Classificação de um Comércio Eletrônico

1. Classificação de um Comércio Eletrônico

2. Classificação dos Tipos de CE

3. Classificação do CE • Business-to-business (empresa-empresa - B2B): Modelo de CE emquetodososparticipantessãoempresasououtrasorganizações • Modalidade de comércio eletrônico que compreende um mercado seguro, que possibilita o desenvolvimento de transações comerciais entre parceiros de um negócio. • Um portal de Negócio B2B é o facilitador de transações que busca os produtos, bens ou serviços em diversos fornecedores participantes viabilizando a operação.

4. A utilização de um Portal B2B por uma empresa permite: • Integração com outras empresas em uma comunidade de negócios; • A criação de um abiente de relecionamento e troca de informações entre os parceiros de negócio; • às empresas estar na dianteira dos processos de compra e venda pela web, sem a necessidade de arcar com os custos e riscos estabelecidos pela responsabilidade de ter um site de comércio eletrônico próprio

5. B2B – Troca Eletrônica de Dados • Benefícios do EDI: • Economia de tempo e custo (pela eliminação de redigitação); • Diminuição de ocorrência de erros; • Redução de sistemas baseados em papel; • Melhoria na resolução de problemas e no serviço a cliente; • Expansão da base de clientes e/ou fornecedores. • Desvantagens: • Custo elevados; • Acessibilidade limitada; • Requerimentos rígidos;

6. Benefícios do B2B para empresas • Ampliação do tamanho do mercado – conecta empresas compradoras e fornecedoras independentemente da localização geográfica. • Ex.: GE coloca seus pedidos na Internet. Fornecedores de todo o mundo fazem ofertas. • http://www.ge.com.br • Redução dos custos das transações. • Empresas compradoras: reduzem custos de pesquisas; • Empresas fornecedoras: reduzem custos de acesso às empresas compradoras; • Compradoras e fornecedoras: facilidade de comparação de preços, qualidade de produtos e de serviços. Ex.: Alcoa – redução do custo de transação por item pedido de R$ 4,36 (sistema tradicional) para R$1,17 (sistema eletrônico de compras).

7. Benefícios do B2B para empresas • Melhor controle de estoque. Pedidos feitos e atendidos em maior velocidade. • Possibilita a adoção do marketing um-a-um. Adaptação de produtos e serviços de acordo com necessidades de cada cliente. Ex.: Dell monta computadores de acordo com as especificações de cada empresa. http://www.dell.com.br

8. Tipos de B2B

9. Classificação do CE • Business-to-consumer (empresa-consumidor - B2C):Modelo de CE emque as empresasvendem a compradoresindividuais • Essa modalidade equivale em grande parte ao varejo eletrônico e tem tido um grande crescimento com o aparecimento da Web. • Existem shopping centers eletrônicos (portais) com uma grande variedade de produtos, desde bolos e vinhos até equipamentos eletrônicos, computadores e carros.

10. B2C • Uma aplicação B2C provê coisas como: • Pesquisa em base de produtos armazenada em BD; • Armazenamento do pedido e das informações do cliente em banco de dados; • Cesta ou carrinho de compras; • Envio automático da ordem de compra para ser processada; • Controle de estoque, marketing, pagamento online; • Registro financeiro das informaçoes do site;

11. Benefícios do B2C para empresas • Custos reduzidos relacionados ... • ...às instalações: Aluguéis, seguros e manutenção; • ...aos catálogos de produtos: produção e veiculação. • Controle da audiência: • Visitantes do site: Origem e quantidade; • Páginas mais consultadas: acessos e duração da visita; • Conhecimento do perfil do consumidor (cadastro online) e hábitos de consumo. • Espaço ilimitado para propagandas, diferentemente das mídias tradicionais. • Rapidez da transação; • Monitoramento das ofertas e dos preços da concorrência; • Facilidade para obter informações para benchmarking; • Desenvolvimento de relacionamento com o cliente.

12. Benefícios do B2C para o Consumidor • Conveniência: • De tempo: lojas abertas 24h por dia; • De localização: acesso de casa ou escritório. • Redução do esforço: • Físico: deslocamento e estacionamento; • Psicológico: exposição a vendedores inconvenientes, pressão de prazo para decisão. • Conhecimento do perfil do consumidor (cadastro online) e hábitos de consumo. • Acesso rápido a grande quantidade de informações: • Produtos; • Concorrentes; • Preços; • Disponibilidade. • Permite recebimento imediato de produtos digitais: • Ex.: Filmes, livros, apostilas, software.

