La Estrategia de Gobierno en línea María Isabel Mejía Jaramillo

1. La Estrategia de Gobierno en línea María Isabel Mejía Jaramillo Directora del Programa Gobierno en línea

2. La Estrategia de Gobierno en línea Gobierno en línea - contexto de la estrategia Avance de las entidades Componentes de la estrategia

3. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Avance de las entidades Componentes de la estrategia

4. Gobierno en línea es una Estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparenteyparticipativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

5. Entorno nacional • Hace parte de las acciones para “un mejor Estado al servicio de los ciudadanos” del Plan Nacional de Desarrollo • Es uno de los componentes del Programa de Renovación de la Administración Pública • Se articula con la Política de Racionalización y Automatización de Trámites • Es uno de los programas estratégicos del Plan Nacional de TIC • Es uno de los principios orientadores de la Ley de TIC

6. Índices internacionales de Gobierno Electrónico Univ. de Brown NacionesUnidas Posición: 22 / 198 Posición: 58 / 198 Posición: 52 / 192 Mundial Mundial Posición: 54 / 191 América Latina América Latina 3 / 20 6 / 20 6 / 20 7 / 20 ACTUAL(2008) ACTUAL(2008) ANTERIOR (2005) ANTERIOR (2007) * Superados por México, Argentina, Chile, Brasil y Uruguay * Superados por Brasil y México DoingBussines 2010 • Principales impulsadores de los avances del país: • verificación en línea de prerrequisitos para permisos de construcción • declaración y pago en línea de impuestos • certificados en línea para el registro de la propiedad • pre-inscripción en línea a la seguridad social • declaración en línea de aduanas.

7. Principios • Gobierno en línea es más que tecnología • Gobierno centrado en el ciudadano • Visión unificada del Estado • Acceso equitativo y multi-canal • Protección de la información de las personas • Credibilidad y confianza en el Gobierno en línea Objetivos Lograr mayor transparencia y participación ciudadana • Servicios que respondan a necesidades • Mejora en la calidad • Ahorro en costos y tiempo • Simplificar trámites • Promover el acceso por múltiples canales • Atención unificada • Información de calidad y oportuna • Racionalizar y optimizar los recursos del Estado • Visibilidad de los asuntos públicos • Conocimiento de la gestión del Estado • Confianza en el Estado • Nuevos canales para la participación ciudadana y el control social Incrementar la eficiencia del Estado Prestarmejores servicios

8. Fases de la Estrategia 2010/2012 Fase de Democracia Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones 2007 2010/2011 Fase de Transformación Servicios organizados a partir de las necesidades 2005 2009/2010 Fase de Transacción Obtención de productos y servicios en línea 2003 2008/2009 Fase de Interacción Comunicación de dos vías y consulta a bases de datos 2001 2008 Fase de Información Publicación de información en línea 2000 Decreto 1151 de 2008

9. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Avance de las entidades Componentes de la estrategia

10. Diagnóstico para 204 entidades pertenecientes a 26 sectores / ramas / organismos *Agosto de 2009 Alto Medio Bajo

11. Entidades con mejor puntaje en el índice consolidado de Gobierno en línea • Proexport Colombia • Fondo Nacional de Garantías • Banco de Comercio Exterior de Colombia • Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior • Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo • Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario • Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior • Instituto Amazónico de Investigaciones Científicas • Escuela Superior de Administración Pública • Banco Agrario de Colombia Comercio, Industria y Turismo Comercio, Industria y Turismo Comercio, Industria y Turismo Comercio, Industria y Turismo Planeación Agricultura y Desarrollo Territorial Educación Nacional Agricultura y Desarrollo Territorial Función Pública Agricultura y Desarrollo Territorial *Agosto de 2009

12. Trámites y servicios totalmente en línea (comparativo OCT/2007 - AGO/2009) Trámites Servicios 219 169 43 30 2009 2009 2007 2007 * Se consideran trámites y servicios totalmente en línea aquellos cuyas etapas susceptibles de automatización se encuentran en línea

13. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Avance de las entidades Componentes de la estrategia

14. Dispositivos Teléfono Fax PC Móvil PDA TV Digital Telecentros Centros de Contacto/Atención Redes Cable Móvil Fibra DSL Inalámbrico Satelital PLC SP C E Servicios de Gobierno en línea Direccionamiento Tecnológico Portales de acceso 1 Servicios sectoriales Servicios transversales 3 2 Intranet Gubernamental Plataforma de interoperabilidad Infraestructura tecnológica 5 4 Marco Político y Normativo

