LES PRESTATIONS PROPOSEES AUX PARTICULIERS

1. LES PRESTATIONS PROPOSEES AUX PARTICULIERS

2. Auto école privée Auto école associative Administratif Processus Activités Actions Renseignements, accueil en amont de l’inscription Administratif de l’inscription Suivi financier Exploitation des fournitures pédagogiques Gestion du planning, des RDV Oui Non Oui Non • Explications du fonctionnement des documents pédagogiques • Aides à la compréhension du livre de code, du cahier d’exercices, du matériel utilisé pour le suivi du code • Accueil de la clientèle • Accueil téléphonique • Renseignements sur les prestations (pédagogie, tarif) • Explications pédagogiques sur le déroulement de la formation • Informer les élèves des délais d’examens • Encaissement • Facturation • Explication des comptes • Suivi des comptes • Relances de paiement • Propositions de solutions financières • Rappels des prestations dues Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Recueil des documents • Photocopies des documents • Création du dossier Cerfa 02 • Création du contrat de formation • Création de la fiche client • Etablissement de la facture • Remise des fournitures pédagogiques • Dépôt des dossiers en préfecture Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Mise en place des rendez-vous en accord avec le planning de l’apprenant • Choix du où des moniteurs en leçon de conduite • Annulation des rendez-vous • Gestion des temps d’examens • Remise des convocations à l’examen Autres propositions Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non

3. Formation théorique Processus Activités Actions Code de la route Cours thématiques Cours mécaniques Théorie de la pratique Evaluations • Remise de fournitures explicatives • Cours collectifs sur les diverses pratiques • Cours individuels à la demande • Cours sur les fiches pédagogiques • Développement des objectifs de conduite verbalisés « savoir être » • Description des 4 étapes de formation • Explication sur les objectifs de conduite • Animation d’actions de sensibilisation (scolaire, entreprises, …) • Utilisation d’un réflexomètre, de l’ergovision… • Transmission de contenus ciblés • Transmission de contenus actualisés • Entretien, réflexion pour la compréhension Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Cours de code à la demande • Cours collectifs • Cours individuels • Entraînement par QCM • Correction par DVD • Correction par un moniteur • Cours sur la conduite écologique • Proposition de différents supports de travail • Exploitation des fournitures pédagogiques • Explication des différentes méthodes d’apprentissage • Suivi des résultats sur internet • Réponses aux questions par internet • e.learning (avec suivi en ligne de l’auto-école) • Pré apprentissage au code de la route pour des personnes éprouvant des difficultés de lecture, d'écriture, et de compréhension des termes utilisés Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Cours sur les organes principaux • Cours sur les liaisons mécaniques • Cours sur les vérifications du véhicule Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Evaluation par tests QCM • Préparation à l’examen • Mise en main du matériel utilisé à l’examen • Evaluation avant examen • Analyse du résultat d’examen • Mise en auto-évaluation • Evaluation des fiches écrites et orales Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Autres propositions

4. Formation à la conduite Processus Activités En circulation Hors Circulation (sur piste) Evaluations Autres Actions Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Cours de conduite individuels • Cours de conduite collectifs • Cours sur véhicule automatique • Cours sur véhicules adaptés handicapés • Ecoutes pédagogiques • Formation dans le cadre de l’éco-conduite • Information des accompagnateurs (AAC) • Formation des accompagnateurs (AAC) • Rendez-vous pédagogiques (leçon de conduite de régulation des pratiques acquises en dehors de l’auto-école) (AAC) • Cours en circulation pour les deux-roues • BSR • 125cm3 • Grosse cylindrée • Voyages école Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Evaluation initiale • Evaluations formatives • Validation des objectifs • Evaluations d’étapes de synthèse • Mise en auto-évaluation (auto contrôle) • Examen blanc • Evaluation pré examens • Evaluation post examens • Audit de conduite • Audit de conduite des accompagnateurs (AAC) • Evaluations groupales (réciproques entre élèves) Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Mise en place d’actions dans le milieu scolaire • Formation des séniors • Utilisation d’infrastructures types Centaure ou Minotaure • Utilisation de simulateur • Utilisation de freinographe Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Cours pratiques moteur arrêté • Cours de conduite à allure lente • Au ralenti • A l’embrayage • Cours de conduite à allure normale • Cours chronométrés, gestion des temps • Sensibilisation aux deux-roues • BSR • 125 cm 3 • Grosse cylindrée Autres propositions

5. Accompagnement Processus Activités Actions Rendez-vous pédagogiques Accompagnement en cours de formation Accompagnement aux examens • En salle, • Mise en œuvre d’un travail de groupe incluant des parents, leurs enfants et un moniteur • Mise en commun , réflexion ( à travers une prestation de l’élève) entre l’enfant, son ou ses parents et son moniteur • Travail de conscientisation sur les thèmes de sécurité routière • En Voiture, • L’élève et son accompagnateur(s), sont placés en état de réflexion, de conscientisation grâce aux échanges constructifs avec le moniteur, dans l’instant présent • Suivi de l’évolution de l’appropriation de la pratique par l’apprenant • Régulation des acquisitions Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Accompagnement dans l’évolution des pratiques • Aide aux accompagnateurs (AAC) • Travail sur le comportement des accompagnateurs (AAC) • Régulation des pratiques • Accompagnement de projet individuel dans le cadre du suivi d'élèves en difficultés et en recherche d'emploi • Explications sur le déroulement de l’évaluation à venir • Rappel des règles de bienséance • Appel au calme • Suscitation à la réflexion • Rappel des connaissances acquises Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Autres propositions

6. Vente Processus Activités Actions Supports pédagogiques (Apprentissage) Supports pédagogiques (entrainement) Ventes / locations Fournitures pédagogiques • Livret d’apprentissage • Fiche de suivi • Grille d’évaluation • Cahiers d’exercices • DVD • CD • Clés USB • Accès au e.learning • Fiches pédagogiques thématiques • Location de véhicules en double commandes Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Livres de code • Résumé de l’essentiel • Illustrés • Détaillés • Découvrir la théorie de la pratique • Les vérifications du véhicule Autres propositions

7. Autres prestations Processus Activités Groupe Lourds Et transports en commun Formations / Profession Formations / Entreprise Permis à points Marketing Actions • Gestion administrative PAP • Organisation de stages de récupération de points • Organisation de stages de sensibilisation à la sécurité routière • Formation au BAFM • Formation au BEPECASER • Capacité de gestion • Réactualisation des connaissances • Formation continue des enseignants • Préparation au concours d’IPCSR Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Formation Post permis • Formation pratiques en entreprise (VUL, techniques d’urgences…) • Formation cariste Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • FIMO (Formation Initiale minimum obligatoire) • FCO (Formation Conduite Obligatoire) Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non • Pages Jaunes • Site internet • Edition dans revue spécialisée • Edition dans journaux locaux • Distribution de tracts • Accords d’entreprise • Renseignements téléphoniques • Publicité à la radio • Vidéos dans les vitrines • Stands sur des salons • Publicités sur les véhicules • Parrainage • Sponsoring Oui Non Oui Non Autres propositions