MATERI PENGELOLAAN BISNIS DARI ASPEK PEMASARAN OLEH : NINDRIA UNTARINI, SE, MSi

1. MATERI PENGELOLAAN BISNIS DARI ASPEK PEMASARAN OLEH : NINDRIA UNTARINI, SE, MSi

2. POKOK MATERI • KonsepPemasarandanLingkunganPemasaran • PerencanaanPemasaran • Target Pasar, Segmentasi Pasar dan Positioning • StrategiBauranPemasaran • Tujuan dan NilaiRisetPemasaran • AnalisisPeluang Pasar • MemahamiPerilakuKonsumen

3. KONSEP PEMASARAN • W.J. Stanton Semuakegiatanygbertujuanuntukmelaksanakan, menentukanharga, mempromosikandanmendistribusikanbarangdanjasaygdapatmemuaskankebutuhanpembeli, baikpembelipotensialataupembeliefektif

4. KONSEP PEMASARAN • American Marketing Association Prosesperencanaandanpelaksanaankonsepsi, penetapanharga, promosi, sertadistribusiatasgagasan, barangdanjasauntukmenciptakanpertukaran yang mampumemenuhisasaranperseorangandanorganisasi

10. Cara MenempatkanProdukSesuaiTipePersaingan: • Produksubtitusi Produk yang berbedadariprodukpesaingnyatetapidapatmengisikebutuhan yang sama • PersainganMerek Pemasaranpersaingan yang memikatkonsumenterhadapprouk-produk yang sama • PersainganInternasional Pemasaranpersainganatasproduk-produkdomestikterhadapprodukluarnegeri

12. KOMPONEN TAKTIK PEMASARAN • DIFERENSIASI • Menghasilkanprodukyglebihbernilaidanberbeda dg produkpesaing • MARKETING MIX • Taktikperusahaanberkaitan dg product, price, place, promotion • SELLING • Produkygdijual hrs mengandungmanfaatbesarbagipembeli agar lakuterjual

13. STRATEGI PEMASARAN • SEGMENTASI • Suatuprosesmembagipasarkedalamsekelompokpelangan yang memilikiperilaku yang samaataumemilikikebutuhan yang serupa • TARGET PASAR • Suatukegiatandalammengevaluasidanmembandingkankelompok yang sudahteridentifikasiuntukkemudiandipilihsatuataubeberapa yang memilikipotensitertinggi

14. DasarPenentuanSegmentasiPasarKonsumen • Demografi • Geografi • Psikografis • Perilaku • DasarPenentuanSegmentasiPasarBisnis • Demografis • Variabeloperasi • Pendekatanpembelian • Faktorsituasi • Karakteristikpribadi

15. STRATEGI PEMASARAN • POSITIONING • PosisiPasar =Menentukanposisi yang kompetitifuntukprodukatausuatupasar. • PosisiProduk = Bagaimanasuatuprodukygdidefinisikanolehkonsumenatasdasaratribut-atributnya.

16. STRATEGI PENENTUAN POSISI PASAR • ATAS DASAR ATRIBUT • KESEMPATAN PENGGUNA • MENURUT KELAS PENGGUNA • LANGSUNG MENGHADAPI PERSAINGAN • KELAS PRODUK

17. STRATEGI BAURAN PEMASARAN • BAURAN PEMASARAN = Gabunganstrategiproduk, penetapanharga, promosi, dandistribusi yang digunakanuntukmemasarkanproduk • STRATEGI PRODUK (PRODUCT) • STRATEGI HARGA (PRICE) • STRATEGI LOKASI DAN DSITRIBUSI (PLACE) • STRATEGI PROMOSI (PROMOTION)

18. STRATEGI BAURAN PEMASARAN • BAURAN PEMASARAN JASA • 4P • Manusiaygmelayanipenuhramahtamah (people) • Lingkunganfisikygmenyenangkan (Physical Enviroment) • Prosespelayananygmemuaskandancepat (Process)

19. STIMULI PEMASARAN Produk. Produkataujasa yang sedangditawarkan. Harga. Jumlahuang yang dikeluarkanolehkonsumenuntukmembelisebuahproduk. Promosi. Program komunikasi yang berhubungandenganpemasaranprodukataujasa. Tempat. Fungsidistribusidanlogistik yang dilibatkandalamrangkamenyediakanprodukdanjasasebuahperusahaan.

20. Manusia. Prosesseleksi, pelatihan, danpemotivasiankaryawan, yang nantinyadapatdigunakansebagaipembedaanperusahaandalammemenuhikepuasanpelanggan. Buktifisikdan yang mewakili (Physical Evidence and Presentation). Buktifisik yang dimilikiolehpenyediajasa yang ditujukankepadakonsumensebagaiusulannilaitambahkonsumen. Proses. Prosespenyajianjasa.

21. STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK • PENENTUAN LOGO DAN MOTO • MENCIPTAKAN MEREK • MENCIPTAKAN KEMASAN • KEPUTUSAN LABEL • Bermakna, menarik, mudah diingat • Mudah diingat, mudah & modern, bermakna, menarik • Kemasan, bentuk, warna • who/when/where/how did product to producted?

