Download
1 / 30
1.79k likes | 3.73k Views
ادارة المعرفة. يقييم هذا المعيار قدرة المؤسسة على : فهم متطلبات ادارة المعرفة . استخدام استراتيجية سليمة . استخدام مصادر المعرفة المتوفرة في المؤسسة نشر وتعميم معلومات حديثة داخليا وخارجيا. ادارة المعرفة. المعيار الفرعي رقم (1) : عمليات المعرفة
E N D
ادارة المعرفة • يقييم هذا المعيار قدرة المؤسسة على : • فهم متطلبات ادارة المعرفة . • استخدام استراتيجية سليمة . • استخدام مصادر المعرفة المتوفرة في المؤسسة • نشر وتعميم معلومات حديثة داخليا وخارجيا
ادارة المعرفة • المعيار الفرعي رقم (1) : عمليات المعرفة • يفحص مدى فهم المؤسسة لعناصر ادارة المعرفة والقدرة على ادارة موجوداتها المعرفية • تحديد المخاطر التي تهدد هذة الموجودات • كيف تضيف هذةالمعرفة قيمةجديدة لمخرجات المؤسسة.
ادارة المعرفة • العامل الاول : الوعي والالتزام • ليؤدي نظام ادارة المعرفة دوره , على الموظفين في جميع المستويات الادارية فهم معنى ادارة المعرفة . • القدرة على استخدام نظام ادارة المعرفة .
ادارة المعرفة -عقد محاضرات تعريفية بإدارة المعرفة لكافة الموظفين . -عقد دورات تثقيفية داخلية للموظفين . -عقد دورات متخصصة بإدارة المعرفة للموظفين في مستويات إدارية إشرافية للمساهمة في تنفيذ أنشطة إدارة المعرفة . -إنشاء قسم معنى بإدارة المعرفة وإبرازه على الهيكل التنظيمي . فريق إدارة المعرفة الذي يضم ممثلين لمديريات المؤسسة . -تضمين المشاركة بالمعرفة في قائمة القيم الجوهرية . -التركيز على المعرفة من خلال إدراجها في وثيقة أخلاقيات المهنة لموظفي المؤسسة
ادارة المعرفة المشاركة في اللجان وفرق العمل المختلفة وجود نظام حوافز ومكافآت مالية ومعنوية للإفراد الذين يشاركون في الحصول على المعرفة اعتماد معيار المشاركة بأنشطة المعرفة كأحد المرتكزات في عملية اختيار الموظف المتميز توفير وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات إتاحة استخدام محتويات المكتبة من كتب ، دوريات ، مجلات تفعيل النظرة إلى الإبداع كأحد عناصر التقييم الفردي تحديد إجراءات العمل مما يتطلب من الموظفين ضروره استعمال المعرفةالإجرائية
ادارة المعرفة • العامل الثاني : التخطيط • لاستنباط استراتيجية فاعلة لادارة المعرفة ينبغي فهم متطلبات المعرفة والموجودات المعرفية وتأثيرها على الأداء واهميتها النسبية واية مخاطر محتملة.
ادارة المعرفة • المعيار الفرعي رقم (2) : تأثير المعرفة • يفحص قدرة المؤسسة في تطوير واستخدام الموجودات المعرفية لديها . • يقييم فاعلية المؤسسة في انتاج المعرفة والاستفادة منها وتبادلها واستخدامها داخل المؤسسة .
ادارة المعرفة • العامل الاول : نشر وتعميم المعرفة • تطوير انظمة سهلة الاستخدام وتوفيرها على نطــــاق واسع واتاحــــة الجوالمناسب والوقت الـلازمين للموظفين لتبادل المعلومات والأفكار هي عوامل رئيسة لتحقيق ادارة فاعلة للمعرفة .
ادارة المعرفة • العامل الثاني : المراجعة والتقييم • تعتبرالمعرفة كموجودات دائمة التطور لهذا يجب القيام بعملية مراجعة دائمة لها لتحديد التقدم عن طريق تحقيق الأهداف المرسومة .
ادارة المعرفة • المعيار الفرعي رقم (3) : الاتصالات • يفحص انشطة الاتصالات الداخلية والخارجية للمؤسسة وايجاد هوية مؤسسية .
ادارة المعرفة • العامل الاول : الاتصالات الداخلية • استراتيجية الاتصالات الداخلية الفعالة تسهم في تعزيز الأداء المؤسسي من خلال ابقــــــاء الموظفين على علــــم بالقضايــا الاداريــــــــة والبرامجية والنــــــواحي المستقبليـــــة.
ادارة المعرفة • العامل الثاني : الاتصالات الخارجية • استراتيجية الاتصالات الخارجية الفعالة تقدم لمتلقي الخدمة والمعنيين معلومات حديثة ودقيقةعن خدمات المؤسسة والتعليمات الخاصة بها الأمر الذي يعتبر واجبا اساسيا لاي مؤسسة ويساعد غلى نقل صورة ايجابية وبناء الثقة .
