Faza odluke i promjena u procesu savjetovanja

1. Faza odluke i promjenau procesu savjetovanja

2. Povezanost faze uvida i faze odluke i promjena • Faza uvida je pretpostavka za realizaciju faze odluke i promjena • Uvid omogućava izlaz iz “začaranog kruga” • Uvid omogućava promjene na perceptivnim, emocionalnim i kognitivnim područjima promjene u komuniciranju i ponašanju korisnika promjene u odnosima s okolinom

3. Razine uvida činjenica nezadovoljena potreba E M O C I J A

4. Problem: neredovito učenje, loše ocjene Cilj:, strukturirati učenje, planirati dnevno učenje, osigurati (fizičke) uvjete za učenje Korisnik ne uči jer mu često dolaze prijatelji u sobu (u studentskom domu), a korisniku je njima teško reći “NE” Nezadovoljena potreba: Potreba za učenjem i uspjehom (fakultet) Potreba za sigurnim prihvaćanjem-privrženošću (prijatelji) Strah od odbijanja prijatelja Strah od gubitka prijatelja Strah od neuspjeha (OTPOR prema promjenama)

5. Problem: učestale svađe s cimerom (brat)Cilj: poboljšati komunikaciju s cimerom uz kontrolu emocija Iz straha od gubitka bliskosti s bratom korisnik želi potvrđivati svoju važnost u bratovom životu kroz objašnjavanja, prigovaranja - što dovodi do svađa Razlozi za svađu su beznačajni, korisnik uviđa da preburno reagira i zato nastaje svađa Nezadovoljena potreba: Potreba za uvažavanjem Strah od gubitka bliskosti s bratom jer nestaje osjećaj važnosti, autoriteta i uvažavanja Neizvjesnost što će biti dalje...

6. RAZINE POSTIZANJA UVIDA • Postizanje uvida na razini činjenice najvjerojatnije rješava aktualni problem... • Postizanje uvida na emocionalnoj razini rješava i DRUGE problemske situacije koji su vezane uz tu emociju (strah od gubitka prijateljstva ukoliko se zauzmem za sebe i postavim svoje granice – kažem “NE”) • Na ovoj razini uvida osoba mijenja mišljenje o sebi i drugima (+ + pozicija umjesto + - ) donosi odluku o vlastitoj asertivnosti, jača samopouzdanje i samopoštovanje, spremna je na “rizik” i prepoznavanje pravih izvora podrške

7. Povezanost faze uvida i faze odluke i promjena • Ova faza procesa savjetovanja je za korisnika važna jer on: 1. odlučuje o tome želi li promijeniti dosadašnju situaciju 2. procjenjuje što ta promjena donosi 3. odlučuje koju će konkretno promjenupoduzeti–POZITIVNU AKCIJU • Od uvida do promjene postoji vrijeme i prostor za proceskoji se događa od trenutka spoznaje što je uzrok problema do poduzimanja promjene (pozitivne akcije) u konkretnoj životnoj situaciji. (pr. Prestaju li pušaći pušiti kada shvate da je pušenje štetno za njihovo zdravlje jer su primijetili prve simptome posljedice pušenja?= činjenični uvid)

8. Povezanost faze uvida i faze odluke i promjena Nakon uvida u uzrok problema osoba počinje uviđati novu perspektivu problemskog odnosa, svoju poziciju u njemu. U većini situacija uvid potiče POTREBU ZA PROMJENOM (mišljenja, pristupa, ponašanja) - Tada korisnik “računa” što dobiva, a što gubi promjenom u načinu ponašanja, komuniciranja... Može se javiti sumnja u: • “isplativost investicije” • uspjeh planirane promjene radi straha od promjenekoji je poznati izvor otpora.

9. Faza odluke i promjena – strah od promjene • Neki korisnici radi tog straha od posljedica promjena koje bi poduzeli - odustaju od promjena • uloženi trud i vrijeme u proces savjetovanja ne rezultiraju realizacijom postavljenog cilja. • Razlog: zbog otpora prema promjenama ostaje se pri starom ponašanju (djelovanje familijariziranja s problemom) • Otpor organizma (apstinencijska kriza) ili pak otpor okoline prema promjeni koju “uvodi” korisnik u svoje ponašanje mogu izazvati vrlo teške somatske, psihičke ili socijalne krize (primjer s Ruth; KLA).