15. Muchas gracias María Isabel Mejía Jaramillo maria.mejia@gobiernoenlinea.gov.co

16. Anexos

17. Tipo de información • Acerca de la entidad • Normatividad • Presupuesto • Políticas, planes, programas y proyectos institucionales • Trámites y servicios • Contratación • Control y rendición de cuentas • Servicios de información • Estándares de navegación • De presentación • De funcionalidad • Técnicos: Dominio, etiquetado, tiempo de despliegue, parpadeo 2008 Fase de Información Publicación de información en línea 2000 Volver

18. Mecanismos de Interacción. Buzón de contáctenos, buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico, suscripción a servicios de información al teléfono móvil, encuestas de opinión, información en audio y/o video, descarga de documentos, mecanismos de participación, ayudas Formularios Etapas de trámites y servicios 2008/2009 Fase de Interacción Comunicación de dos vías y consulta a bases de datos 2001 Volver

19. Utilidades Web. Acceso vía WAP/PDA, consulta del estado de un trámite y/o servicio, plazos de respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, georeferenciación, otro idioma, política de seguridad, monitoreo del desempeño y uso Trámites y servicios totalmente en línea. (que NO requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad) 2009/2010 Fase de Transacción Obtención de productos y servicios en línea 2003 Volver

20. 2010/2011 Fase de Transformación Servicios organizados a partir de las necesidades 2005 Rediseño de procesos. Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites, ejecución del plan (ejecutado vs. programado) Orientación al ciudadan. Plan de servicio al ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs. programado), múltiples canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web Generación de capacidades. Formación en Gobierno En Línea, formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea Trámites y servicios totalmente en línea. (que SÍ requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad) Volver

21. 2010/2012 Fase de Democracia Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones 2007 Construcción y seguimiento de políticas. Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos, discusión y consulta en línea para la toma de decisiones, resultados de la participación por medios electrónicos, incentivos para la participación por medios electrónicos Población más vulnerable. Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable Volver

22. *Agosto de 2009 Comercio, Industria y Turismo Volver

23. *Agosto de 2009 Planeación Volver

24. *Agosto de 2009 Seguridad Volver

25. *Agosto de 2009 Economía Solidaria Volver

26. *Agosto de 2009 Educación Nacional Volver

27. *Agosto de 2009 Organismos de Control Volver

28. *Agosto de 2009 Presidencia Volver

29. *Agosto de 2009 Rama Judicial Volver

30. *Agosto de 2009 Agricultura y Desarrollo Rural Volver

31. *Agosto de 2009 Rama Legislativa Volver

32. *Agosto de 2009 Función Pública Volver

33. *Agosto de 2009 Estadística Volver

34. *Agosto de 2009 Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Volver

35. *Agosto de 2009 Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial Volver

36. *Agosto de 2009 Interior y Justicia Volver

37. *Agosto de 2009 Organización Electoral Volver

38. *Agosto de 2009 Hacienda y Crédito Público Volver

39. *Agosto de 2009 Minas y Energía Volver

40. *Agosto de 2009 Protección Social Volver

41. *Agosto de 2009 Relaciones Exteriores Volver

42. *Agosto de 2009 Defensa Volver

43. *Agosto de 2009 Transporte Volver

44. *Agosto de 2009 Cultura Volver

45. *Agosto de 2009 Órganos Independientes Volver

46. *Agosto de 2009 Universidades Volver

47. Corporaciones Autónomas Regionales *Agosto de 2009 Volver

48. *Agosto de 2009 El Portal del Estado Colombiano Gobiernoenlinea.gov.co • 530.763 visitas mes promedio • 2.113 sitios Web enlazados • Información de 2.659 trámitesy servicios • Corte a sept. 30/2009 Volver

49. El Portal Único de Contratación Contratos.gov.co Entidades registradas • 624.374 visitas mes • Corte a sep. 30/2009 Volver Procesos publicados

50. Estrategia Gobierno en línea en el Orden Territorial www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co • 100% de Alcaldías en línea (Colombia, líder en ALC) • 1.101 municipios con acompañamiento en la implementación de la estrategia de Gobierno en línea en el Orden Territorial (Fase de Información) • 3.127.672 visitas en el mes de septiembre de 2009. Volver