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Marcas Relevantes e n COLOMBIA Havas Media Global Business Innovation. Noviembre , 2011. UK. 14 países. Francia. USA. Alemania. España. Italia. China. 50.000 Consumidores. Japón. Colombia. México. India. 300 marcas. Brasil. Argentina. Colombia. Chile. 5.400. 40 Marcas
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MarcasRelevantesen COLOMBIAHavas Media Global Business Innovation Noviembre, 2011
UK 14 países Francia USA Alemania España Italia China 50.000 Consumidores Japón Colombia México India 300 marcas Brasil Argentina Colombia Chile • 5.400 • 40 Marcas • Pples ciudades
¿Cuál es la clave para las otras 2/3 partes? Sostenibilidad Relevancia Futuro sostenible
Meaningfulbrandsfor a sustainablefutureConectando la sustentabilidad y la salud de las marcas Encuesta a más de 50 mil personas en el mundo y más de 5 mil en Colombia; profundiza en 40 marcas para nuestro país. 2010 2009 2008
Se necesita un nuevo modelo para el retorno de valor Estrategia de Marca (Antiguo) 7
Un enfoque “evolucionista” hacia el Branding y las Comunicaciones Diferenciación Hacer una diferencia Costo-ventaja
Los Desafíos para Marcas y Empresas Calidad de la relación Transparencia
En la era de la transparencia, la sustentabilidad …. y la falta de credibilidad de los consumidores. Contribución a la calidad de vida de las personas 70% 20% 5% 8% 30% % de marcas que la mejoran notablemente Apego a las marcas % de marcas que le importaría a las personas que desaparezcan ... 53% 29% 12% 18% 53%
Nuevosvalores, demandannuevasrelaciones Los Colombianos no solo estamos a la expectativa de laspropuestassostenibles, queremosactuar… % de Acuerdo, 2011 % de acuerdo Global Las grandes empresas deberían involucrarse en solucionar los problemas sociales y ambientales Confío más en las empresas que son social y ambientalmente responsables Muchas empresas intentan ser responsables social y ambientalmente por cuestión de imagen Pagaría 10% más por un producto que fuese producido sustentable y responsablemente
Comportamiento del consumidor a Activismo Colombia, 2011 Pero no sabemoscomo… Aun no somos tan concientes del poder individual y colectivoquetiene el concepto de sostenibilidad. En el cortoplazola expectativaesta en conocerqueproponenelasempresas.
Actitudes en temassociales y ambientales Colombia, 22011 No hay un diálogocomunitario, se percibe mas el juego de la imagencorporativa.
Porquébs. & Ssresponsables no son escogidos mas frecuentemente Colombia, Total Mentions, 2011 Información: "De la información disponible, es difícil de entender si un determinado producto es más responsable que otro"Costos: "Son más caros"Disponibilidad: "En mi área no están ampliamente disponibles"Impacto: "Creo que mi esfuerzo individual no / no tendrá un gran impacto"Credibilidad: "No creo que lo que la empresa / producto dice acerca de su responsabilidad social y ambiental"Interés: "No estoy interesado en la sociedad / medio ambiente los productos responsables"
Hay segmentos más sensibles que otros a la sustentabilidad y para los cuales las marcas juegan un rol más significativo Todos los países, 2011
El nuevo Rol de las Marcas…… entregar valor en términos humanos WBI BIENESTAR PERSONAL BSFQ BIENESTAR COLECTIVO MBI Mercado Físico Lugar de Trabajo Financiero Comunidad Organizacional Medio Ambiente Intelectual Ética Empresarial Social Economía Emocional Natural
Valor de marca:Bienestar personal y colectivo relacionados con la marca
Cómocomunicar la relevancia? Talk 1. De ideas a Ideales & Compromiso 6. De campañas aMovimientos 2. De productos a Soluciones 5. De segmentos a Redes & Comunidades 3. De credibilidad a transparencia & verdad Social Capital Think Trust 4. De hechos a Roles de relevancia de marca, narración & Engagement 21
Qué es relevante comunicar y cuales son las formas de contacto Hablar (Talk) Pensar (Think) Confiar (Trust) • Investigar sobre las iniciativas de la compañía en temas sociales y de medio ambiente. • Confiar en el compromiso de la compañía en temas sociales y de medio ambiente. • Pensar/considerar en comprar productos de la compañía. • Recomendar la compañía a otras personas
Siete Claves No es solo conocer, esdialogar con personas y no con clientes. Hablarle a los ciudadanos, no a consumidores. Transformarse en relevante a través de resultados, no sóloproductos. Comprenderquetucompañíaes un agente de transformación social. Estarinterconectado. Tenerunaplataformatecnológicaquesustenteesto. Pensartuscomunicacionescomo un sistema (3 T’s).