10. Cost-benefit analiza = analiza onoga što korisnik promjenom dobiva • podrazumijeva detaljno razmatranje onoga što korisnik promjenom dobiva na: emocionalnoj razini kognitivnoj razini praktičnoj razini (pr. veći osjećaj samopouzdanja, više vremena za sebe i prijatelje, briga o sebi, više vremena za učenje, osjećaj uspjeha).

11. Cost-benefit analiza • Time se jačamotivacijakorisnika da čvrsto “stane iza” svoje odluke, da što konkretnije odredi i provede pozitivnu akciju. • Provjeriti koji su mogući čimbenici podržavanja provedbe pozitivnih akcija (jake snage): a) vezanih za korisnika (osobni potencijali) b) vezanih za korisnikovu sredinu (izvori podrške)

12. Cost-benefit analiza Provjeriti s korisnikom: • na koji će način koristiti izvore podrške (saznanja iz inicijalne faze) • što od izvora podrške očekuje (konkretno). Kvalitetna promjena kod pojedinca događa se uz promjenu njegovog cjelokupnog sustava (opća teorija sustava, primjer s Ruth). Promjena na osobnoj razini Promjena na razini okoline

13. Faza odluke i promjena • Donošenje odluke o promjenama treba biti smisleno i postupno provedeno. • Savjetovatelj potiče motivaciju korisnika za promjenom i naglašava pozitivne strane promjene • Važno je razriješiti sve sporne čimbenike koji bi osobu mogli omesti na putu do realizacije cilja kako se osoba ne bi vratila u “stari” način funkcioniranja. • Zbog toga je potrebno na kognitivnoj i emocionalnoj razini proanalizirati elemente koji su vezani uz promjenu.

14. Čimbenici ometanja provedbe pozitivne akcije • Važno provjeriti koji su mogući čimbenici “ometanja” provedbe pozitivnih akcija: a) vezanih za korisnika (slabosti) b) vezanih za korisnikovu sredinu (izvori ometanja) Provjeriti što će korisnik učiniti ukoliko se pojave ometajući čimbenici prije i tijekom provedbe pozitivnih akcija (“plan B”).

15. Donošenje odluke Priprema donošenja odluke o promjenama zajednička je zadaća korisnika i savjetovatelja. Donošenje odluke ovisi o korisniku i to je njegova “stvar”. (Rogers: “...korisnik zna što je njegov problem i što ga boli...) • U ovoj fazi procesa savjetovanja korisnik može odlučiti da li će nešto promijeniti ili ne.

16. Pozitivne akcije Nakon donošenja odluke o promjenama izabiru se odgovarajuće “pozitivne akcije” koje će dovesti do željenih promjena i ostvarenja ciljeva. Pozitivne akcije mogu imati različite oblike: a) Kontrola načina ponašanja i vanjski ili unutarnji poticaji (emocije) sl. (samokontrola) b) Provođenje preciziranih aktivnosti (dogovaranje susreta, razgovora, promjena plana učenja, zabave...). Pozitivne akcije moraju biti primjerene: • problemu • postavljenim ciljevima • osobinama osobe koja ih provodi

17. Pozitivne akcije Savjetovatelj u odabiru pozitivnih akcija ima ulogu pomagača. U odabiru pozitivnih akcija savjetovatelj potiče korisnika na razgovor o opcijama koje korisniku stoje na raspolaganju s naglaskom na ono što je REALNO ostvarivo u njegovoj bliskoj budućnosti kako bi se ispitala svrhovitost pozitivnih akcija.

18. Zadaci vježbe 1. Vježbanje savjetovališnog intervjua i provedba faze odluke i promjena. • A) Donošenje odluke o promjeni B) provođenje cost-benefit analize C) definiranje pozitivnih akcija (dogovoriti što konkretnije – kako, kada, s kim i gdje će se određena akcija odraditi) 3. Analiza elemenata uspješne komunikacije i korištenje vještina reflektiranja usmjeravanja, sažimanja i parafraziranja.