13. Classificação do CE • Consumer-to-business (consumidor-empresa - C2B):Indivíduosqueusam a Internet para vender produtosouserviços a organizações e/oubuscarvendedores a fim de lhesoferecer lances porprodutosouserviços de quenecessitam • Consumer-to-consumer (consumidor-consumidor - C2C):consumidoresvendemdiretamente a outrosconsumidores

14. Classificação do CE • Business-to-employee (empresa-funcionário - B2E): Modelo de CE emqueumaorganizaçãoforneceserviços, informaçõesouprodutos a seusfuncionários • Comérciocolaborativo (c-commerce): Modelo de CE emqueindivíduosougruposcomunicam-se e colaboram on-line • E-government: Government-to-citizens (governo-cidadão - G2C): Modelo de CE emqueumaentidadegovernamentalcompraoufornece bens, serviçosouinformações a empresasoucidadãos

15. Classificação de um E-Bussiness • E-Auctioning • E-Banking • E-Directories • E-Engineering • E-Franchising • E-Gambling • E-Learning • E-Marketing • E-OperationalResources Management • E-Procurement • E-Recruiting

16. E-Auctioning • Os leilões eram restritos a um local ou número de pessoas Com a Internet: • Qualquer pessoa pode participar do leilão • Não existe custo para locomoção • Os lances são finalizados em segundos • Finalizado o leilão, a mercadoria é enviada

17. E-Banking • Comodidade para os clientes que através de umsite simples podem acessar suas contas da mesma maneira que um caixa automático– (ATM AutomatedTeller Machine). • Redução de pessoas no banco e facilidade parao cliente que não precisa se deslocar até o banco para movimentação ou consulta a conta.

18. E-Banking • Entre outras utilidades que os E-banking fornecem aos clientes, transações, pagamentos e outras operações financeiras e de dados. • Por meio de página segura do Banco Virtual, isto é bastante útil, especialmente para utilizar os serviços do banco fora do horário de atendimento ou de qualquer lugar onde haja acesso à Internet.

19. E-Directories • Listas telefônicas tanto para linhas residenciais como para linhas empresariais não estão centralizadas em um único lugar no qual você deve ligar para obter a informação desejada. • São mais fáceis e rápidas para recuperação da informação da mesma maneira que se torna difícil devido a quantidade de informações disponíveis na rede.

20. E-Directories • O E-Directory é um sistema de guias, classificados, portal de negócio e atende também várias outras regras de negócio, esse é o melhor software de classificados, guias e afins. • Se você decidiu montar seu site de anúncio ou classificados, mas ainda tem algumas dúvidas como: • qual a plataforma ideal? Qual a estratégias paramontar um guia comercial, como fazer o marketing • do seu site? O e-Directory proporciona isso tudo.

21. E-Engineering • Era restrito a todos os engenheiros que trabalhavam em um projeto estarem em um mesmo escritório. • Com a internet houve a facilidade de desenvolvimento independente de onde os engenheiros estão envolvidos. • Com isso qualquer pessoa é capaz de contribuir com o código sempre que houver um tempo disponível.

22. E-Franchising • Também conhecido como franquia virtual • Na internet o ganho é devido a grandes marcas terem links para seus parceiros. • Livrarias geralmente fazem isso. • Colocam o seu nome com link para os seus parceiros, garantindo assim o sucesso do site.

23. E-Learning • É uma modalidade de ensino a distância, utilizada para definir aprendizagem por meio de mídia eletrônica.! • São aplicações projetadas para funcionar como salas de aula virtuais, gerando várias possibilidades de interação entre os seus participantes como: – Aluno/Tutor, Aluno/Conteúdo, Aluno/Aluno, Aluno/Ambiente, Aluno/Serviço e Aluno/Conhecimento.

24. E-Marketing • Marketing tradicional focava um grupo de pessoas em particular. • Com a internet o público é diverso e existe a necessidade de tratar cada cliente de forma específica, ou seja, o marketing um-a-um se tornou o padrão para a internet.

25. E-Marketing • E-Marketing é a aplicação das técnicas de Marketing através dos novos canais online • O conjunto de esforços desenvolvidos por uma organização através da internet, das redes móveis ou de outros canais interativos, com o objetivo de comunicar, promover e vender os seus produtos ou serviços.

26. E-Gambling • O jogo ainda é considerado ilegal em alguns países e em alguns países que os jogos são permitidos, os mesmos são regidos por leis. • Com a internet qualquer pessoa pode acessar os cassinos a partir de um clique de mouse. • Geralmente os sites que operam com jogos estão situados em países no qual o jogo é legalmente permitido.

27. E-Procurement • Tem como objetivo reduzir os gastos das compras rotineiras de materiais que são importantes para o funcionamento da organização. • Ex.: canetas e papéis possuem custo baixo e número de procedimentos pequenos, mas se a necessidade da empresa em compras de matérias primas for algo considerável, a utilização dessa categoria de ebusiness pode diminuir de 5% a 15% os custos e de 70% a 80% as quantidades de procedimentos

28. E-Recruiting • Seleção de candidatos a uma vaga • Praticamente todo processo de entrevista pode ser feito de forma online • É possível fazer entrevistas através de videoconferência • Análise de histórico nas redes sociais

29. E-Recruiting • Seleção de candidatos a uma vaga • Praticamente todo processo de entrevista pode ser feito de forma online • É possível fazer entrevistas através de videoconferência • Análise de histórico nas redes sociais