Hur säkerställer vi affärsnyttan med MAXIMO implementation/användning?

1. Hur säkerställer vi affärsnyttan med MAXIMO implementation/användning? Gunnar Gustavsson, IBM Mats Eliasson, Framsteg

2. Agenda • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändning • Best Practice MAXIMO • Övriga frågor

3. Utveckla/Implementera Värdeskapande Mycket diskussioner runt hur systemet ska sättas upp. IT-avdelningen tycker inte att det nyinköpta systemet möter kraven på vad dem satt upp som policy. Mycket diskussioner med leverantören varför systemet inte klarar av de saker kunden önskar. Verksamheten känner sig överkörd och blir negativt inställda till det nya systemstödet. Skönt nu är vi igång. Måste snacka med IT, vi får ju inte ut något från systemet. Alla i projektet är slutkörda och orkar inte mer. Ingen fortsatt utveckling. Allt för vanlig implementation Analys/design Vi måste verkligen ha ett nytt system detta går inte längre!

4. Utveckla/Implementera Analys/design Värdeskapande Involvera verksamheten och IT tidigt I processen. Säkerställa rätt arbetsprocesser. Beslutstödsbehov är väldefinierade. Säkerställa framtidens IT-stöd genom en väldefinierad kravspecifikation. Färdigställa IT-stöd enligt kravspecifikation Tätt samarbete med leverantör för att säkerställa framtida uppgraderingar. Rätt utbildningsnivå för alla användare. Säkerställa användandet av de nya systemstöden från dag ett. Mäta utfall mot de uppsatta målen. Starta upp vidareutvecklingen av verksamheten. Värdebaserad implementation

5. Agenda • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändning • Best Practice MAXIMO • Övriga frågor

6. Värde Händelsestyrt Taktiskt Strategiskt Att gå från reaktivt till proaktivt arbetssätt Tydliggörande av målen • Anläggningstillgänglighet • Förebyggande Underhåll • Underhållskostnad • Strategiskt inköpsarbete • Resursutnyttjande • Optimering av förrådsvärde

7. Mål MAGU AB 2008-09 Fokusområde Produktion Underhåll Inköp Förråd IT Specifika mål Målområde TAK Tillgänglighet FU/Planering Planeringsgrad, Anl. prioritet Servicegrad Ramavtal, prisavtal, Kostnad/pris. Lagervärde Standardisering av artiklar, Lev. säkerhet Servicegrad Kost. Effektivitet, Support.

8. Mål MAGU AB 2008-09 Specifika mål Nyckeltal Teknisk tillgänglighet Antal fel/utrustning Antal fel/prioritet Tillgänglighet Plan AO/ Totala AO Instr.AO/ Totala AO Antal UO/ FU-rond Anl. prioritet Planeringsgrad, Anl. prioritet Ramavtal, prisavtal, Ledtid IO avtal/ Totala IO Ledtid behov till beställning Ledtid från best. till leverans Standardisering av artiklar, Lev. säkerhet Antal artiklar/ varugrupp Artiklar avtal/ Totala artiklar Reservationer/ totala uttag Kost. Effektivitet, Support. Antal öppna tickets. Tid för återställande av tjänst

9. Mål MAGU AB 2008-09 Nyckeltal Processer Teknisk tillgänglighet Antal fel/utrustning Antal fel/prioritet Anläggning Arbetsorder Plan AO/ Totala AO Instr.AO/ Totala AO Antal UO/ FU-rond Anl. prioritet Resurser Inköp IO avtal/ Totala IO Ledtid behov till beställning Ledtid från best. till leverans Förråd Antal artiklar/ varugrupp Artiklar avtal/ Totala artiklar Reservationer/ totala uttag Förebyggande Underhåll Antal öppna tickets. Tid för återställande av tjänst Service desk

10. Agenda • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändning • Best Practice MAXIMO • Övriga frågor

11. Best Practice områden Arbetsorderhantering FU Förråd Inköp Fakturakontroll Automatisering av flöden SLA Anläggning

12. Anläggning Best Practice Nyckeltal Andel utrustningar med felklass Arbete / anläggningsprioritet Anläggningsstatus Allokering av felklasser Anläggningsprioritet

13. Arbetsorderhantering Best Practice Nyckeltal AO per AO-Typ Planerade AO / totalt antal AO Planerat / utfall AO med felkod / totalt antal AO Statuskoder AO-Typer Beredning av AO Tilldelning av AO Felkodsrapportering

14. FU – repetetiva arbeten Best Practice Nyckeltal Antal tillståndsstyrda FU / samtliga FU Planerat / utfall Antal uppföljnings AO / antal FU Beredda arbetsinstruktioner Tillståndsstyrt FU Uppföljnings AO med felkod

15. Resurser Best Practice Nyckeltal Beläggningsgrad Fördelning internt / externt Resurskategorier Kompetenser Kalender Verktyg

16. Förråd Best Practice Nyckeltal Uttag reserverat / totalt antal uttag Antal direktuttag / antal uttag Andel köp mot avtal Reservering av material Gemensam artikelkatalog Prisavtal Mobil lösning

17. Inköp Best Practice Nyckeltal Ledtid från behov till beställning Antal inköp mot avtal / inköp totalt Antal e-handels inköp / inköp totalt Attest av inköp i förväg Alla inköp via inköpsorder Inköpsavtal utöver prisavtal E-handel Tjänstekatalog

18. Fakturakontroll Best Practice Nyckeltal Antal e-fakturor / Samtliga fakturor Faktura elektroniskt via scanning Antal fakturor som matchar / Samtliga fakturor Antal fakturor utan IO / Samtliga fakturor E-faktura Attest innan köp

19. IT Service Management Best Practice Nyckeltal Antal öppna tickets Self Service Antal Self Service tickets / samtliga tickets Tid för återställande av tjänst Service Desk ITIL

20. SLA Best Practice Nyckeltal Uttalad servicenivå mellan UH och produktion Serviceuppfyllelse Uttalad servicenivå mot entreprenörer

21. Automatisering av flöden Best Practice WorkFlow Rapporter KPI:er Eskalering Cron task

22. Mål MAGU AB 2008-09 Nyckeltal Processer Best Practice Teknisk tillgänglighet Antal fel/utrustning Antal fel/prioritet Anläggning Felklasser, Anläggn. prioritet Arbetsorder AO-typer, beredning felkodsrapportering Plan AO/ Totala AO Instr.AO/ Totala AO Antal UO/ FU-rond Anl. prioritet Resurser Kategorier, kompetenser Verktyg, kalender Inköp Inköpsavtal, alla inköp Via IO IO avtal/ Totala IO Ledtid behov till beställning Ledtid från best. till leverans Förråd Reservering material, Prisavtal, art. katalog Antal artiklar/ varugrupp Artiklar avtal/ Totala artiklar Reservationer/ totala uttag FU Beredda arbetsinstr. Antal öppna tickets. Tid för återställande av tjänst Service desk Self service ITIL

23. Frågor ?