El crecimiento de su negocio es nuestro negocio

1. El crecimiento de su negocio es nuestro negocio

2. Gestión de conocimiento • El conocimiento existe, o así suponemos, desde los inicios de la humanidad. • ¿Qué hace que hoy nos cuestionemos su existencia como un bien administrable, gestionable?

3. Lo que siempre estuvo y siempre está • Siempre han habido sabios, profetas, inteligentes y piadosos • ¿por qué contabilizarlos ahora?

4. De repente cambian paradigmas • A finales de los 80 y principios de los 90 las distintas tendencias organizacionales, tales como la reingeniería o administrativas, como el downsizing, el trabajo móvil y a distancia, ponen en evidencia que las personas llevan algo más que un traje y un portafolios.

5. La jerarquía • Comenzaremos por un inventario sencillo de lo que tenemos • Signos • Datos • Información • Conocimiento • Y yo agregaría • Inteligencia

6. Los medios • Un dato es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. • La información son aquellos datos que se pasan de persona a persona o de organización a organización, adquiriendo así significado. • El conocimiento es aquel acervo informativo que a través de su apropiación, correlación, interrelación nos permite tomar desiciones, actuar y modificar la realidad.

7. La introducción de las tics • Y la capacidad adquirir, ordenar, guardar, transformar y aplicar. • La tecnología (TICs) nos permite entonces hacer esto mismo en formas masivas, intemporales e inespaciales.

8. Factores del proceso de transformación del conocimiento • Socialización: de conocimiento tácito a conocimiento tácito. • Externalización: de conocimiento tácito a conocimiento explícito. • Combinación: de conocimiento explícito a conocimiento explícito. • Internalización: de conocimiento explícito a conocimiento tácito.

9. La información como base de la organización • La mayor diferencia de las organizaciones actuales y las anteriores es que los edificios de oficinas son suplantados por edificios de información.

10. Capital intangible • Entonces es a partir de los años 90, se comenzó a entender que existen activos empresariales que no se miden en el estado de resultados, porque no se contabilizan tangiblemente. • Estos elementos se conocen como elementos intangibles o capital intangible y a partir de ese entonces se ha tratado de establecer herramientas de medición y gestión.

11. Ventajas comparativas en la sociedad del conocimiento • Las ventajas comparativas dependen cada vez más de los recursos humanos, la creación de conocimiento y las innovaciones continuas e incrementales que del acceso al capital físico y a las materias primas.

12. Definición de gestión de conocimiento • El conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo”.

13. Algunas herramientas • MODELOS DE MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUALBalanced Business Scorecard (Kaplan y Norton, 1.996)Intellectual Assets Monitor (Sveiby, 1997)Navigator de Skandia (Edvinsson, 1992-1996)Technology Broker (Brooking, 1996)Universidad de West Ontario (Bontis, 1996)Canadian Imperial Bank (Hubert Saint – Onge)Dow ChemicalModelo Intelect (Euroforum, 1998)Modelo Nova (Club de Gestión del Conocimiento de la Comunidad Valenciana)Capital Intelectual (Drogonetti y Roos, 1998)Modelo de Dirección Estratégica por Competencias: El Capital Intangible (Bueno, 1998)

14. Herramientas • MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOModelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting (Tejedor y Aguirre, 1998)Modelo Andersen (Andersen, 1999)Knowledge Management Assessment Tool (KMAT)Proceso de creación del Conocimiento (Nonaka, Takeuchi, 1995)

15. Gracias • Patricia Noemí Lucki • PNL NEGOCIOS • info@pnlnegocios.com