1 / 12

KOTIHOIDON ASIAKKAIDEN ARVIOINTIA KOTIHOIDON LAADUSTA

KOTIHOIDON ASIAKKAIDEN ARVIOINTIA KOTIHOIDON LAADUSTA. - ASIAKASKYSELY KOTIHOIDON ASIAKKAILLE. Tutkimuksen tarkoitus ja tavoite. Tarkoituksena selvittää kotihoidon asiakkaiden arviointia kotihoidon laadusta

sanford
Download Presentation

KOTIHOIDON ASIAKKAIDEN ARVIOINTIA KOTIHOIDON LAADUSTA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KOTIHOIDON ASIAKKAIDEN ARVIOINTIA KOTIHOIDON LAADUSTA - ASIAKASKYSELY KOTIHOIDON ASIAKKAILLE Kirsi Alila

  2. Tutkimuksen tarkoitus ja tavoite • Tarkoituksena selvittää kotihoidon asiakkaiden arviointia kotihoidon laadusta • Tavoitteena tuottaa ja antaa tietoa laadun parantamiseen ja kehittämiseen Nivalan Kotihoidossa Kirsi Alila

  3. Tutkimusongelmat • Millaiseksi kotihoidon asiakkaat arvioivat kotihoidon laatutekijöitä; • Miten asiakkaan vaikuttamismahdollisuus huomioidaan? • Miten toimintakykyä tuetaan? • Mitä mieltä kotihoidon asiakkaat ovat hoitotyöntekijöiden ammattitaidosta? • Miten yhteistyö ja hoidon jatkuvuus toimii? • Miten tiedon ja avun saaminen arvioidaan? Kirsi Alila

  4. Kohderyhmä • Iältään kotihoidon asiakkaat olivat yli 65-vuotiaita • Suurin osa vastanneista oli 71-85vuotiaita Kyselyyn vastanneista (n=31) kotihoidon asiakkaista • miehiä 5 ja naisia 18 • ei ollut ilmoittanut sukupuoltaan 7 • pariskuntia 1 Kirsi Alila

  5. Aineiston kerääminen • Kerättiin kesällä 2005 • TAK -asiakaskyselyjärjestelmä • Strukturoitu kyselylomake, sis. 5 avointa kysymystä • Kyselyt täytti kotihoidon asiakas itse, omainen tai kotihoidon työntekijä, N=31 Kirsi Alila

  6. Asiakkaan vaikuttamismahdollisuus • Kotihoidon asiakkaat pitivät vaikuttamismahdollisuuttaan pääosin hyvänä • Osa vastaajista koki kohtalaisena oman vaikutusmahdollisuuden hoitoon liittyvissä päätöksissä • Hoito- ja palvelusuunnitelman teossa olisi hyvä huomioida asiakas mahdollisimman kokonaisvaltaisesti, jotta hoidon laatu pysyisi hyvänä ja asiakkaat olisivat tyytyväisiä Kirsi Alila

  7. Toimintakyvyn tukeminen • Tulisi vielä parantaa, vaikkakin asiakkaat tulosten perusteella kokivatkin toimintakyvyn tukemisen pääosin hyvänä • Ulkoilumahdollisuudet koettiin kohtalaisena sekä huonona • Mielenvireys koettiin kohtalaisena Kirsi Alila

  8. Toimintakyvyn tukeminen • Elämänlaatuaan vastaajat pitivät kohtalaisena ja huonona • Osallistumistaan erilaisiin ryhmätoimintoihin vastaajat pitivät kohtalaisena ja huonona • Yhteydenpito kodin ulkopuolelle koettiin sekä kohtalaiseksi että huonoksi Kirsi Alila

  9. Asiakkaan suoriutuminen päivittäisissä toiminnoissa henkilökunnan tukemana (n=28) Kirsi Alila

  10. Yhteistyö ja hoidon jatkuvuus • Kotihoidon asiakkaan arvioivat pääosin hyvänä • Vastaajien mielestä henkilökunta on yhteydessä heidän omaisiin sekä kohtalaisesti että huonosti Kirsi Alila

  11. Tiedon ja avun saaminen • Koetaan hyvänä • Vastaajien kokemukset aikataulujen pitävyydestä koettiin kohtalaisena ja huononakin • Asiakkaan mahdollisuus saada saattaja kodin ulkopuolelle koettiin kohtalaisena ja huonona Kirsi Alila

  12. Pohdintaa • Yhdeksi tärkeimmäksi hoitotyön arvoista nousee asiakkaan vaikuttamisen mahdollisuus. Kotihoidon työntekijä luo asiakkaan kanssa hoitosuhteen tuoden siihen oman ammatillisuutensa, jota hyödyntäen päästään hyvään lopputulokseen. Kirsi Alila

More Related