Journée des Dirigeants

1. Journée des Dirigeants

2. Ordre du Jour • Communications du Président (D Coffre) • Informations diverses (F Compain) • Synthèse Dossier de l’IRDS (N Cheurf) • Application de gestion de Club (F Compain) • Questions / Réponses / Echanges • Fin de la réunion à 12h00 / 12h30 …puis repas

3. Nouveaux Règlements • Doubles par ÉquipesApplication du point décisif à 40A et remplacement du 3ème set par un Tie Break de 10 pts pour les doubles qui composent les rencontres par équipes dont les joueurs de simples sont susceptibles de disputer les doubles. • Un Bonus est attribué au vainqueur d’un championnat individuel de Ligue seniors plus ou jeunes même si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. • Limite du nombre de match dans la même journée : Les 11  ans, 12 ans et 13/14 ans autorisés à participer aux compétitions individuelles 17/18 ans et seniors ne peuvent disputer plus de 2 parties par jour. • Descente d’un échelon au classement à partir du 5ème WO

4. Etat des Licences 2009 • Hausse des effectifs grâce aux jeunes (+3,38%)mais nouvelle perte des adultes (-1,43%)

5. Détail des Effectifs 2009 • Baisse dans la quasi-totalité des catégories adultes • Baisse dans les catégories femmes de 13 à 54 ans

6. Nouveautés Licence 2010 • Plus de courrier à votre domicile. • Réception de la licence électronique pour les Anciens ou Nouveaux Adhérents - par e-mail - SMS - MMS • Mise à jour dans l’Application de Gestion des Licences des mails et téléphones mobiles • Envoi à compter de fin octobre (après le Clt 2010)

7. L’Espace du licencié • Evolution vers de nouveaux services • Accès aux palmarès des joueurs, aux calendriers des tournois, à la simulation de classement, corrections des coordonnées personnelles

8. L’AEI et la Saisie des Résultats par Equipes (GS) • Augmentation du nombre de matchs pris en compte directement dans les palmarès 70% AEI (12053 matchs) et 100% GS (4368 matchs) • Succès de la mise en place obligatoire de la saisie des résultats des rencontres par équipes (62%) • 18 avertissements distribués • Aucune pénalité financière • 80% des résultats directement remontés par les clubs depuis la mise en place de la saisie obligatoire fin avril 2009

9. Défibrillateurs • Acquisition de 4 appareils • 2 appareils destinés à tourner dans les clubs lors des tournois • Réunion d’information sur l’utilisation avec les JA, enseignants, personnels d’accueil et dirigeants • Sondage auprès des clubs pour obtenir le meilleur prix

10. Opération Balle Jaune • 25 000 balles collectées en 2009 • Association caritative choisie d’ici la fin de l’année • Cartons de collecte à la disposition des clubs • Objectif 2010 : 30 000 balles pour construction d’un terrain en 2011 • Collecte Mars 2010

11. LE TENNIS :les raisons de l’abandon,les motivations de la pratique. Enquête réalisée par l’Institut Régionale de Développement du Sport (IRDS)

12. LE CONSTAT • chaque année, près d’un tiers des licenciés ne renouvellent pas, • en 2009, l’Île-de-France compte 246 000 licences de tennis, • augmentation de 7 % par rapport à la saison 2003, • le tennis, deuxième sport francilien en nombre de licences, • l’Île-de-France est toujours en tête des régions avec 20,4 licences (toutes pratiques confondues) pour 1000 habitants. L’enquête auprès des licenciés et anciens licenciés de tennis a pour but de décrire les attentes d’une personne qui s’inscrit au tennis en club, son parcours dans le club, et les processus qui l’ont amené à renouveler son adhésion ou à abandonner.

