Téléphonie sur IP : La Mobilité totale

1. Téléphonie sur IP : La Mobilité totale Gilles Cordesse Directeur EMEA Technology & Strategy

2. Téléphone mobile PDA PC Softphone Bureau virtuel Speech Access La mobilité, ce n’est pas que le téléphone mobile La mobilité, c’est dès que vous n’êtes pas derrière votre bureau

3. Plus de 80% des employés peuvent bénéficier des solutions de mobilité d’entreprise La mobilité, ce n’est pas que le VRPEn fait, la majorité des employés a un certain degré de mobilité Fixe Semi-Mobile Mobile Moins de 20%itinérants Moins de 20% sédentaires

4. Solutions de Mobilité d’Avaya

5. Le concept de One-X : avoir les mêmes fonctionnalités avec la même interface sur tous les outils • Mêmes fonctions que vous ayez un mobile, un PDA … • Ex : Conférence à partir d’un téléphone mobile • Accès intelligent à des applications évoluées • Ex : "Ecouter ses emails" à partir d’un portable • Une expérience, simple et pratique • Tout ceci avec la même interface • Initier une conférence de la même manière sur un téléphone mobile que sur votre téléphone de bureau

6. Itinérance entre bureaux Gestionnaire de mobilité DECT Ethernet IP LAN / WAN Ethernet MediaGateway IP-DECTRFP IP-DECTRFP Media Server Tranfert intercellulaire Le meilleur des deux mondes Au bureau … solution IP DECT • DECT en liaison radio, IP en liaison câblée • Les postes sans fil DECT sont gérés de base sur CM comme les postes IP • Gestionnaire de mobilité complémentaire au-delà de 500 postes

7. Maintenant combinés en 1 DSL ou Câble Bureaux virtuels à large bande Au bureau ou à la maison … VPN distant pour les téléphones IP • Fonction VPN sécurisé intégrée dans le terminal • Simplifie le déploiement et l’exploitation du bureau virtuel • Téléphone domestique avec toutes les fonctions d’entreprise, incluant les applications téléphoniques – convient bien aux cadres Communication Manager téléphonie IP Avant: 2 dispositifs DSL ou Câble IP Phone + VPN Gw Internet SG208 Gateway VPN d’entreprise Siège Déploiement rapide, simple et sécurisé

8. Gestion des Contacts Historique Documents Chez soi, à l’hôtel … IP Softphone Indicateur De présence Communications Actives Agenda avec Présence

9. La vidéo aussi simple qu’un coup de fil ! • Numérotez sur votre Softphone, IP phone ou numérique • La vidéo sera lancée si le correspondant peut aussi faire de la vidéo • Les systèmes vidéo de Groupe (VSX, MGC) peuvent être pilotés par Comm. Manager • Conférences, Transferts possibles

10. La convergence Fixe - Mobile (FMC) Téléphonie d’Enterprise Téléphonie Mobile Communication Manager Contrôle et fonctionnalités Roaming et simplicité Intégrez vos mobiles dans votre gestion du business • LE numéro unique, une seule boîte vocale • Fonctions évoluées sur téléphones mobiles (conf, transfert …) • Renforcement des règles d’entreprise (enregistrement, log …) • Contrôle des coûts et administration unique

11. Sonnerie Appel interne Ou Appel externe CommunicationsManager Lance l’appel vers le mobile associé Opérateur Public Réseau Mobile Sonnerie Simon: sales Messagerie Mobile /other Mobilité totaleExtension to Cellular pour servir les itinérants • Sonneries simultanéesDécrocher sur le poste de votre choix PBX IP • Une seule messagerie vocaleIntégrée avec fax et emailsEvite l’utilisation de la boite vocale du mobile Soft / hard Phone • Présentation ID AppelantPermet le filtrage d’appels • Les 30+ fonctionnalités préférées disponiblestransfert-conférence-parcage mise en attente - rappel automatique renvoi temporaire - renvoi fixe interception – interception dirigée Activation/Désactivation association Mode Exclusion … • Le système applique les droits, restrictions et priorités – cache le numéro du mobile

12. 4 Gilles répond sur son mobile 3 ACM fait sonner le téléphone fixe et le mobile de Gilles 5 Gilles transfère l’appel à son assistante 2 1 One-X se connecte à CM Sylvie appelle Gilles au 8028 Solution de mobilité Avaya/Nokia • Le téléphone Nokia émet, reçoit, transfère les appels à travers Communication Manager

13. 4 Gilles va vers son bureau et transfère l’appel sur son téléphone de bureau 5 Gilles répond sur son mobile ACM fait sonner le téléphone fixe et le mobile de Gilles 3 2 1 One-X se connecte à CM Sylvie appelle Gilles au 8028 Solution de mobilité Avaya/Nokia

14. PSTN Economie sur les appels internationaux Sans One-X Mobile =appel International Avec One-X Mobile = Appel local Avaya Meeting Exchange Appel IP

15. Exemples concrets

16. Serveur Messagerie unifiée SVI Serveur Multimédia Et CTI Applications RESERVATION DATAWAREHOUSE Licences ACD Licences Téléphonie Italie, UK, Allemagne … Centers Parcs 70 Villages RTC Groupe Pierre & Vacances PABX Paris 2 Agences en TOIP à Paris 7 Agences, 20 Vendeurs Isolés Agents 9 centres de contacts en Europe (500 agents), 2.500 personnes + 70 villages (5.000 personnes) + 22 agences Maëva

17. Jet Blue • La Solution • 90% des agents travaillent de chez eux • Plus heureux, plus productifs • Baisse du turn over • Administration et sécurité centralisées • Capital initial faible • Clients plus satisfaits ! “By starting with a fresh communications approach, we had a chance to implement technology that will set new standards in the industry.” Frankie Littleford, Director of Reservations, JetBlue

18. “With over 19 races each year, the world of Formula One is extremely fast-paced on and off the track so the need for effective communication is critical. By installing Avaya IP telephony we have delivered significant time savings and improved communication for our team members and partners.”David France, Head of IT, BAR Honda F1 BAR – HONDA • Challenge • Connecter les équipes techniques à chaque course • Solution • PABX IP central à Brackley, UK • Téléphone IP & Avaya Mobile pour les équipes techniques de test et de course • Valeur créée : • Déploiement plus rapide sur les circuits • Economies de 30% pour les communications mobiles • Collaboration et productivité accrue dans les 5 sites permanents • Numérotation standard quel que soit le sites • Réduction de la facture des appels internationaux

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