1 / 12

Indywidualna pomoc doradcza dla uczniów

Alicja Łukaszewicz SDSiZ RP 2013. Indywidualna pomoc doradcza dla uczniów. S tara się zrozumieć klienta, poznać go i chce mu pomóc. Jest to także fachowiec, który zna zawody i orientuje się w zmianach zachodzących na rynku pracy. Kompetencje merytoryczne są jednak na drugim miejscu.

sheila-zimmerman
Download Presentation

Indywidualna pomoc doradcza dla uczniów

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Alicja Łukaszewicz SDSiZ RP 2013 Indywidualna pomoc doradcza dla uczniów

  2. Stara się zrozumieć klienta, poznać go i chce mu pomóc. Jest to także fachowiec, który zna zawody i orientuje się w zmianach zachodzących na rynku pracy. Kompetencje merytoryczne są jednak na drugim miejscu. Na pierwszym – chęć pomocy. Doradca pożądany (B. Wojtasik (1997))

  3. Osoba nerwowa, agresywna, krzykliwa, złośliwa, niesympatyczna i niemiła. Nieszczerość, niecierpliwość, brak doświadczenia i przygotowania zawodowego, zarozumiałość, dyskwalifikują doradcę. Odrzucany jest też taki doradca, któremu nie zależy na kliencie i jego problemach, który narzuca swoje zdanie i decyzje, jest niedoinformowany, brak mu wiedzy i nie rozumie poszukującego porady. Doradca, jakiego się unika

  4. Klienci preferują doradcę – konsultanta i oczekują poradnictwa dialogowego, które wyrosło na bazie poznawczej koncepcji człowieka. Oczekiwania klientów

  5. Gdzie Kiedy Jak Pomoc indywidualna – rozmowa

  6. miejsce Zapewniaj odpowiednie warunki i dyskrecję. Pomoc indywidualna – rozmowa

  7. czas Określ i kontroluj czas rozmowy - poprowadź rozmowę tak, żeby miała ona początek, rozwinięcie i zakończenie. Pomoc indywidualna – rozmowa

  8. Jak? Zadawaj pytania Pytania otwarte Jak do tego doszło? O co chodziło? Co w tej sytuacji jest najtrudniejsze? Interesuje mnie jeszcze sprawa… Chciałabym coś wiedzieć o... Pomoc indywidualna – rozmowa

  9. pytania zamknięte pytania „dlaczego?” Zbieranie informacji - pytania

  10. Aktywne słuchanie Parafrazowanie Komunikaty „ja” Zbieranie informacji

  11. Przygotuj się (jeśli to możliwe). Zadbaj o sytuację pierwszego kontaktu. Określ problem i oczekiwania. Ustal cele własne i klienta. Kontrakt. Określ zakres zadań własnych i zadań klienta. Rozmowa doradcza – etapy

  12. Zbierz informacje – poznaj zainteresowania, możliwości i wiedzę oraz potrzeby i środowisko klienta. Dokonaj oceny i interpretacji uzyskanych informacji. Omówienie wspólnych osiągnięć, podsumowanie i ocena tego, co zostało dokonane. Ewaluacja. Rozmowa doradcza – etapy

More Related