1 / 16

De praktijk van Lokale Loketten Leerpunten voor opzet van lokaal loket in WMO

De praktijk van Lokale Loketten Leerpunten voor opzet van lokaal loket in WMO. 13 oktober 2005 Stephan van Erp. Hoofdpunten presentatie. Lokale loketten in de praktijk Lokale loketten vanuit bestuurlijk perspectief Lokale loketten en de WMO Aanbevelingen voor gemeenten.

sienna
Download Presentation

De praktijk van Lokale Loketten Leerpunten voor opzet van lokaal loket in WMO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. De praktijk van Lokale Loketten Leerpunten voor opzet van lokaal loket in WMO 13 oktober 2005 Stephan van Erp

  2. Hoofdpunten presentatie • Lokale loketten in de praktijk • Lokale loketten vanuit bestuurlijk perspectief • Lokale loketten en de WMO • Aanbevelingen voor gemeenten

  3. Doel van het onderzoek • SRE opdrachtgever • Leerpunten voor WMO op basis van ervaringen pilots • Primaire proces • Kosten • Registratie- en klanttevredenheidgegevens

  4. Drie pilots in vijf gemeenten • Reusel-de Mierden, Veldhoven, Geldrop-Mierlo • Met fysieke aanwezigheid van CIZ-medewerkster • Asten • Zonder fysieke aanwezigheid CIZ-medewerkster • Cranendonck • Keuze wel/geen CIZ-medewerkster nog niet gemaakt

  5. Wanneer gestart? • Loket van A tot Z in Veldhoven: september 2004 • Loket van A tot Z in Reusel-De Mierden: april 2004 • Loket van A tot Z in Geldrop-Mierlo: januari 2004 • Lokaal Loket 2WZ in Asten: oktober 2001 • Lokaal Loket LIAC in Cranendonck: 1999

  6. Enkele cijfers…1 april – 15 september 2005 Veldhoven

  7. Enkele cijfers…Loket 2WZ Asten • 0,5 fte WVG-medewerkers verdeeld over twee personen • 0,5 fte SWO verdeeld over twee personen • Loketmedewerkers hebben SRE-Stoc-opleiding gevolgd • Medewerkers werkzaam bij ‘oude’ werkgever

  8. Financiële aspecten… • Asten: Jaarlijkse kosten ongeveer 52.000 euro incl. salaris SWO-medewerkers. Investeringskosten ongeveer 28.000 euro • Cranendonck: Ongeveer 150.000 euro: 34.000 huur, 6.000 automatisering, 94.000 salariskosten, 16.000 vaste lasten.

  9. De praktijk… • Lokale kleur en ambitieniveau • Processie van Echternach… • Veel aandacht voor de theorie en conceptueel denken • Dagelijkse praktijk onderbelicht • Focus op automatisering • Klanten overwegend positief!

  10. Doorontwikkeling… • Bovengemeentelijke coördinator • Projectmatige benadering • Productenboeken en werkprocessen beschreven • Meer aandacht voor cliëntendossier • Koppeling invoering WMO • Vernieuwing convenant samenwerkings-partners

  11. Bestuurlijk perspectief • SRE • traject robuuste RIO prioritair • Lokaal • Wie is de trekker? • Interne of externe coördinator? • Beslissingsbevoegdheden?

  12. De WMO… • Lokaal loket niet verplicht… • Geen blauwdruk te geven… • Lokaal loket is ook beheersingsinstrument • Variatie in breedte en diepte

  13. WMO-loket met gemeentelijke WMO voorzieningen WMO loket met gemeentelijke WMO voorzieningen En aanpalende gemeentelijke voorzieningen WMO loket met gemeentelijke WMO voorzieningen En aanpalende gemeentelijke voorzieningen En voorzieningen van externe aanbieders die passen binnen WMO-beleid WMO loket met gemeentelijke WMO voorzieningen En aanpalende gemeentelijke voorzieningen En voorzieningen van externe aanbieders die passen binnen WMO-beleid En voorzieningen van externe aanbieders die WMO relevant zijn voor cliënten

  14. Folder - Loket Informatie Advies - Loket Informatie en advies Regel - Loket Informatie, advies en toegang WMO

  15. Leerpunten… • Ruime aandacht voor primair proces • Leg relatie met huidige AWBZ-indicatie • Loketconsulenten in frontoffice • Projectmatige aanpak… • Automatisering volgt primair proces • Er is maar één loket!

  16. Leerpunten… • Minimabeleid in lokaal loket: integraliteit • Mantelzorgondersteuning in lokaal loket • Directe versus indirecte tijd medewerkers • Lokaal bekend, regionaal georiënteerd • Bezint eer ge begint, maar begin wel…

More Related