Bakgrunn ( s 1-1)

1. NorgesturneenVelkommen, presentasjonsrunde og formål med samlingen Nasjonal Booking.Hvor langt er vi kommet med teknologiutvikling og etablering av selskapet BookNorway?Elisabeth Heyerdahl Jensen, Prosjektleder BIT Reiseliv

2. Bakgrunn (s 1-1) • BIT Reiseliv og Forum for Reiseliv (FFR) kontaktet hver for seg høsten 2005 Innovasjon Norge for å se på hvordan man kunne få til en nasjonal bookingfunksjon. Dette fordi internasjonal distribusjon er komplisert og kostbart, og store globale aktører utnytter sine volumer og posisjon, og tar seg godt betalt. • I Regjeringens Reiselivsstrategi (Verdifulle opplevelser 2007) ble initiativene fulgt opp: • Regjeringen vil sikre god distribusjon av norske reiselivsopplevelser og vil bidra til utviklingen av en nasjonal bookingløsning for reiselivsnæringen.” s.24 • Forum for Reiseliv (FFR) utarbeidet et forprosjekt i 2008 for valg av teknisk løsning, etablering og drift av ”Nasjonal Booking”. Visit Technology Group blir valgt som leverandør etter FFRs anbudsrunde. • BIT Reiseliv ble våren 2009 anmodet av Innovasjon Norge og Forum for Reiseliv om å overta ansvaret for arbeidet med den nasjonale bookingløsningen. BIT Reiseliv er et utviklingsprosjekt med NHO Reiseliv som prosjekteier i samarbeid med HSH. • Når utviklingsprosjektet er avsluttet, skal videre drift og utvikling skje gjennom etablering av et eget selskap BookNorway AS (u.s.) fra 2011. • FFR forutsatte i sitt forprosjekt at næringen skal ha aksjemajoriteten, «de store tar ansvar» og at eksterne investorer som Investinor kan ha inntil 49 %.

3. Hvor langt er vi kommet med teknologiutviklingen?

4. En nasjonal bookingløsning er for oss en Nasjonal Booking Switch (NBS) • En Nasjonal Booking Switch (NBS) er ikke et nytt bookingsystem eller en ny portal, men utvikling av et verktøy for å samkjøre allerede eksisterende systemer. • Destinasjonenemå ha online booking løsninger levert fra CityBreak, TellusGMBookingog Restech, som alle skal ha konnektorer til Nasjonal Booking Switch. • Bedriftene må enten være tilknyttet en nasjonal bedrift (transport/kjede) eller være bookbar gjennom et destinasjonsselskap med online bookingløsning fra CityBreak, TellusGMBookingeller Restech. • Bedrifter som har bedriftsspesifikke løsninger (PMS – Property Management System) som f.eks. Visbook kan bli bookbare ved at deres leverandør inngår avtaler om integrasjon med en med de tre destinasjonsløsningene.

5. 5 basisprosjekter i utviklingsprosjektet Nasjonal Booking Switch 1. Konnektorutvikling 2. Utvikling av Switchprogramvaren 3. Integrasjon avSwitchen på VisitNorway 4. Tilpasninger av VisitNorway for booking 5. Innholdsprosjekt

6. Restech Utviklingsprosjektet Nasjonal Booking PRODUKTEIERE Fase 1: 2010/11Løsningen utvikles for visitnorway.com • Nasjonale bedrifter • Fase 1 2009/2010 • Hotellkjedene • SAS og andre via Amadeus • Norwegian • Color Line • Fjord Line • Hurtigruten  • Leiebil (via Amadeus) Konnektorer Destinasjoner med bookingløsning fra Integrasjon Nasjonal Booking Switch CityBreak Konnektorer Lokale bedrifter via destinasjonsselskapene Direkte i løsningene til CityBreak, Restech og TellusGuestMaker. Alternativt via bookingsystemer (PMS) som Visbook med integrasjon mot disse tre løsningene. GuestMaker Fase 2: 2011/2012Løsningen klar for tilpasning til andre distri-busjonskanaler F.eks. Visbook Innholdsleverandører F.eks. Tellus Integrasjon Teknisk leverandør: Visit Technology Group IT-leverandører Lokale bedrifter Som ikke er med i destinasjons- selskapenes løsninger Destinasjonutenbookingløsning,elleruten å delta

7. De 13 konnektorene som skal inn i første fase Nasjonale bedrifter • Alle hotellkjedene via Pegasus (http://beta.stockholmtown.com/en/) • Hotellkjedene som ønsker eget CRS (og ikke Pegasus) • Color Line testing på www.visitoslo.com • Fjord Line • Stena Line (utredning pågår) • Fly og leiebil via Amadeus • Norwegian går via eget API • Hurtigruten Destinasjonsselskapenes løsninger • CityBreak, Restech og TellusGMBooking • PMS • Visbook • 13 konnektorer utvikles i Fase 1, målet er 20 totalt i 2011/2012 • (som Skistar, NSB, DNT, NorWay BussExpress, Norgesbooking, Novasol m.fl.)

