Mackenzie Gestão de Negócios na Internet Elaborado por: Arnaldo Ono São Paulo – 2007-1

1. Mackenzie Gestão de Negócios na Internet Elaborado por: Arnaldo Ono São Paulo – 2007-1

2. Estratégia e Informação • Tópicos: • Informação e concorrência • Estratégia • Bibliografia: • PRUSAK, L. McGEE, J. Gerenciamento estratégico da Informação. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

3. Economia... • O surgimento de uma nova economia baseada em Informaçãoou no Conhecimento já passou a ser um clichê.......... • entretanto, poucas organizações demonstram ter integrado esse conhecimento a suas estratégias

4. Olhando de outra forma... • A informação cada vez mais constituirá a base da competição em serviços e na indústria manufatureira

5. Adoção de uma nova postura • Os executivos precisam definir claramente qual é o papel que a Informaçãovai desempenhar no projeto de execução da estratégia competitiva

6. Informação em foco... • A Informação aparece como tópico de discussão em todas as questões relacionadas à organização e estratégia.

7. Informação e Concorrência: Uma estrutura para Análise • Estratégia: embora a aquisição e o uso de capital ainda sejam fatores na estratégia competitiva, não mais constituem a base para uma vantagem competitiva real. • Nenhuma empresa é grande o suficiente para não ser adquirida! • Nem dominante a ponto de não estar sujeita à alteração dos padrões da concorrência!

8. A mundança da base em que se apóia a vantagem competitiva é um subproduto natural da mudança de uma economia industrial, em que o crescimento efetivo do capital era a chave para o sucesso, para a economia da informação

9. No entanto… • poucos executivos mudaram sua maneira de pensar, para voltarem sua atenção diretamente para a informação que precisam dominar (de modo a competir adequadamente no século XXI).

10. O novo panorama se fixa… • As organizações são forçadas a enfrentar um número maior de concorrentes com estratégias muito mais diversificadas do que anteriormente adotadas para mercados simplesmente domésticos

11. Entender é essencial • Uma compreensão mais aprofundada da informação e dos potenciais representados pelas tecnologias em desenvolvimento, ampliam os graus de liberdade possíveis para que as organizações sejam capazes de florescer e prosperar nesse tipo de ambiente

12. E qual é a estratégia então?

13. A estratégia competitiva de uma empresa define: • Suas atividades comerciais; • a forma de operar essas atividades; • a forma de diferenciar seus produtos e serviços daqueles oferecidos pelos concorrentes.

14. Uma estratégia abrangente deverá: • considerar dois conjuntos de questões e sua integração • 1- os clientes da empresa e os segmentos de mercado aos quais a organização almeja servir. • 2- considerar as habilidades e recursos que a organização necessitará para fornecer produtos e serviços a esse mercado • Ambos os conjuntos dependem da Informação!

15. A conversão complexa... • A tradução das escolhas em relação a clientes e mercados em componentes internos da estratégia deve levar em consideração no mínimo algumas questões: • A definição e o projeto de produtos e serviços a serem oferecidos • O estabelecimento para a organização de objetivos de desempenho (financeiros ou não) • A definição de processos organizacionais e operacionais que possam atender aos objetivos de desempenho, diferenciando os produtos da empresa dos produtos e serviços de seus concorrentes • O desenvolvimento de recursos de tal forma que maiores probabilidades sejam criadas para que os objetivos de desempenho sejam alcançados • O monitoramento do desempenho organizacional e redirecionamento de recursos, conforme necessário.

16. Modernas linhas de pensamento... • sobre a forma de se ter as respostas para as questões vem girando em torno da noção de • competências diferenciadas da organização • ex.: a capacidade da Sony de miniaturizar produtos eletrônicos • (essa capacidade particular é composta de uma variedade de especializações e conhecimento)

17. A questão da diferenciação... • é fundamental para uma compreensão de estratégia competitiva. • Uma estratégia efetiva deve definir as formas pelas quais os produtos e serviços de uma empresa serão superiores aos de seus concorrentes (atuais e potenciais) aos olhos dos clientes. • Se a estratégia utilizada pela empresa não puder convencer seus clientes, essa não será estratégia...

18. Informação, um recurso... • Embora a informação seja um ativo que precisa ser administrado como todos os outros, ela representa uma classe particular. • as diferenças se dão pelo próprio potencial da informação, bem como do desafio de administrá-la. • Seu valor é determinado exclusivamente pelo usuário; • “a fortuna de uns pode ser a desgraça de outros”.

19. Então... • as pessoas não recebem informação. Criam informação a partir de suas próprias leituras... • No mundo onde vivemos somos, a todo instante, inundados de informações de todos os tipos, mas, • O que fazer com tudo isso? • Como organizarmos tudo para serem útil a algo?