ادارة المعرفة • البيانات : هي مجموعة من الحقائق الموضوعية غير المترابطــــة ، يتم إبرازها وتقديمـــها دون أحكام أولية مسبقة .وتصبح البيانات معلومات عندما يتم تصنيفها ، تنقيحها ، تحليلها ووضعها في إطار واضح ومفهوم للمتلقي.
ادارة المعرفة • المعلومات :عبـــارة عن بيانــــات تمنـــح صفة المصــداقية ، ويتــــم تقديمـــها لغرضٍ محدد. فالمعلومات يتم تطويرها وترقى لمكانة المعرفة عندما تستخدم للقيام أو لغرض المقارنة ، وتقييم نتائج مسبقة ومحددة ، أو لغرض الاتصال، أو المشاركة في حوار أو نقاش .
ادارة المعرفة • المعرفة : هي فهم وإدراك العلاقات والسببية بين مكوناتها المعلوماتية .
ادارة المعرفة • ادارة المــعرفة :هــي العمليـــات التـــي تساعــد المنظمـــات علــى توليد المـعرفة ، واختيارها وتنظيمــها ، واستخدامــها ونشــــرها ، وأخيراً تحويل المعلومات الهامة والخبرات التي تمتلكها المنظمــة والتـــي تعتبر ضرورية للانشــــــطة الإدارية المختلفة.
ادارة المعرفة • المعرفة الضمنية : وهي التي تتعلق بالمهارات والأفكار والتصورات والفطره وتوجـــــد داخل عقل وقلب الأفراد ومن الصعب نقلها اوتحويلها للآخرين ومن الصعب وضع هذة المـــعرفة في كلمات منطوقة دائما .
ادارة المعرفة المعرفةالصريحة : المعـــرفة التـــي تتصف بانـــــها موضوعية وحسية ملــــموسة وهي قابلـــــة للترميز ونستطيع الــــوصول اليها بارادتنا ويمــكن تخزينـها والتشارك فيها . إن المعــــرفة الصريحة التي تمتلكـــها المؤسسة هي دون شك اساس المـــعرفة لديها لأنها تتضمن الكثير من البنى التحتية المعلوماتية للإعمالمثل الاستراتيجيات والسياسات والعمليات والإجراءات والميزانيات والموازنات وحقوق الملكية ...الخ
ادارة المعرفة • خريطة المعرفة : عرض مرئي للمعرفة الحيوية المؤدية الى تحقيق اهداف المؤسسة وبالتالي تركز على نوع المعرفة التي نأمل المشاركة بها ومع من وأين يمكن ان نجدها.
ادارة المعرفة • الهدف الأساسي لادارة المعرفة : هو تخطيـــط جـــهود المعرفة وتنظيمـــها وتوجيهها بصورة عملية فعلية لتحقيق الأهــــــــداف الاستراتيجية والأهداف التشغيلية. • تطبيق المعرفة • نشر المعرفة • تكاثر المعرفة/ توليد المعرفة
ادارة المعرفة • وفيما يلي وصف للمحاور الأساسية لبرنامج إدارة المعرفة:- • أولا: فهم الوضع القائم للمعرفة الحالية في المؤسسة • إن فهم حالة المعرفة التي نتحدث عنها تقوم على جملة من العناصر منها: • تحديد الموجود المعرفي للمؤسسة • تحديد أماكن وجود الثروة المعرفية ومكامنها. • تحديد الأشكال التي تختزن فيها. • التعرف على فرص الوصول إليها من قبل المعنيين وما مدى سهولة ذلك. • تميز أهم هذه الموجودات المعرفية و ترتيب أولوياتها وأهميتها النسبية للمؤسسة • تحديد استخدامات هذه المعارف وما مدى علاقتها بالعمل
ادارة المعرفة • . ثانيا: تحليل عملية توليد المعرفة في المؤسسة • من المهم فهم دينامية توليد المعرفة في وذلك ضمن العناصر التالية:- • تحديد ما إذا كان يتم توليد معرفة جديدة في المؤسسة • التعرف على الأشخاص الذين يقدمون ابتكار وتوليد معرفة جديدة. • توصيف هذه المعرفة الجديدة. • تحديد الأماكن والمجموعات والأقسام التي تتم فيها عملية توليد هذه المعرفة. • فهم كيف يتم التعامل مع هذه المعرفة الجديدة و هل يتم تخزينها في قواعد البيانات مثلاً وما مدى سرعة تحديث قواعد البيانات بها. • التعرف على مدى سهولة وصول العاملين المعنيين في المؤسسة لهذه المعرفة الجديدة و سرعة ذلك.
