NACIONALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI

1. NACIONALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI • Uloga WTO na polju primene savremenih informacionih tehnologija u turizmu je da pomogne da se premosti digitalni jaz između članova koji je poseduju i onih koji je ne poseduju. • Stoga WTO organizuje istraživanja, seminare, edukativne programe za službenike ministarstva turizma zemalja članica, izdaje publikacije kao “Marketing turističke destinacije on-line” i “E-biznis za turizam”...

2. NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI • Svoju informativnu ulogu WTO ispunjava i na vodećim međunarodnim turističkim sajmovima: FITUR (Madrid), ITB (Berlin), MITT (Moskva) i WTM (London) na kojima ima svoj informativni štand.

3. NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI • Dalekosežniji uticaj i daleko veći broj posetilaca ima sajt www.world-tourism.org dostupan na engleskom, francuskom, španskom, ruskom i arapskom jeziku.

4. NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI • On nudi novosti iz širokog spektra aktivnosti WTO, statističke podatke o svetskom turizmu, programe seminara, kalendar turističkih događaja širom sveta, aktuelne međunarodne i nacionalne projekte i naravno podatke o samoj WTO, njenom nastanku, istorijskom razvoju, prerastanju u specijalizovanu agenciju Ujedinjenih Nacija, organizacionom ustrojstvu, telima, službama, izboru zaposlenog osoblja, publikacijama...

5. NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI • Jedan od osnovnih zadataka WTO jeste pomoć nerazvijenim zemljama da transferom znanja iz vodećih turističkih zemalja i same razviju turizam kao deo nacionalne ekonomije koji obezbeđuje zaposlenost i održiv razvoj.

6. WTO

7. WTO • Meber states • Europe • Grece • Serbia • Americas • Canada

8. Informacioni sistem Turističke organizacije Srbije • Naša zemlja povezana je na Internet početkom 1996. godine i od tada je veći broj preduzeća turističke privrede kao i neke destinacije razvilo svoje prezentacije na Internetu. • Kompjuterizacija ukupnih aktivnosti Turističke organizacije Srbije (TOS), pored internog poslovanja podrazumeva i kompjuterizaciju svih marketinških aktivnosti, a posebno promotivnih aktivnosti.

9. Informacioni sistem Turističke organizacije Srbije • TOS pruža dominantno opštu informaciju, i određene posebne informacije, što predstavlja stvar dogovora koji nivo obuhvatnosti informacija treba da daje TOS, za razliku od onih informacija koje treba da budu dostupne od turističkih organizacija gradova i opština.

10. Informacioni sistem Turističke organizacije Srbije www.serbia-tourism.org

11. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • KRS-i tour-operatora, po svojim karakteristikama, slični su KRS-a avio-kompanija. Odlika ovih sistema je da se svi podaci nalaze u jednom centralnom kompjuteru i rezervacije se vrše unapred. • Osnovna razlika između ovih i KRS-a avio-kompanija je u tome što tour-operatori svoje proizvode nude u jednoj, svojoj zemlji, gde se nalaze, a retko kad na međunarodnom tržištu, što nije slučaj sa avio-prevoznicima. Zatim, tour-operatori kroz svoje KRS-e prodaju samo svoje proizvode za razliku od avio-kompanija koje prodaju i proizvode drugih kompanija. .

12. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Putničke agencije, posebno manje (kojih je na međunarodnom tržištu i najviše), su morale da se kompjuterizuju kako bi bile sposobne da nastave sa poslovanjem, naročito u domenu prodaje avio-karata.

13. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Budući da nisu imale ni znanja, ni finansijskih i kadrovskih potencijala, one su jednostavno potpale pod “kišobran” velikih kompjuterskih rezervacionih sistema avio – kompanija i donekle izgubile svoju samostalnost i nezavisnu poziciju na tržištu. • Na primer, samo sistem Apollo ima objedinjeno u prodaji karata oko 20.000 putničkih agencija na tržištu Sjedinjenih Američkih Dražava.

14. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Sa druge strane, veliki organizatori putovanja, budući da imaju veću ekonomsku snagu na tržištu, mogu da razviju i sopstvene, nezavisne informacione i rezervacione sisteme. • Takve su sisteme imaju, na primer, TUI (Touristic Union Intl.) u Nemačkoj, Thomson (Thomson Holiday) u Velikoj Britaniji i sl.

15. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Agencije su se počele uključivati u KRS-e avio kompanija, a dobar broj njih je potpao u značajnu zavisnost od avio prevoznika, podređen položaj, a ponegde je došlo i do preuzimanja i uključivanja u vlasništvo avio-kompanija kao kanala za direktnu prodaju avio-karata.

16. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Veliki tour-operatori razvili su sopstvene mreže i sisteme. • U Velikoj Britaniji, Thompson Holidays je razvio sistem TOP, u Nemačkoj TUI je zajedno sa Lufthansom i nemačkom železnicom razvio sistem START.

17. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA

18. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Thompson Holidays je razvio najpoznatiji i najuspešniji sistem – TOP, koji je doprineo da ovaj tour-operator postane vodeći na ovom tržištu i ostvari konkurentsku prednost. • Sa razvojem kompjuterizovanog sistema rezervacija Thompson Holidays je krenuo 1976. godine kada je počeo sa upotrebom sopstvenog rezervacionog sistema TRACS (Thompson Reservation and Administration Control System).

19. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • WORLDLINK je kompjuterski rezervacioni sistem australijsko-azijskog tour-operatora JETSET-a koji je povezan sa svim vodećim mega KRS-ima. Preko ovog sistema turističke agencije iz više zemalja mogu izvršiti buking svih usluga iz oblasti turističke industrije za svoje klijente.

20. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA

21. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Mega KRS-i uneli su revoluciju u distribuciji turističkih usluga. • Praktično, potencijalni turista može na jednom mestu obezbediti istovremeno niz različitih usluga: smeštaj u hotelu, avio-kartu, karte za koncerte i sl. • Ako se uzmu u obzir ranije pomenute alijanse između postojecih GDS-a, može se uočiti stvaranje globalne mreže putničkih agencija povezanih sa globalnom mrežom nosilaca turističke ponude.

22. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Mega KRS-i su transakciono orijentisani, što znači da je osnovni cilj obrada rezervacija. • Ovi sistemi podrazumevaju da putnik unapred zna kuda želi da ide. • Mega KRS daje odgovor kako tamo može da stigne i, konkretno, u kojim hotelima može da boravi.

23. KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA • Međutim, potencijalni uobičajeni turisti često ne znaju kuda žele da idu, samo znaju da žele da idu, npr. na skijanje, a da pritom ne znaju u koji skijaški centar. • U ovakvoj situaciji, mega KRS ne nudi rešenje.

24. INFORMACIONI SISTEMI OSTALIH SUBJEKATA TURISTIČKE PRIVREDE • Informaciono-komunikaciona tehnologija prisutna je i kod drugih preduzeća koja nude svoje usluge turistima • autobuske kompanije • železničke kompanije • trajektne kompanije • R-A-C kompanije

25. Uloga Evropske asocijacije poslovnih turističkih sajmova – ETTFA (European Tourism Trade Fairs Association) • Evropska asocijacija poslovnih turističkih sajmova – ETTFA, osnovana 1992.g. okuplja dvadeset najvećih evropskih sajmova turizma, koji predstavljaju specifičan organizacioni oblik savremenog turističkog tržišta adekvatan vremenu i trendu globalizacije.

26. Uloga Evropske asocijacije poslovnih turističkih sajmova – ETTFA (European Tourism Trade Fairs Association) • Informativni deo sajta www.ettfa.org pruža informacije o asocijaciji i njenim članovima, kalendar izložbi, novosti iz rada i strukture administracije ove asocijacije, informacije za novinare, adrese za kontakt i linkove ka sajtovima svih članova ETTFA koji sadrže najnovije informacije organizatora izložbi.

27. World Travel Market (WTM) • World Travel Market, najveći svetski turistički sajam održava se početkom novembra u Londonu. U prostorijama novog izložbenog kompleksa ExCeL-a, na obali Temze, u neposrednoj blizini londonskog aerodroma - City - sastaju se predstavnici turističke delatnosti, eksperti, budući putnici i znatiželjnici.

28. World Travel Market (WTM) • Kao najznačajnija turistička izložba u svetu, WTM spaja najistaknutije subjekte turističke delatnosti, unapređuje postojeće odnose, ističe aktuelne trendove i nagoveštava strategije za budućnost. Detaljno je predstavljen na sajtu www.wtmlondon.com.

29. Internationale Tourismus - Borse (ITB) • Sajam turizma u Berlinu ITB je jedan od svetski čuvenih, značajnih i među najposećenijim sajmovima ove vrste. Iako nije član ETTFA-e ima tradiciju i ugled prestižnog i zajedno sa kongresima i svim pratećim manifestacijama pravog savremenog reprezenta turističke industrije sveta. • Osim realnih godišnjih martovskih susreta u Messe holu, ITB postoji i kao virtuelno turističko tržište izlagača tokom godine.

30. Internationale Tourismus - Borse (ITB) • Kao izlagači na ovom sajtu se pojavljuju sve karike lanca globalne turističke industrije. Lista učesnika se popunjava on-line i dostupna je unapred svim profesionalnim posetiocima sajta www.itb-berlin.de sa e-mail adresama kao i adresama hotela u kojima odsedaju u toku sajma, što omogućava učesnicima da unapred dogovore sastanke i optimalizuju vreme provedeno na sajmu.