1 / 10

Iskustva komercijalnih banaka u Bosni i Hercegovini sa elektronskim plaćanjem

Iskustva komercijalnih banaka u Bosni i Hercegovini sa elektronskim plaćanjem. Osnovni podaci. Kartično poslovanje u banci postoji od 2002. kada su uvedene domaće BamCard, debitne i kreditne kartice; Od 2006. u ponudi i međunarodne kartice Maestro/MasterCard a od 2007. i Visa kartice;

sherise-karis
Download Presentation

Iskustva komercijalnih banaka u Bosni i Hercegovini sa elektronskim plaćanjem

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Iskustva komercijalnih banaka u Bosni i Hercegovini sa elektronskim plaćanjem Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  2. Osnovni podaci • Kartično poslovanje u banci postoji od 2002. kada su uvedene domaće BamCard, debitne i kreditne kartice; • Od 2006. u ponudi i međunarodne kartice Maestro/MasterCard a od 2007. i Visa kartice; • Elektronsko bankarstvo u ponudi od 2007; Sarajevo, 21.10.2010. Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  3. Ograničavajući faktori: • Društvo koje vrlo teško prihvata promjene; • Strah od korištenja platnih kartica i uopšte novih tehnologija; • Postojanje sive ekonomije koja ograničava da se nove tehnologije razvijaju znatno brže; • Nedovoljno poznavanje klijenata o prednostima koje mogu ostvariti; Sarajevo, 21.10.2010. Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  4. Elektronsko bankarstvo: • U početku je postojalo nepovjerenje klijenata u ovu uslugu; • Od uvođenja elektronskog bankarstva broj transakcija i korisnika se konstantno povećava; • Jedan od najznačajnijih limitirajućih faktora predstavlja neprihvatanje elektronskog potpisa od strane određenih preduzeća i institucija; Sarajevo, 21.10.2010. Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  5. Elektronsko bankarstvo: Sarajevo, 21.10.2010. Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  6. Platne kartice: • U ponudi se nalaze Visa i MasterCard debitne, kreditne, gold i business kartice; • Klijenti koji nisu imali dodira s karticama imaju strah od korištenja istih, a kada jednom počnu koristiti kartice strah nestaje i većina plaćanja se obavlja putem kartice; • Kako se sve više smanjuje procenat sive ekonomije a kontrola toka novca postaje sve veća, klijenti se sve više okreću karticama kao sredstvu plaćanja; • Iskustva s platnim karticama su pozitivna, a stalna edukacija zaposlenika i klijenata je vrlo bitan faktor u uspostavljanju povjerenja u ponuđeni proizvod; Sarajevo, 21.10.2010. Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  7. Platne kartice: • CHIP + PIN – za sve Visa i MasterCard kartice; • Razvijen sistem praćenja i provjeravanja transakcija 24 sata putem DMS sistema; • Bankomati Banke opremljeni su savremenim, tehničkim oblicima zaštite koji onemogućavaju kopiranje podataka s kartica, tj. krađu podataka s kartica; • EMV POS acquiring za Visa i Mastercard proizvode; • SMS notifikacija transakcija; • Implementacija PCI standarda; Sarajevo, 21.10.2010. Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  8. Platne kartice: • Broj kartica u porastu, a u skladu s tim, porast prometa po karticama, bankomatima i na prodajnim mjestima; Sarajevo, 21.10.2010. Sanjin Stević, šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  9. Edukacija i trendovi: • Svakodnevna edukacija zaposlenika i klijenata. Interne edukacije zaposlenika unutar Banke daju vrlo dobre rezultate; • Iako postoje objektivne prepreke svaki mjesec se povećava promet i korištenje platnih kartica; • Veoma važno je steći povjerenje klijenata u pouzdanost i sigurnost korištenja elektronskog bankarstva i platnih kartica; • Poboljšati ponudu u skladu sa zahtjevima klijenata i tržišta. Sarajevo, 21.10.2010. Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

  10. H v a l a ! Sanjin Stević sanjin.stevic@nlbtuzlanskabanka.ba NLB Tuzlanska banka d.d., Tuzla Maršala Tita 34, 75000 Tuzla T: +387 35 259 445 F: +387 35 302 839 E: info@nlbtuzlanskabanka.ba Sanjin Stević, Šef Sektora Kartičarstva i elektronskog bankarstva

More Related