour se déplacer verticalement dans le pop-up. Pop-up 800*600Intranet - Netscape communicator 4.7x

9. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS L’affichage de l’adresse IP dans son format 255-255-255-255 n’est pas évocatricepour l’utilisateur qui préférerait obtenir un nom « clair ».D -Activer le service Domain Name Service (DNS) sur le serveur. Home page Intranet - Netscape communicator 4.7x D -UNIFORMISER LES AFFICHAGESDANS LES DIFFERENTS BROWSERS (NETSCAPE – INTERNET EXPLORER – OPERA) L’hyperlien n’ouvre pas une nouvelle fenêtre. L’hyperlien ouvre une nouvelle fenêtre. Calligraphies FR et NL différentes. Netscape Navigator Internet Explorer D -Uniformiser la présentation avec internet explorer « | » D -Utilisation de feuilles de style ! D -Faire des tests d’affichage dans différentsbrowsers (Netscape – Internet Explorer – Opera) Mauvais alignement des rubriques. Le dernier interligne (entre Divers et Commentaires Privés) est différent des précédents.

10. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Evolution Home pageIntrégration portail finances Intranet - Netscape communicator 4.7x D –Look and feel dépassé.Revoir l’identité visuelle du site en vue d’une meilleure intégration dans le portail SPF Finances.Les techniques actuelles (HTML, XML, XHTML, JavaScript, ASP, …) permettent la créationd’une interface plus dynamique et axée sur la requête des bases de données. Logo Fisconet Erreur d’affichage E-services : INTERVAT (déclaration TVA via internet) EDIVAT (déclaration TVA via X-400) FINFORM (formulaires électroniques) NTCS (transit douanier informatisé) Brochures du département Redondance Portail SPF Finances D – Etablir une analyse de l’interface. A ce jour, aucun rapport d’analyse de l’interface n’a été réalisé (définition des fonctionnalités– tests de l’utilisabilité – aspects graphiques). Disclaimer Fisconet - néerlandais Fisconet - français Dernières mises à jour Actualités D – Prévoir 3 méthodes de recherche :1) Formulaire de recherche « simple » (full-text)2)Formulaire de recherche « avancée » (meta-datas)3)Plan du site = table des matières (sur une seule page web) D –Distinction à établir entreune mise à jour et une actualité fiscale

11. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Quelques sites de Kluwer à travers le monde …et Fisconet Look and feel dépassé D – Inventorier les différents sitesinternationaux de Kluwer.Se référer à ces modèles pour créerl’identité visuelle de notre site.

12. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Un exemple d’affichagedans différents browsersInternet Explorer – Netscape Navigator - Opera

13. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Cellule ergonomie AAF –Internet Explorer Kluwer Software – Internet Explorer réalisé demandé D –Affichage constant et indépendant du browser Affichage non constant dansles 3 browsers. Kluwer Software – Netscape Navigator Cellule ergonomie AAF – Netscape Navigator réalisé demandé D –Utilisation de feuilles de style (CSS) Pas d’utilisation appropriée de CSS Kluwer Software – Opéra Cellule ergonomie AAF –Opéra réalisé demandé Visiblement pas de tests deconformité d’affichage D –Tests réalisés au moyen de 3 browsers

14. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Rubrique contactIntranet - Netscape communicator 4.7x D –Le bouton FR/NL, et les fonctionnalitésFAQ, Contact et Help doivent être présentssur toutes les pages. Activer le service DNS D –Prévoir une feuille de style afin d’uniformiser les titres de l’ensemble des pages WEB. D –La taille de police du titre doit être plus grande que celle du contenu de la page web. NL | FAQ | Contact | Help Trait vertical bleu à effacer !Uniformiser l’affichage dansles différents browsers Un espace entre« fiscal » et « ? » Intervertir les deux prises de contact :l’utilisateur envoie systématiquementses questions d’ordre fiscal dans la boîtemail comments.fisconet.L’inversion des positions « contact »obligera l’utilisateur à poser ses questionsfiscales au fonctionnaire d’informationcompétent et désengorgera la boîte mailFisconet. « Contactez » est à remplacerpar « Veuillez contacter » « Une question concernant Fisconet» est à remplacer par « Une question, un commentaire ou une remarque concernant le site Fisconet»Mettre un interligne afin d’uniformiserla présentation à l’écran (cf. une question d’ordre fiscal) D –L’hyperlien vers le fonctionnaire d’information doit ouvrir une nouvelle fenêtre(on pointe vers un autre site !)

15. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Un nouvelle version du FAQ est disponible Le texte en format .DOC en annexe FAQIntranet - Netscape communicator 4.7 Activer le service Domain Name Service Aucune fonctionnalité associée à « MENU » et à la « flèche »A supprimer. FAQ Alignement de « FAQ » et de la « flèche » D –Les pointeurs de repositionnement dans une page htmlsont à placer à droite de l’écran afin de minimiser le déplacemententre la scroll-barre et ces pointeurs.

16. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Bouton « New » Intranet - Netscape communicator 4.7 1) Alignement de l’icône « Home »2) D –Regroupement des icônes 3) D –Uniformité de la présentation Bouton FR/NLà insérer D –Les modifications récentes doivent être inventoriées par 1° type d’impôts et 2° date de mise à jour.L’utilisateur sera placé dans un même schéma cognitif que celuiassocié à la navigation par la table des matières et du lot de résultatstirés d’une recherche par formulaire de recherche. D –Ne pas utiliser d’abréviation : le texte doit être signiticatif pour tous les citoyens.

17. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Structure de navigation FISCONET

18. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Libellé des menus de navigation> Impôts directs > Législation > Code des impôts sur les revenus 92 >Intranet - Netscape communicator 4.7 D –Prévoir un hyperlien sur chaque rubriquepermettant à l’utilisateur un repositionnementdirect dans sa navigation. D –Afficher la position de navigationde l’utilisateur sur toutes les pages(A toutes les étapes de la navigation, document compris) D –Reprendre comme Titre de la page N le libellé du choix de l’utilisateur dans la page N-1.Exemple : Code des impôts sur les revenus 1992 > Impôts directs > Législation > Code des impôts sur les revenus 1992 > D –Pas d’abréviation dans les menus de navigation,ainsi que dans les titres. Exemples : Code des impôts sur les revenus 1992 - exercice d’imposition 1999 Code des impôts sur les revenus - historique Titre de la page N+1 Q -Les fichiers historiques fournis par l’Administration et intégrés dans la base de données Fisconet sont-ils indexés ?Une recherche sur le contenu de ces documents est-elle possible via le formulaire de recherche ? Un contrôle de contenu a-t-il été effectué entre les textes rédigés par Kluwer et les textes rédigés par l’Administration en vue d’assurer une qualité informationnelle au citoyen ?

19. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Libellé des tables des matières CIR 92> Impôts directs > Législation > Code des impôts sur les revenus 92 >Intranet - Netscape communicator 4.7 Code des impôts sur les revenus 1992 – exercice d’imposition 2003(Dernière mise à jour : loi du xx.xx.xxxx, moniteur belge du 10.12.2002)Table des matières D –Pas d’abréviation dans les menusde navigation et dans les titres D –Uniformiser les syntaxes des titres ainsi que l’information y relative. Exemples : C.I.R. 92 = Code des impôts sur les revenus 92ex. = exercice d’imposition 20XX ou 19XXM.B. = Moniteur belge D –Mentionner la date de la dernière mise à jour pour tous les exercices d’imposition.(Dernière mise à jour : loi du xx.xx.xxxx, moniteur belge du xx.xx.xxxx) D – Libellé, syntaxe et style identique à adopter pour tous les titres

20. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Table des matières des dispositions légalesIntranet - Netscape communicator 4.7 D –Rappel :Titre = choix de l’utilisateur dans la page N-1.Code des impôts sur les revenus 92 – exercice d’imposition 2003(Dernière mise à jour : loi xx.xx.xxxx - moniteur belge xx.xx.xxxx)Table des matières D –Position de l’utilisateurdans la structure de navigation > Impôts directs > Législation > Code des impôts sur les revenus 92 > Exercice d’imposition 2003 Directives a adopter pour tout le site. D –Adopter un style et une structure identique pour l’ensembledes tables des matières des différentes dispositons légales. Présentation standardisée : 1) Indentation en fonction du titre, du chapitre, de la section, sous-section, …2) Définition d’un style pour chaque niveau de titre  utilisation de feuilles de style3) Interligne (idem)4) Type, style; taille, attributs, couleur des polices.Se rapprocher de la (re)présentation « papier » d’une table des matières. Le choix de l’attribut « gras » de la police (qui a pour but la miseen évidence) pour les rubriques « titre », « section », « sous-section » n’est pas justifié.Pourquoi le niveau « chapitre » n’est-il pas mis en évidence ou devrait-il l’être ?D –La rubrique « Chapitre » doit être indentée en regard de larubrique « Titre ».

21. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Table des matières des circulairesIntranet - Netscape communicator 4.7 Circulaires(nombre de documents : xxx) Table des matières D –Rappel :Titre = choix de l’utilisateur dans la page N-1. > Impôts directs > circulaires > impôts des personnes physiques/ impôts des sociétés > Date Numéro de référence Mots-clés D –Prévoir un bouton Bas de page D –Créer une colonne avec les mots-clésde la circulaire.A défaut, la table des matières des circulairesne permet pas une recherche et un choix parsujet. Quid de sa fonctionnalité !? D –Mettre un intituléà chaque colonne D – Affichage constant des intitulésde colonnes malgré un déplacementvertical dans la page D –Standardisation informationnelle (contenu)et graphique (présentation à l’écran) des tables des matières des circulaires,questions parlementaires et jurisprudence D –Prévoir un bouton Haut de page

22. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Table des matières des questions parlementaires Intranet - Netscape communicator 4.7 Questions parlementaires (Nombre de documents : xxx)Table des matières > Impôts directs > Questions parlementaires > impôts des personnes physiques/ impôts des sociétés > Date Référence Représentant /Parlementaire Mots-clés D –Prévoir un bouton Bas de page D –Mettre un intituléà chaque colonne D – Affichage constant des intitulésde colonnes malgré un déplacementvertical dans la page D –Prévoir un bouton Haut de page

23. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Table des matières de la jurisprudence Intranet - Netscape communicator 4.7 Jurisprudence(nombre de documents : xxx)Table des matières > Impôts directs > Jurisprudence > impôts des personnes physiques/ impôts des sociétés > Date Référence Mots-clés D –Prévoir un bouton Bas de page D –Mettre un intituléà chaque colonne D – Affichage constant des intitulésde colonnes malgré un déplacementvertical dans la page D –Prévoir un bouton Haut de page

24. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Formulaire de recherche

25. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Analyse du moteur de rechercheIntranet - Netscape communicator 4.7 • Le moteur de recherche est de type full-text, ce qui implique que la recherche s’effectue uniquement dans le texte du document (l’article de loi, la jurisprudence, la question parlementaire, le commentaire du code). La recherche sur des méta-datas est rendue impossible faute de n’avoir pas été prévue lors de la conception du système d’information documentaire. Ce qui suppose l’impossibilité de recherche sur des informations pertinentes.A titre d’exemple, les documents législatifs sont caractérisés par leur date de mise à jour, de promulgation et de publication au moniteur belge, ainsi que la nature (loi, arrêté royal d’exécution, …). Ces données sont desméta-datas de recherche.Des méta-datas informationnelles peuvent également être définies comme le numéro de bulletin des contributions, du bulletin des questions et réponses du Sénat ou de la Chambre des représentants et du moniteur belge dans lequel certains documents sont publiés ainsi que l’origine du document législatif, la date d’entrée en vigueur de la disposition légale, ...Le moteur de recherche limitatif est représentatif d’une mauvaise «? architecture ?» du système documentaire ( schémas relationnels des documents) et des index associés.Aucune description du système documentaire n’a été donnée à ce jour (schémas logique et physique des données, structure des données, méthodes de stockage, méthodes d’indexation, architecture modulaire du logiciel, …) • L’utilisateur qui est face au formulaire de recherche se pose des questions sur la conséquence de certaines fonctionnalités ainsi que sur le vocabulaire utilisé. Plusieures recherches doivent être réalisées afin d’en prévoir le résultat.  Quid de l’utilisateur occasionnel du site ? Il devra recommencer le processus décrit  ci-dessus à chaque utilisation ».La charge mentale et les processus cognitifs associés sont trop nombreux !L’agencement des fonctionnalités ne permet pas une utilisation intuitive de ce formulaire de recherche.Les résultats rendus ne sont peut-être pas les résultats attendus. • Notons l’absence de dossier d’analyse (de la conception du système documentaire  de la conception de l’interface – cf. note informatique) demandé à maintes reprises à la société Kluwer-Software.L’importance de l’analyse dans un cycle de développement et conception logiciel n’est plus à prouver.Son absence est un témoin de NON PROFESSIONALISME.

26. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Moteur de recherche uniquement full-text !Absence de recherche sur les méta-datas ! Cause : Non prévu lors de la conception du système d’information (méta-datas de recherhe – méta-data informationnelles). Absence de dossier d’analyse. Formulaire de rechercheIntranet - Netscape communicator 4.7 Impossibilité de rechercher une locution de plus de 3 mots :« plus-value sur immeuble non bâti »  singulier « plus-values sur immeubles non bâtis »  pluriel« plus-value* sur imm* non* »  wild card « * » « plus-value* WITHIN /3 bâti* »  espacement entre les mots D – Par défaut afficher les cases décochées Bouton :Tout sélectionner / Tout déselectionner D – Prévoir un bouton TOUT SELECTIONNER / TOUT DESELECTIONNER Q - Que veulent dire tous ces termes ? L’utilisateur est obligé de faire une recherche ou deconsulter l’aide afin de définir l’action de ces différentes sélections … incidences sur le résultat de la recherche ??? D –Intervertir la position des boutons « rechercher » et « effacer ».D –Rapprocher les 2 boutons.

27. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Où retrouve-t-on ces barres de boutons ? « Barre de boutons »Intranet - Netscape communicator 4.7 Anomalies d’affichage Modifications récentes Non aligné Menus (table) de navigation Formulaire de recherche Lots de résultats Table des matières des documentsTexte du document Retour – Menu principal – Rechercher – Table des matières – Allez à – Impression du code – Contact – Aide - Fin BARRE DE MENUS : regroupement par type de fonctionnalités Icônes à intervertirpar soucis d’uniformitéavec la home page D - Icône non représentativeA remplacer ! Menus de navigationou Plan du site Page précédente – Page suivante – Menu principal – Recherche avancée – Tables des matières – Aller à – Imprimer le code – Aide – Contact - Fin DOCUMENT : nouvelles fonctionnalités de navigation dans le document D - Documentprécédent Documentsuivant Motprécédent Motsuivant Nouvelles icônesLe contenu du carré est le commentaire quidevra apparaître lorsque l’utilisateur pointe sur l’icône/bouton

28. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Votre proposition de formulaire de recherche avancéeIntranet - Netscape communicator 4.7 D – Prévoir une recherche sur la date de promulgation et la date de publication d’une disposition légaleau moniteur belge. D –Une locution commeTous les motsAu moins un des motsAucun des mots une locution comme  ET  une locution comme  ET  une locution comme  D –ETOUET PAS D –Revoir le libellé des fonctionnalités.D – Ces fonctionnalités doivent être placées au niveau du champ de recherche.D – Prévoir l’utilisation d’une wild card (*)

29. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Un exemple de recherche :« plus-value(s) sur immeuble(s) non bâti(s) »type d’impôts : impôts directs

30. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Ecran 1“plus-value(s) sur immeuble(s) non bâti(s)” – impôts directsIntranet - Netscape communicator 4.7 Faute de la mauvaise conception du formulaire de recherche,la locution « plus-value sur immeuble non bâti » ne peut pasêtre recherchée.Les opérateurs booléens sont fonctionnellement mal implémentés ! Introduire les termes de la locution à rechercher :1. Cliquer dans la 1ère zone de saisie 2. Taper « plus-value »3. Tabuler [TAB] pour se positionner dans la 2ème zone de saisie4. Taper « immeuble »5. Tabuler [TAB]pour se positionner dans la 3ème zone de saisie6. Taper « non »7. Tabuler [TAB]pour se positionner dans la 4ème zone de saisie8. Taper « bâti » 8 opérations clavier / souris. 2 Décocher les matières non concernées :6 « clics» de souris. 1 plus-value sur immeuble non bâti Une locution ne peut pas être introduitede cette manière. Choisir une des options de recherche (si vous comprenez ces termes et déduisez l’impact sur le résultat de la recherche !?) 3 Cliquer « rechercher »pour accéder au résultat. 4 Qu’es-ce qu’une combinaison ?Qu’es-ce qu’un terme ? Impact sur « plus-value », « immeuble », « non », « bâti » ?

31. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Ecran 2“plus-value(s) sur immeuble(s) non bâti(s)” – impôts directsIntranet - Netscape communicator 4.7 Quel est le nombre de documents trouvés ?D –Indiquer le nombre de documents trouvéssuivant le NIVEAU du résultat. D –Créer une icône « Poursuivre la recherche »qui représentera le formulaire de rechercheinitialement rempli ET supprimer la partie del’écran relative à la rubrique rechercher. Récupération de cette partie de l’écran L’utilisateur n’a pas encore consultéle lot de résultats qu’on lui proposedéjà de poursuivre sa recherche. La recherche s’est effectuée sur les mots « plus-value » ET « immeuble » OU « bâti » Le mot « non » est considéré comme un mot vide;c’est-à-dire non porteur de sens et a été supprimé. Le résultat de la recherche comporte : 1) tous les documents qui contiennent les mots « plus-value » ET « immeuble »,2) tous les documents qui contiennent les mots « bâti » (éventuellement sans les mots « plus-value » ET « immeuble ». Le nombre de documents trouvés est considérablement plus élevé et le lot de résultats obtenus ne reflète pas la requête formulée par l’utilisateur (plus-value immeuble NON bâti).  De plus, « plus-value » ET « immeuble » OU « bâti »  « plus-value » ET « immeuble » ET « bâti » (1234) (123) (11) (07) (02) (22) (01) (12)

32. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Ecran 3“plus-value(s) sur immeuble(s) non bâti(s)” – impôts directsIntranet - Netscape communicator 4.7 Récupération de cette partie de l’écrancf. justification slide précédent D –Cette fonctionnalité doit être incorporéeau formulaire de recherche initial et supprimée à ce stade Code des impôts sur les revenus 92 – exercice d’imposition 2003(Dernière mise à jour : loi xx.xx.xxxx - moniteur belge xx.xx.xxxx)Résultat : 42 documents

33. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Ecran 4“plus-value(s) sur immeuble(s) non bâti(s)” – impôts directsIntranet - Netscape communicator 4.7 D –Création de nouvelles fonctionnalités de recherchedans la base de données et de navigation dans le document Table desmatières Recherchesimple Rechercheavancée Poursuivrela recherche Retour aurésultat Documentprécédent Documentsuivant Motprécédent Motsuivant NL Mauvaise implémentation des fonctionnalités « texte précédent » et « texte suivant ».Les fonctionnalités « texte précédent » et « texte suivant » permettent de passer au documentprécédent et suivant de L’ENSEMBLE DE LA BASE DE DONNEES;D –Ces deux fonctionnalités doivent permettre à l’utilisateur de passer au document précédentou suivant du LOT DE RESULTATS.D –  Au niveau technique, création d’une liste de pointeurs qui relient chaque document du lot de résultats. Les termes recherchés sont mis en évidence (coloration en rouge)

34. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Ecran 5“plus-value(s) sur immeuble(s) non bâti(s)” – impôts directsIntranet - Netscape communicator 4.7 Table desmatières Recherchesimple Rechercheavancée Poursuivrela recherche Retour aurésultat D – Documentprécédent Documentsuivant Motprécédent Motsuivant NL Bas Après avoir cliqué sur « texte suivant » l’utilisateur se retrouvesur le document suivant de la base de données et non pas du lotde résultats (idem pour texte précédent).Ce document ne fait pas partie du lot de résultats. Il ne contient aucun des mots introduits dans le formulaire de recherche à savoir« plus-value immeuble non bâti ». Haut 

35. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Ecran 6“plus-value(s) sur immeuble(s) non bâti(s)” – impôts directsIntranet - Netscape communicator 4.7 Table desmatières Recherchesimple Rechercheavancée Poursuivrela recherche Retour aurésultat Documentprécédent Documentsuivant Motprécédent Motsuivant NL Bas La mise en évidence du texte n’est plus présente lors du repositionnementau texte suivant ou précédent.D – Corriger cette anomalie de fonctionnalité. Haut 

36. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Lot de résultats d’une recherche

37. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Lot de résultats : > Contributions directes > Législation > CIR 92 historique>Intranet - Netscape communicator 4.7 Table desmatières Recherchesimple Rechercheavancée Poursuivrela recherche Retour aurésultat D – UN formulaire de recherche au format UNIQUE devrait être défini afin de rendre la recherche stantardisée (même processus cognitif pour l’utilisateur). D – En lieu et place de cet écran Un bouton doit permettre à l’utilisateur de poursuivre sa recherche et de revenir à l’écran de recherche initial D – Cette possibilité devrait être présente au niveau du Formulaire de recherche Nombre d’articles et non pas de documents A un article peut correspondre plusieurs documents (versions de l’article) D – Une vérification de la concordance entre nos textes législatifs (historiques) et les textes de Kluwer-Fiscalc (exercice d’imposition) s’impose. Affichage du nombre de documents de la recherche PARFOIS avant, PARFOIS après le lot de résultats. Cf. Slide suivantD – Uniformiser les présentations. D – Affichage en tableau : Du n° d’article, De la date de la loi modificative, De la date de publication au moniteur belge De l’entrée en vigueur Tri sur les entêtes de colonnes

38. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Lot de résultats :> Impôts directs > Jurisprudence > Impôts des personnes physiques – Impôts des sociétés Intranet - Netscape communicator 4.7 Table desmatières Recherchesimple Rechercheavancée Poursuivrela recherche Retour aurésultat D – Ces fonctionnalités doivent être présenteslors de la visualisation du document D – Uniformiser le style d’affichagedans le lot de résultatsD – Afficher les informations pertinenteset utiles relatives au document entableau avec en-tête de colonneD – Cf. Exemple pour la jurisprudence D – Affichage d’un maximumd’informations sur une page/écran D – Réduire la taille de la police d’affichage D – Affichage des informations en colonnes D – Un libellé doit être donné à l’entête de colonne D – Un tri sur la colonne doit être possible (clic sur l’entête) JurisprudenceImpôts des personnes physiques / Impôts des sociétés Résultat : 1709 doccuments > Impôts directs > Jurisprudence > Impôts des personnes physiques – Impôts des sociétés Cour de Cassation C 65/1 07.09.1965 Habitant du royaume – Critères … Bull. n°461, p. 817Cour de Cassation C 64/1 01.12.1964 Frais de justice – intérêts … Bull. n°461, p. 815 D – Nombre de documents à afficher au-dessus de la page Uniformisation des Layout d’affichage

39. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Les Infodocs des administrations fiscales & leurs produits documentaires

40. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS Comparaison avec les produits documentaires de l’administration : BASIS L … BASIS L : base de documentation fiscale des INFODOCS Fisconet Les bases de données développées au sein de notre administrationn’ont rien à envier à Fisconet Nombreux critères de recherche(texte et méta-datas) et de fonctionnalités

41. Coordinateur ergonomie logicielle - Pierre PARYS …& Docufisc Les bases de données développées au sein de notre administrationn’ont rien à envier à Fisconet Fisconet Fonctionnalités Document Table des matières Moteur de recherche L’utilisateur peut obtenirà tous moments son documentdans l’autre langue nationale