22. Logo danmotoperusahaan

23. HARGA • TujuanPenentuanHarga • BERTAHAN HIDUP • MEMAKSIMALKAN LABA • MEMPERBESAR MARKET SHARE • MUTU PRODUK • KARENA PESAING • StrategiPenetapanHarga • SKIMMING PRICING • PENETRATION PRICING • STATUS QUO PRICING

24. LOKASI • FAKTOR-FAKTOR PENENTUAN LOKASI • Dekatdengankawasanindustri • Dekatdenganlokasiperkantoran • Dekatdenganlokasipasar • Dekatdenganpusatpemerintahan • Dekatdenganlokasiperumahanataumasyarakat • Mempertimbangkanjumlahpesaingygadadisuatulokasi • Saranadanprasarana

25. DISTRIBUSI • SALURAN DISTRIBUSI UTK PRODUK KONSUMEN • Produsen ---------- konsumen • Produsen ---------- pengecer --------- konsumen • Produsen --- grosir --- pengecer --- konsumen • Produsen –-- agen –-- grosir –-- pengecer --- konsumen

26. DISTRIBUSI • SALURAN DISTRIBUSI UTK PRODUK INDUSTRI • Produsen ------- pemakaibarangindustri • Produsen ---- dealer ---- pemakaibarangindustri • Produsen ---- agen ---- pemakaibarangindustri

27. PROMOSI • IKLAN • PENJUALAN PRIBADI • PROMOSI PENJUALAN • PUBLISITAS • billboard, brosur, spanduk, iklan cetak, dll • salesman & salesgirl, customer service) • diskon, undian, cenderamata, promosi & penjualan • pameran, bakti sosial dll

28. Personal selling daniklan Salesgirl SAMRT Iklan Coca Cola

29. BAGAIMANA KAITANNYA ANTARA STRATEGI STP (SEGEMENTASI, PASAR SASARAN, PENENTUAN POSISI PASAR) DENGAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DALAM MENILAI KEBERHASILAN INVESTASI

30. RisetPemasaranstudimengenaikebutuhandankeinginankonsumensertabagaimanamencaricara-caraterbaik agar penjualdapatmemenuhikebutuhantsb

31. RISET PEMASARAN • Philip Kotler (2000) Perancangan, pengumpulan, analisis, danpelaporanygsistematisdari data atautemuanygrelevandengansituasipemasarantertentuygdihadapiolehperusahaan • Tujuan • Mengeksplorasidanmengidentifikasimasalahsekaligusjugamemberisolusi, sehinggadapatmemandangmasalahtersebutsebagaipeluangdimasa yang akandatang

32. RISET PEMASARAN • Mengidentifikasi berbagai kekurangan yg terdapat pada produk perusahaan yg ada • Mengakomodasi persepsi perusahaan akan apa yg diinginkan oleh konsumen • Mengidentifikasi preferensi konsumen adalah selera yg dapat berubah dengan cepat KEUNGGULAN KELEMAHAN

33. RISET PEMASARAN • Pihak yang berkepentingan Konsumen, karyawan, investor, pemasok, masylokal • VariabelPemasaran Produk, penetapanharga, promosi, penempatan • KeputusanPemasaran Segmentasipasar, pemilahan target pasar, rencanapemasaran, tujuankinerja • FaktorLingkungan Ekonomi, teknologi, persaingan, politikdanhukum, sosialdanbudaya

34. PROSES RISET • Mempelajarisituasiterakhir • Memilihmetoderiset • Menganalisis data • Mempersiapkanlaporan

35. RISET PEMASARAN

36. METODE RISET • Observasi • Teknikrisetpemasaranygdilakukandenganmelihatdanmencatatperilakukonsumen • Survei • Teknikrisetpemasarandenganmenggunakankuesionerygdikirimkankepadaperseoranganataudigunakansebagaidasarwawancara

37. METODE RISET • KelompokFokus • Teknikrisetpemasarandengansekelompokindividuberkumpuldisatutempat, mengemukakanpermasalahandandimintauntukmembahasnya • Percobaan • Teknikrisetpemasaranygmencobauntukmembandingkantanggapanindividuygsamaatauserupapadasituasiygberbeda

38. Laporanriset • LATAR BELAKANG • TUJUAN RISET • STUDI PENDEKATAN • SUMBER DATA DAN METODOLOGI RISET • ANALISIS RISET YG DIHARAPKAN • JADWAL RISET • ESTIMASI BUDGET RISET

39. MEMAHAMI PERILAKU KONSUMEN Perilakukonsumen perilaku yang ditunjukkankonsumendalammencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, danmenentukanproduk, pelayanan, maupunide-ide (SchiffmandanKanuk, 1997)

40. MODEL PERILAKU KONSUMEN (KOTLER, 2007)

41. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PEMBELIAN • PASAR KONSUMEN • Budaya (budaya, sub kultur, klssosial) • Sosial (klmpreferensi, keluarga, peranan & status) • Pribadi (Usia, pekerjaan, keadaanekonomi, gayahidup, kepribadian) • Psikologis (motivasi, persepsi, belajar, kepercayaan & sikap)

42. FAKTOR YG MEMPENGARUHI PERILAKU PEMBELIAN • PASAR INDUSTRI/BISNIS • Ciri-CiriPasarBisnis • SituasiPembelian • PesertaProsesPembelian • ProsesPembelian • Orientasi • Jenis • Organisasi & Adm. • TahapanProsesPembelian