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Kommunikation im Team und in Organisationen

Kommunikation im Team und in Organisationen. Kathrin Schimz Karin Haubenwallner. Erfolgreiche Teams. Ausgezeichnete Leistungen unter schwierigen Bedingungen Teammitglieder fühlen sich verantwortlich Offene Diskussion über Probleme Fehler werden als Herausforderung gesehen Kein Sündenbock.

shaylee
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Kommunikation im Team und in Organisationen

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Presentation Transcript

  1. Kommunikation im Team und in Organisationen Kathrin Schimz Karin Haubenwallner

  2. Erfolgreiche Teams • Ausgezeichnete Leistungen unter schwierigen Bedingungen • Teammitglieder fühlen sich verantwortlich • Offene Diskussion über Probleme • Fehler werden als Herausforderung gesehen • Kein Sündenbock

  3. Schlüsselqualifikation für Teamfähigkeit • Kooperationsfähigkeit • Ergebnisorientierung • Teamwilligkeit • Konfliktfähigkeit • Soziale Kompetenz/Intelligenz • Kommunikationsfähigkeit

  4. PhaseSich kennen lernen Phasen der Teamarbeit 2. PhaseErste Kritik 44 . PhaseÜberwindung der Konfliktphase 3. Phase Erste Spannungen 5. Phase Teamgefühl kommt auf

  5. Team und Sprache • Offene Kommunikation - aktives Zuhören - Wohlwollen - angstfreies Sprechen über Fehler - Kritik an der Sache, nicht an der Person

  6. Krisen im Team • Ist das Problem wirklich ein Problem? • Bin ich das Problem oder andere? • Wie kann ich das Problem verständlich erklären?

  7. Metakommunikation Kommunikation über Kommunikation Auseinandersetzung über die Art wie manMiteinander umgeht

  8. Regeln für eine gute Kommunikation im Team • Kurz fassen • Nur ein Teammitglied redet • Aufmerksam zuhören • Blickkontakt halten • In der Ich-Form sprechen • Nicht interpretieren – nachfragen! • In die Lage des anderen versetzen

  9. Konflikte analysieren • Welche Ursachen führen zu Konflikten? • Welche Inhalte sind Konfliktstoffe?

  10. Krisen erkennen und beseitigen • Langeweile  Ideen einbringen • Unmut kommt auf  Ursachen ergründen • Team ist überlastet  Gespräche führen

  11. Kommunikationsformen in schwierigen Situationen • Rundgespräche • Gruppendiskussion • Kritikgespräch

  12. Kommunikation in Organisationen interne Kommunikation Kommunikation von Organisationen externe Kommunikation

  13. Interne Kommunikation Formelle Informelle frei gestaltbar scheint im Organisationsplan nicht auf Kommunikation • nicht frei gestaltbar • dauerhaft und personenunab-hänging organisiert • schriftlich festgehalten GERÜCHTE

  14. Interne Kommunikation • Ziele • Unternehmensmitteilungen • Neuigkeiten • effektive Kommunikationswege • Einbeziehung der Belegschaft • Unternehmenskultur

  15. Interne Kommunikation • Modalitäten • Vertikal • Aufwärts • Abwärts • Horizontal

  16. Interne Kommunikation klassische Medien elektronische Medien E-Mail Foren Blogs Intranet Online-Newsletter Videokonferenzen • Bulletin Boards • Veranstaltungen • Mitarbeitergespräche • Mitarbeiter-zeitschriften • Rundschreiben • Schwarzes Brett

  17. Externe Kommunikation • Kunden • Lieferanten und Marktpartner • politische Meinungsbildner • Behörden • Verbände • Analysten • Aktionäre

  18. Quellen • K.Kunert und M. Knill, Team und Kommunikation, Sauerländer Verlag,1999 • http://www.linus-geisler.de/vortraege/dd/0609kommunikation-team.pdf • http://www.vomhoff.de/unternehmenskommunikation/externe-kommunikation.html • http://www.oekobuero.at/start.asp?ID=227289&nobackbut=&mh=0,426&showmenu • http://www.psychologie.uni-mannheim.de/psycho1/Publikationen/MA%20Beitraege/99-01/02-Held-Bismarck-Bungard-Cierjacs.pdf • http://www.spi.pt/immi-train/e-Learning/IC_Cap12_DE.swf

  19. Dankeschön für eure Aufmerksamkeit

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