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Chat als Medium der Vermittlung von Informationskompetenz

Projekt im Schwerpunkt: Vermittlung von Informationskompetenz. Chat als Medium der Vermittlung von Informationskompetenz. WS 2004/05. Chat-Auskunft. Vorteile - Möglichkeit für Auskunftsinterview - Gespräch wird aufgezeichnet, Protokoll als E-Mail zusendbar. Chat-Auskunft.

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Chat als Medium der Vermittlung von Informationskompetenz

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Presentation Transcript

  1. Projekt im Schwerpunkt: Vermittlung von Informationskompetenz Chat als Medium der Vermittlung von Informationskompetenz WS 2004/05 Angelika Pflugbeil Bib 7

  2. Chat-Auskunft • Vorteile - Möglichkeit für Auskunftsinterview - Gespräch wird aufgezeichnet, Protokoll als E-Mail zusendbar Angelika Pflugbeil Bib 7

  3. Chat-Auskunft • Nachteile - Schriftsprache anders als gesprochene Sprache - lange Wartezeit  ungeduldig sein Angelika Pflugbeil Bib 7

  4. Bibliothek Dortmundwww.ub.uni-dortmund.de • Chat seit 2001 • Direkter Link auf Homepage  einloggen • Programm PHP-Live • 2004 etwa 13 Fragen pro Monat • Überwiegend Organisatorische Fragen fast gar keine Sachfragen Angelika Pflugbeil Bib 7

  5. Bibliothek Dortmundwww.ub.uni-dortmund.de Angelika Pflugbeil Bib 7

  6. Bibliothek Münsterwww.uni-muenster.de/ULB • Chat seit Dezember 2003 • Durchklicken von Homepage zu Auskunft, da ist der Link zum Chat • Programm Live Support Pro • 5 – 7 Fragen in der Woche • Über 90% organisatorische Fragen Angelika Pflugbeil Bib 7

  7. Bibliothek Münsterwww.uni-muenster.de/ULB Angelika Pflugbeil Bib 7

  8. Bibliothek Hamburg Harburgwww.tub.tu-harburg.de • Chat seit 2003 • Direkter Link auf Homepage • Programm RAKIM • Für Chat muss man sich einloggen • Durchschnittlich 11 Fragen in der Woche Angelika Pflugbeil Bib 7

  9. Bibliothek Hamburg Harburgwww.tub.tu-harburg.de Angelika Pflugbeil Bib 7

  10. Toronto Public Librarywww.tpl.toronto.on.ca Angelika Pflugbeil Bib 7

  11. Fazit • Chat ist ein gutes Angebot, sollte mehr genutzt werden • Bessere Bekanntmachung/Werbung notwendig (wozu vielleicht wieder die Ressourcen fehlen) • Allerdings für komplizierte Fragen nicht so gut geeignet • Verständigungsschwierigkeiten durch Ausdruck... Angelika Pflugbeil Bib 7

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