8. Integrasjon av Switchen ogtilpasninger på VisitNorway for booking

13. Hvilke produktkategorier vil tilbys i BookNorway • Overnatting Produktinfo • Aktiviteter Produktinfo • Statiske pakker/rundturer Produktinfo • Leiebil • Fly • Ferge til/fra Norge • Hurtigruten • Ekspressbuss (Fase 2) • Tog (Fase 2)

20. BookNorway

21. BookNorway BookNorway

22. BookNorway

23. BookNorway

24. Hvor langt er vi kommet med etableringen av BookNorway?

25. Premissene for etablering av BookNorway AS (1-1) • Skal drives etter sunne økonomiske prinsipper med handlingsrom for risiko, drift og kontinuerlig videreutvikling av forretningskonseptet. • Avkastningen på et nivå som sikrer at både næringen, som skal ha minimum 51 % av aksjene, og profesjonelle eksterne aksjonærer som Investinor ønsker å gå inn. • Deler av overskuddet kan tilbakeføres bedriftene gjennom en reduksjon av distribusjonskostnadene når kravene til forsvarlig drift og avkastning er tilfredsstilt. • Innovasjon Norge, landsdels- og destinasjonsselskaper skal sammen med bedriftene ivareta felles markedsaktiviteter. BookNorway skal ikke bli, eller bli oppfattet som, en konkurrent til disse. • BookNorway skal ikke bygge egen merkevare. Bearbeidelse av kundedatabaser skal kun skje etter avtale og i samarbeid med kundene (VisitNorway og andre reiselivsportaler). • BookNorway har en fireårig avtale med VisitNorway, noe som gir selskapet et meget solid fundament for driften de første oppbyggingsårene, frem til stabil lønnsomhet som er budsjettert fra år 3 og utover.

26. Visjon (s. 1-1) • BookNorway skal gjøre VisitNorway bookbar gjennomen enkel, pålitelig og kostnadseffektiv bestillingsløsning med det mest komplette tilbudet av norske reiselivsopplevelser . • Tillit til Book Norway som en enkel og kostnadseffektivt distributør skal bidra til at et økende antall produkteiere vil bidra med bookbare kvalitetsprodukter VisitNorway og andre reiselivsportaler.

27. Styringsgruppen i BIT Reiseliv og interimsstyret for BookNorway AS (u.s) Knut Almquist, NHO Reiseliv, Leder Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge Rolf Forsdahl, HSH Hilde C. Solheim, HSH Reidar Fuglestad, Dyreparken Utvikling Kristian Jørgensen, Fjord Norge Pål Semb-Johansson, Rica/FFR Frid Fastbø, Hurtigruten/FFR Observatører Ragnar Heggdal, NHO Reiseliv Arne Østreng og Roald M. Johannessen,Innovasjon Norge Hvem har ansvaret og gir føringene for det nasjonale bookingprosjektet? (s. 1-2) • Fagstyret for BIT Reiseliv 2010 • Jørn A Jensen, FRAM Arrangement/ HSH • Katrine Mosfjeld, VisitOSLO • Marit Sølsnæs, Visit Sørlandet Booking AS • Yanni Vikan, Destination Lofoten • Gjertrud Couthino, Bergen Reiselivslag/Fjord Norge • Marcel Niederhauser, NCE Tourism/Fjord Norge • Roger Granum, Wellegruppen • Per Glomså, De Historiske • Jorunn Svidal, Thon Hotels • Susanne Lindqvist, Choice Hotels • Torkel Lappegård, NSB • Jorge Barbosa, Color Line • Jens Jore, Norwegian • Observatører • Johannes Devik Brekke, NHD • Arne Østreng, Roald Magne Johannessen, Hans Petter Aalmo, Innovasjon Norge • Arne Glenn Flåten, VisitSognefjord,NHO Reiseliv/ BIT Reiselivs representant i VisitNorways Referansegruppe

28. BIT Reiselivs pilotbedrifter sdgghsgsg VisitSørlandet Marit SølsnæsTlf: 952 98 148marit@visitsor.no NordNorsk Reiseliv Roger Johansen Tlf: 75 54 52 07roger@visitnorthernnorway.com VisitOSLO Tord BaklundTlf: 920 69 029 Tord.baklund@visitoslo.com Telemarkreiser Thomas MackinnonTlf: 951 30 260thomas@telemarkreiser.no Destinasjon GeiloAnne VardenTlf: 901 97 533anne@geilo.no Trøndelag Reiseliv Line SamuelsenTlf: 73 84 24 55line@trondelag.com

29. Produkteiere, produkt, kunder og markedet (s. 2-1)

30. Servicesenter • Et eget servicesenter vil håndtere kunder (reisebestillere) med behov for endringer og avbestillinger og manuelle bestillinger. • Servicesentret blir “outsourcet”, og selvfinansierende, og har ansvaret for det legale ramme­verket (Pakkereiseloven) og reisegarantiansvar (medlem av Reisegarantifondet). • Valg av Servicesenter partner ble gjort av Styringsgruppen 17.11.2010.

