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Aula 03

Aula 03. Sistemas de informação Parte i. SISTEMA. Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que juntas formam um todo unitário com determinado objetivo e realizam determinada função. Exemplos Sistema Solar Corpo humano Relógio Empresa. Subsistema.

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Presentation Transcript

  1. Aula 03 Sistemas de informação Parte i

  2. SISTEMA • Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que juntas formam um todo unitário com determinado objetivo e realizam determinada função. • Exemplos • Sistema Solar • Corpo humano • Relógio • Empresa

  3. Subsistema • Um sistema pode ser composto por diversos subsistemas para facilitar seu entendimento e gerenciamento. • Subsistema: sistema menor que possui seus próprios elementos e fazem parte de um sistema maior. • Exemplos • Corpo Humano: Sistemas Digestivo, Nervoso, Locomotor, Circulatório, etc. • Empresa: Departamentos Administrativo, Vendas, Produção, Financeiro, Contabilidade, etc.

  4. Sistema de Saúde Sistema de transporte Sistema de Esporte e Cultura Sistema de Eletricidade Sistema de Água e Esgoto Exemplo de Sistema e Subsistemas Sistema Urbano

  5. Tipos de Sistema Sistema Fechado Sistema Aberto • Sistema auto-contido, que não interage com o seu meio, apenas troca energia. • Exemplos • Ovo • Garrafa Térmica fechada • Sistema que faz interage, faz trocas, influencia e sofre influências em relação ao seu meio. • Exemplo: • Empresa • Software • Corpo humano

  6. O sistema “Empresa” • Uma empresa é, essencialmente, um Sistema Aberto, pois suas atividades compreendem relações entre os ambientes interno e externo. • O ambiente em que a empresa está inserida é essencialmente dinâmico e, para sobreviver, ela precisa responder efetivamente às pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas desse ambiente. • O Sistema Empresa é subdividido em Subsistemas, que são as suas áreas ou departamentos, normalmente orientados a funções: Financeiro, Administrativo, Produção, Vendas, Informática, etc.

  7. O Sistema “Empresa” e seus relacionamentos MERCADO CONSUMIDOR GOVERNO ACIONISTA PLANEJAMENTO CONTROLE MERCADO FINANCEIRO CLIENTES ADMINISTRAÇÃO FINANÇAS COMERCIAL PRODUÇÃO MARKETING CONCORRÊNCIA FORNECEDORES RECURSOS HUMANOS TECNOLOGIA MERCADO DE MÃO DE OBRA ASSOCIAÇÕES E SINDICATOS

  8. O Ambiente Interno da Empresa CONTROLE PLANEJAMENTO COMERCIAL FINANÇAS INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO PRODUÇÃO MARKETING INFORMAÇÃO RECURSOS HUMANOS

  9. Sistema de Informação (SI) • “O conjunto interdependente de pessoas, das estruturas da organização, das tecnologias de informação (hardware e software), dos procedimentos e métodos que deveria permitir a empresa dispor, ao tempo desejado, das informações que necessita (ou necessitará) para seu funcionamento atual e para sua evolução.” • Logística indispensável à realização de um processo de informação.

  10. Um SI engloba três componentes... Estruturas da Organização Pessoas Tecnologias de Informação e Comunicação

  11. Ou seja... • Sistemas de Informações não são apenas Tecnologia! • Um mesmo Sistema de Informação pode ser implantado com tecnologias diferentes, mantendo-se as Pessoas e os Processos. • Processos mal definidos ou mal elaborados não serão corrigidos por uma Tecnologia. • As Pessoas participam desde a elaboração dos processos até a implantação da tecnologia, sendo também usuários do Sistema.

  12. Abordagens mais modernas dos SI ABORDAGENS TÉCNICAS CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PESQUISA OPERACIONAL CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SOCIOLOGIA ECONOMIA PSICOLOGIA ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS

  13. SI sob o ponto de vista dos Administradores

  14. SI sob o ponto de vista dos Administradores • Como é possível perceber, um SI engloba conceitos comportamentais, aplicações especializadas em inúmeras áreas empresariais e não empresariais, além de muitas tecnologias complexas. • O Administrador não precisa reunir todos esses conhecimentos, mas deve saber o que é necessário para que um SI seja construído e traga os resultados necessários. • Sendo assim, o administrador deve concentrar o seu entendimento nas 5 áreas sugeridas, que representam os principais desafios para um SI.

  15. 1. Desafios Gerenciais • São desafios relacionados à necessidade de administrar de forma eficaz, eficiente efetiva e ética os recursos da Organização. • Deve-se analisar sempre os custos e manter esforços para garantir os benefícios dos Sistemas de Informação. • As Estratégias de Negócios deve estar alinhadas com as Táticas e Operações envolvidas no desenvolvimento e na aplicação dos Sistemas de Informação.

  16. 2. Tecnologias da Informação • As Tecnologias da Informação e da Comunicação devem ser utilizadas considerando também questões Estratégicas, uma vez que podem ser ferramentas importantes para melhorar a eficiência das organizações. • O administrador precisa conhecer os principais conceitos, avanços e questões gerenciais das Tecnologias da Informação e da Comunicação (hardware, software, redes, bancos de dados segurança, mobilidade, etc.).

  17. 3. Conceitos Básicos • O administrador precisa conhecer Conceitos Comportamentais, Técnicos e Administrativos fundamentais sobre os componentes e papéis dos Sistemas de Informação para a Organização. • São conceitos básicos de Sistemas de Informação derivados da Teoria Geral dos Sistemas, e conceitos de Estratégia Empresarial, que são utilizados para desenvolver Sistemas de Informação em busca de Vantagem Competitiva.

  18. 4. Processos de Desenvolvimento • O administrador deve conhecer como são desenvolvidos os Sistemas de Informação. • Para tanto, deve estar a par de metodologias de solução de problemas e mapeamento de processos. • Também deve saber como deve ser feita a Gestão dos Projetos de Sistemas de Informação. • Além disso, deve entender como os especialistas desenvolvem a parte Tecnológica dos Sistemas de Informação.

  19. 5. Aplicações Empresariais • O Administrador deve conhecer os principais Sistemas de Informação desenvolvidos nas organizações. • Ao saber os principais Sistemas e conhecer diversos Cases, poderá verificar e aplicar as soluções mais adequadas à sua organização, buscando sempre trazer Vantagem Competitiva.

  20. Tecnologias da Informação e da Comunicação(TIC) • Até os anos de 1980, predominavam as expressões “Processamento de Dados”, “Computação” e “Informática” para designar as atividades e profissões ligadas às tecnologias da informação. • A partir da década de 1990 passou a ser mais comum utilizar a expressão “Tecnologia da Informação” (TI), que denominava o conjunto de equipamentos, aplicações e técnicas básicas utilizadas para o processamento e gestão da informação. • Com a expansão da Internet e a convergência dos meios de comunicação, a expressão passou a ser “Tecnologias da Informação e da Comunicação”.

  21. Tecnologias da Informação e da Comunicação O conceito de Tecnologia da Informação é mais abrangente do que os de processamento de dados, sistemas de informação, engenharia de software, informática ou o conjunto de hardware e software, pois também envolve aspectos humanos, administrativos e organizacionais. KEEN, P.G.W.: “InformationTechnologyAndThe Management Theory: TheFusionMap”. IBM Systems Journal, v.32, n.1, p.17-38, 1993.

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