ادارة المعرفة • ثالثاً: تقيم حالة قواعد بيانات المؤسسة • على تقييم حالة قواعد بيانات المؤسسة ضمن النقاط التالية: • تحديد الموجودات المعرفية ذات القيمة بالنسبة المؤسسة . • تحديد أي من هذه الموجودات المعرفية يزداد قيمة مع مرور الزمن. • تحديد أي من هذه الموجودات المعرفية قد انتهت صلاحيتها . • مدى حاجة المؤسسة لتوليد معرفة جديدة. • ما هي القيمة الجديدة التي تضيفها المعرفة الحالية للمؤسسة إن وجدت. • معرفة ما إذا كان هناك ثغرات في الموجود المعرفي للمؤسسة. • تحديد المعرفة التي تحتاجها المؤسسة للمستقبل
ادارة المعرفة رابعاً: إدخال أنظمة جديدة لاستقطاب واستخدام المعرفة تتضمن هذه المرحلة إعادة النظر في العمليات والإجراءات المتبعة وكذلك تحديد التقنيات المطلوبة لادارة المعرفة مع مراعاة العناصر التالية: التعرف على كيفية حيازة المعرفة الجديدة. تحديد ما إذا كانت ثقافة المؤسسة تساند وتشجع إدارة المعرفة وتوليدها . معرفة هل نحتاج إلى نظم معرفية جديدة . معرفة إن كانت الثقافة تشجع على الإفادة من تجارب الآخرين ومعارفهم. تحديد مدى ملائمة التقنيات الحالية في المؤسسة لنظم المعرفة الجديدة. بيان التقنيات الجديدة التي تحتاجها المؤسسة تحديد كيف سيتم تقييم ملائمة وفاعلية النظم الجديدة المقترحة.
ادارة المعرفة • خامساً: إدخال نظم جديدة لإدارة المعرفة: • في هذه المرحلة يتم اختيار نظم جديدة قوية لادارة المعرفة. وهذا يستدعي تأهيلا للعاملين المعنيين للتعامل مع هذه النظم لضمان الإدماج المناسب لهذه النظم في عمل المؤسسة مما يتطلب : • تحديد القنوات الرسمية وغير الرسمية للاتصال في المؤسسة. • تحدي التجارب الناجحة في المؤسسة في مجال نظم إدارة المعرفة. • التعرف على التقنيات الحالية المستخدمة في المؤسسة وكيف تتم إدارتها. • تحديد النظم الجديدة التي يحتاجها المؤسسة. • بيان التدريب اللازم لفريق المعرفة الذي سيتم تشكيله.
ادارة المعرفة • سادساً:- تحفيز العاملين على استخدام المعرفة والتشارك فيها • مما لاشك فيه أن ثقافة المؤسسة تلعب الدور الأخطر في نجاح أو فشل مبادرات إدارة المعرفة. ومن هنا فان على هذه المبادرة أن تسعى لتغيير ثقافة المؤسسة وإزالة اية عوائق امام استخدام المعرفة والتشارك فيها مع التأكيد على الدور الذي يلعبه التأهيل والتدريب في بناء الثقة والتحفيز وهما العنصران الضروريان لعملية التشارك في المعرفة ومن اجل تحقيق هذا المحور لابد من:- • تحديد فرص الاستخدام الامثل للموجود المعرفي. • تحديد المعيقات الثقافية و التنظيمية التي تعيق استخدام المعرفة الحالية. • تحديد المعيقات التي تعرقل توليد معرفة جديدة. • معرفة العوامل التي تساعد وتنشط التشارك المعرفي. • بيان فعالية مجموعات العمل والتجمعات الاختيارية و الرسمية في التشارك المعرفي • تحديد الطرق و الأساليب الكفيلة بتحفيز وتأهيل الأفراد للتشارك في المعرفة. • اختيار الحوافز والمكافأت التي يمكن استخدامها لرفع مستوى و فعالية التشارك المعرفي.
ادارة المعرفة • -سابعا : تسهيل استخدام المعرفة • إن نجاح برنامج إدارة المعرفة في تبسيط وتسهيل الأساليب التي تساعد على التشارك المعرفي والوصول إلى الموجود المعرفيللمؤسسة يلعب دوراً أساسيا في نجاح هذا البرنامج وتحقيق أهدافه. • ولذا فمن المهم تحديد الأمور التالية : - • مدى بيان تواصل كافة المعنيين داخل المؤسسة • قنوات الاتصال وأساليبه في المؤسسة وملائمتها لاحتياجات المؤسسة • فرص العاملين للتواصل الرسمي و غير الرسمي داخل المؤسسة • مقدرة بنية المؤسسة على بناء مجموعات معرفية. • مقدرة بنية المؤسسة على تسهيل التشارك المعرفي. • تساعد التقنيات الحالية على الاتصال بسهولة ويسر.
ادارة المعرفة • ثامناً :- إدامة حيوية القاعدة المعرفية للمؤسسة • ومن هنا تكمن أهمية المحافظة على حيوية القاعدة المعرفية للمؤسسة وهذه بعض العناصر التي تساعد على ذلك. • تمييز المعرفة التي تنتهي قيمتها "صلاحيتها” للمؤسسة . • تحديد معايير واضحة تبين المعرفة الحيوية والمعرفة المنتهية الصلاحية. • وضع آلية لقيام المؤسسة بمراجعة دورية لهذه المعرفة. • تحديد الوسائل والأدوات المحددة للمراجعة الدورية في المؤسسة. • تحديد الجهات/ الأشخاص المخولين بالقيام بالمراجعة وتحديد هذه المعرفة. • وضع آلية لاستبعاد المعرفة المنتهية من قاعدة المعرفة لديها.
ادارة المعرفة • .
ادارة المعرفة • .