13. Les Licenciés 2009 en Ile de France Taux de pénétration en Ile de France : 2,11 % Taux de pénétration en Seine-Saint-Denis : 1,14 %

14. Chaque année environ 30% des licenciés de tennisne renouvellent pas leur adhésion

16. Un taux d’abandon qui varie fortement selon l’âge, le sexe, l’ancienneté et le club du licencié.( calcul auprès des personnes ayant entre 5 et 70 ans ) • Les taux les plus élevés concernent les tranches d’âges 17-30 ans et se situent entre 40 et 50%. • 4 grandes périodes : • Entre 7 et 12 ans : taux d’abandon assez faible 25% H et 35% F • Période idéale pour la pratique du tennis liée aux écoles de tennis • Entre 13 et 18 ans : taux d’abandon 34% H et 39% F • Sur cet tranche d’âge le nombre d’entrant ne cesse de diminuerA 18 ans, le taux d’abandon représente 50,6 % • Entre 19 et 30 ans : taux d’abandon le plus élevé 40% H et 43% F • Le début de l’âge adulte ne semble donc pas propice à la pratique du tennis (choix d’orientation professionnelle, études, déménagement, début de la vie en couple…) • Enfin après 30 ans : taux d’abandon 24% H et 27% F • Une stabilisation du nombre d’entrant et une décroissance continue de l’abandon.

17. L’analyse des fichiers de licenciés montrent que les femmes abandonnent plus facilement que les hommes : 34% des femmes qui avaient une licence en 2007 ne l’ont pas renouvelée contre 28% des hommes. Les ligues s’interrogent sur la pertinence des cours mixtes, avec un encadrement de ces derniers majoritairement assurés par des hommes. Par ailleurs, on sait également qu’un encadrement de sexe féminin peut diminuer le taux d’abandon des filles en jouant le rôle d’un référent. Or en Île-de-France la part des femmes dans l’encadrement n’est que de 15%.

18. Il apparaît que près de la moitié des abandons intervient à l’issue de la première année d’inscription. la fidélisation des nouveaux licenciés de 2005en Seine-Saint-Denis 44% 77 %sont partis en 4 ans ! 50% des femmes et 70% des 18/26 ans abandonnent la 1ère année 60% 16% 9% 8% 2005 2006 2007 2008

19. Un club qui propose un encadrement à ses licenciés dès le plus jeune âge (mini-tennis) et jusqu’à l’âge adulte (programme tennis adulte) a des taux d’abandon plus faibles qu’un club qui ne propose pas d’encadrement continu.

20. Le Insatisfactions et les demandes d’amélioration • Difficulté (ou surcout) d’inviter des personnes extérieures au club (53%) • Recherche de partenaires (40% notamment chez les 26-50 ans) • Système de réservation (25%) • Qualités des installations (20%) Le nombre de terrains, • Le nombre de surfaces différentes, • La présence ou non d’un club house (78% des clubs de tennis en ont un)

21. De manière générale, les anciens licenciés ne semblent pas plus insatisfaits que les licenciés actuels. • L’enquête montre que les licenciés de tennis ne sont pas entièrement satisfaits : • 14% regrettent ne pouvoir jouer faute de terrain, • 12% ne pas aimer l’état d’esprit. • ATTENTION PREMIERS SIGNES D’ALERTE ET CEUX-CI REPRESENTENT DES ABANDONS POTENTIELS • Les personnes ayant abandonné ce sport disaient ne pas avoir ressenti ce sentiment d’appartenance et d’identification au club.

22. En résumé : • C’est 1/3 de la population licenciée qui se renouvelle • Ce renouvellement ne facilite pas les relations et la recherche de partenaires • Le tennis en club représente une activité fermée • (difficulté d’inviter des personnes extérieures) • Le tennis représente une activité contraignante • (horaire d’ouverture, système de réservation, court indisponible) • Les femmes, les jeunes adultes et les nouveaux inscrits sont les catégories les plus touchées par l’abandon

23. Une baisse même minime du taux d’abandon pourrait en effet avoir comme conséquence sur le long terme d’augmenter le nombre de licenciés de plusieurs milliers… • Chaque club devrait avoir la même réflexion : • « pour jouer un licencié doit alors : • trouver un PARTENAIRE, • trouver un TERRAIN, • et RESERVER.