31. White label (s. 2-2) • BookNorways teknologi og konsept vil, etter lansering på VisitNorway, gjøres tilgjengelig for nasjonale aktører, landsdels- og større destinasjonsselskaper. • Tidlig i 2011 vil det bli utarbeidet konsepter og forretningsmodell for to forskjellige White label-løsninger. • Tilpasningskostnader til egen portal må dekkes av bedriftene. • Produkteierne i NBS må godkjenne distribusjon i andre kanaler. • Juridisk ansvar ovenfor kunde må avklaresi forb. med planlagte endringer i pakkereiseloven. • Regionale destinasjonsselskap uten egen bookingløsning kan få tilgang til innholdet i regionen på egen portal via NBS forutsatt at destinasjoner i regionen har bookingløsninger koblet til NBS.

32. White label (s. 2-3) White label nr. 1: vil være den komplette som VisitNorway har, men hvor portalpartneren kan velge fra BookNorways sortiment og tilpasse egen profil (for eksempel er det naturlig at en hotellkjede ikke ønsker å tilby øvrige kjeders produkter). Nr. 2 er en API-løsning som hvor portaleieren henter data fra BookNorway og integrerer dette i sin egen portal.

34. Avtaler (s. 2-4)

35. Avtalekartet BIT Reiseliv/BookNorway AS (u.s.) 2. Drift,- distribusjons- og salgsavtaler 1. Systemutviklingsavtaler 3. Merkantile og adm. avtaler BIT Reiseliv AS og/eller BookNorway AS (U.S.) BIT Reiseliv AS og/eller BookNorway AS (U.S.) Servicesenter BIT Reiseliv AS og/eller BookNorway AS (U.S.) Forbruker/Reisebetingelser VTG Landsdels-/destinasjons-selskap Investorer/aksjonærer Betalingsaktører -Kredittkort Geodata Produkteiere Adm. diverseeksterne tjenester som regnskap, husleie Andre IT-leverandører IT-leverandører IT-leverandører D. Driftsavtaler Rådgivere og ansatte D. Driftsavtaler D. Driftsavtaler IPR-avtaler (Intellectual Property Rights: varemerker, domener m.m.) 4. Avklaringer/utredninger Innholds-leverandører Innholds-leverandører IPR-avklaringer Avtalemaler/bibliotek VTG VTG VTG Landsdels-/dest.selskap/BedrifterWhite label Andre kanaler

37. Avtaler (s. 2-4, 2-5) • De to distribusjonsavtalene som destinasjonsselskapene må forholde seg til: • Avtale BookNorway – Destinasjonsselskapene. • Avtale Destinasjonsselskapene – Lokale produkteiere, (kan legges ved eksisterende avtaler). • Utgangspunktet er at BookNorway er juridisk og kommersielt ansvarlig overfor Kunden, men BookNorway har regressrett ovenfor Destinasjonsselskapet som igjen har regressrett ovenfor den lokale produkteieren. • Avtaleutkastene har vært ute på omfattende høringsrunde. • Målet er at avtalen med alle destinasjonene skal være undertegnet innen utgangen av 2010 / senest i løpet av januar 2011.

38. BookNorway Forretningsmodeller og eierskap

39. Forretningsmodell • Utgangspunktet fra Forum for Reiseliv var rimelig distribusjon basert på transaksjonskostnader. • Det har vært jobbet med forskjellige modeller siden i vår. • Mange og lange diskusjoner bekreftet at det er vanskelig å finne et «rettferdig» nivå. • Provisjon er fortsatt bransjestandard også i online-kanaler . • Det arbeides nå med en provisjonsmodell – blir 5% pluss ca 2% kredittkortavgift de første 2-3 årene. • Provisjonen foreslås redusert til 4,5 – 4% når lønnsom drift er oppnådd.

40. Mål Eierskapsmodell • Aksjepålydende: NOK 25 000 • Emisjon • Prospekt for bli utarbeidet i løpet av november i samarbeid med Bull &Co Advokater • Utsendelse primo desember • Selskapet blir etablert primo 2011 • Jakten på daglig leder pågår