Licence Professionnelle « Management Opérationnel dans les Pratiques Sociales »

1. Licence Professionnelle « Management Opérationnel dans les Pratiques Sociales » Promotion 2011/2012 SOUTENANCE DE MÉMOIRE « En quoi la gestion des risques professionnels est un levier d’optimisation dans l’organisation d’une structure d’aide à la personne » Nathalie WILMOT 3 Juillet 2012

2. PLAN • La présentation : • du secteur de l’aide à la personne, • de DOM’EN NORD. • d’une SCOP. • Les risques professionnels : • Les enjeux pour les employés et l’employeur, • Les pistes d’amélioration, • Les actions menées. • Les évolutions : • L’évolution de DOM’EN NORD, • Ma posture managériale

3. Le secteur de l’aide à la personne • Pourquoi un tel développement ? • Les activités, • Les publics visés, • Les aides financières.

4. DOM’EN NORD, à Lambersart, est prestataire de service d’aide à la personne et d’assistance, aux personnes âgées de plus de 70 ans, aux personnes handicapées , aux familles, aux enfants de moins de trois ans, pour les tâches ménagères, la garde à domicile, le jardinage, le bricolage et l’assistance informatique. Créée en 2007 sous forme de SCOP avec 2 associés, elle emploie, à ce jour, une trentaine de personnes.

5. Une SCOP • Le statut de SCOP (Société Coopérative Ouvrière de Production) permet aux salariés de devenir des associés de l’entreprise, • Les salariés peuvent ainsi se prononcer sur des décisions stratégiques, • La motivation des salariés due à un patron très humain, • Elles sont confrontées à l’impératif de profitabilité, • Une image de solidarité dans un contexte actuel de crise, • L’objectif est de pérenniser l’entreprise. • Le sens de l’équitable dans le partage des bénéfices et des risques,

6. Les risques professionnels comme levier l’amélioration de l’organisation de DOM’EN NORD • Les attentes du personnel dans l’organisation du travail : • Les conditions de travail, • l’organisation du temps de travail. • La communication. • Les attentes de l’employeur, d’un point de vue : • économique, • organisationnel, • social, • juridique.

7. Les risques professionnels comme levier l’amélioration de l’organisation de DOM’EN NORD • Les pistes d’amélioration : • les principaux risques professionnels des auxiliaires de vie, des aides ménagères et de la coordinatrice, • Les effets attendus, • les formations, • La communication. • Les actions menées : • Entretiens individuels, • Evaluation des besoin en formation, • Grilles d’évaluation des risques professionnels. • Le livret du nouvel arrivant, • Le sociogramme pour les binômes • Le planning des clés, • Fiche de présentation du bénéficiaire, • Mise en place des fiches pathologiques,

8. L’évolution de DOM’EN NORD • Des risques non appréhendés, • Un changement de style managérial avec retour d’expérience.

9. Ma posture managériale • L’enseignement, • Une posture managériale partagée et une adhésion du personnel, • Une auto-critique, • Une réorientation évolutive…

10. « Il n'y a pas d'évolution sans liberté d'essayer.  » de François Dalle Merci de votre attention.