24. Outil de Développement des Clubs de Tennis

25. Le point de départ analyse des besoins des adhérents des clubs analyse des besoins des Dirigeants de clubs vis-à-vis de leur propre club analyse besoins des Dirigeants clubs vis-à-vis de la Ligue / FFT

26. les Attentes des Adhérents et des Dirigeants

27. les attentes des adhérents des clubs

28. Les attentes des adhérents veulent être sûrs de jouer veulent pouvoir réserver facilement veulent trouver des partenaires de jeu, surtout la première année souhaitent être encadrés

29. en résumé... La mise à disposition d’installations en « libre-service » ne leur suffit plus

30. Les freins à la pratique des adhérents veulent venir au club pour jouer des terrains saturés le soir et le WE un temps de loisir contingenté

31. les attentes des Dirigeants de clubs

32. Les attentes des Dirigeants …au niveau des installations • veulent permettre à tous leurs membres de jouer • veulent optimiser l’occupation de leurs courts • veulent mieux connaître l’utilisation des installations • veulent savoir comment jouent leurs membres (diminuer le turn-over)

33. Les attentes des Dirigeants …au niveau de la communication veulent développer la communication vers les membres sans y passer trop de temps

34. Les attentes des Dirigeants …au niveau de la gestion du club • veulent disposer d’un outil de gestion des membres et des cotisations • pour se consacrer davantage à l’animation du club

35. Les attentes des Dirigeants … pour analyser le fonctionnement du club veulent disposer d’indicateurs d’activité comme dans leur vie professionnelle en permanence pour bénéficier « d’une aide à la décision »

36. la réalité du fonctionnement des clubs

37. La réalité du fonctionnement des clubs …dans le domaine de la pratique inadaptation N°1 : - réservation facile - être sûrs de jouer règles de réservation des courts souvent complexes le plus souvent en se déplaçant au club parfois par téléphone mais avec des contraintes de disponibilité de personnel salarié ou de bénévoles

38. La réalité du fonctionnement des clubs …dans le domaine de la pratique existence de diverses bases de données noncorrélées (membres, licences, finances, école de tennis, etc.) inadaptation N°2: allèger les tâches administratives re-saisie des mêmes informations

39. La réalité du fonctionnement des clubs …au niveau de la gestion des adhérents inadaptation N°3 : - mieux connaître les membres pour fidéliser connaissance empirique de la pratique sportivedes membres

40. La réalité du fonctionnement des clubs …au niveau de la communication peu d’utilisation du courrier électronique inadaptation N°4 : - augmenter la communication - la simplifier beaucoup de travail fait « à la main »(étiquettes, enveloppes, tris) des coûts non négligeables qui la limitent • souvent généraliste • pas toujours au moment opportun

41. La réalité du fonctionnement des clubs …au niveau de la Gestion inadaptation N°5 : permettre à tous les bénévoles de s'investir • assurée par des salariés et par des bénévoles qui ne sont pas au club en permanence.

42. la satisfaction des attentes des membres… pour développer le nombre de licenciés

43. La Réservation • doit pouvoir concerner tous les profils de membres, • - ceux qui disposent de temps • - ceux qui sont moins disponibles • en organisant une réservation permanente à distance, en complément de la réservation au club

44. Les autres services aux membres • proposer des partenaires de jeu • s’inscrire en ligne : apprentissage, tournois, animations, moments festifs,…

45. La Communication • la développer • la rendre instantanée • pouvoir la personnaliser • la rendre moins coûteuse • en allégeant les tâches des Dirigeants

46. La Gestion • la simplifier en évitant des re-saisies • la fiabiliser avec une seule base de données • la faciliter avec la création d’indicateurs • la rendre accessible à distance

47. Notre Préconisation Utiliser l’Outil Fédéral d’Application de Développement et de Gestion de club

48. Calendrier Novembre 2009 : Déploiement vers 3 clubs pilotes (TC Montreuil, RTC Noisy le Gd, TC Gournay) Printemps 2010 : Déploiement vers tous les clubs volontaires