Objetivos de conocimiento. .

1. Tema 10. Personalidad y estilos de vida Objetivos de conocimiento. . • Comprender que la personalidad constituye un sello peculiar y propio que nos diferencia de los demás y simultáneamente nos hace parecido a otras personas. • Entender la importancia y el interés que puede tener el estudio de la personalidad para el marketing. • Aproximarnos a las principales dimensiones personales y teorías explicativas tradicionales desarrolladas. • Recordar las posibilidades de las variables psicográficas en el área de la segmentación de mercados. • Analizar la posible identificación entre rasgos o perfiles personales e imagen de productos, y su aprovechamiento en marketing. • Examinar el papel de las emociones y el autoconcepto en relación a la comunicación y concretamente a la publicidad. • Estudiar los desarrollos de los estilos de vida, sus dimensiones y su potencial aprovechamiento.

2. Estructura de la personalidad La personalidad son rasgos psicológicos invariables de los seres humanos. El ser humano es único respecto a las demás especies; piensa, habla, comunica y reflexiona y tienen conciencia de su existencia. Lo humano es complejo: cada reacción depende de múltiples factores. El ser humano no controla todos sus comportamientos. La personalidad es el resultado de experiencias y acciones entre el ser humano y su entorno.

3. Naturaleza dinámica La personalidad la determinan, Nuestra propia naturaleza. Las circunstancias que nos acompañan durante nuestra vida. Los efectos de las decisiones que tomamos a lo largo del tiempo.

4. Tipos y rasgos Tipos son clases de personas basadas en características, físicas, fisiológicas y morfológicas. Rasgos son aspectos del carácter como timidez, optimismo, extroversión o laboriosidad que nos caracterizan.

5. Dimensiones personales y teorías explicativas Teoría psicoanalítica. Teoría de los rasgos y factores de personalidad de Cattell.

6. Teoría psicoanalítica • El hombre es un sistema energético, movido por impulsos sexuales y agresivos, que opera para conseguir el placer, gobernado por leyes que con frecuencia desconoce. • La vida psíquica puede ser, • Consciente; son fenómenos conocidos. • Preconsciente; es necesaria la atención para conocer fenómenos. • Inconsciente; los fenómenos escapan a la conciencia.

7. Teoría psicoanalítica Con relación al comportamiento humano Freud elabora los conceptos de, • Ello; impulsivo, ciego, irracional y narcisista. • Yo; lo racional, lo lógico, busca la realidad. • Superyo; representa el aspecto moral del comportamiento y contiene los ideales que motivan la lucha y los castigos derivados de las acciones.

8. Teoría de los rasgos de Cattell Un rasgo es elemento perceptible y constante en una persona, que lo diferencia de otro. Los rasgos los determinan, la herencia y el ambiente. Todos los rasgos no son igualmente interesantes en marketing: interesan los relativos a la personalidad.

9. Tres aspectos importantes Existen rasgos comunes a muchas personas. Los rasgos son estables e influyen en el comportamiento. Los rasgos son la base de la segmentación de mercados.

12. Su utilización en marketing Segmentación de mercados • Criterios objetivos; renta, edad, género, zona geográfica … • Criterios subjetivos; beneficios buscados, conocimiento, frecuencia, uso, situación, psicografía …

13. Segmentación por edad

14. Segmentaciónpor edad

15. Segmentación por edad

16. Segmentación por género

17. Segmentación por género

18. Segmentaciónpor género

19. Segmentación por género

20. Segmentación por género Mujer Hombre

21. Segmentación por género

22. Segmentación por renta

23. Segmentación por beneficios buscados

24. Segmentación por situación

25. Psicografía y segmentación Proporciona buenos resultados. Plantea algunos problemas de medición. Algunas variables son, Impulsividad. Autoridad. Aspiraciones. Estilo de vida. Carácter

27. Publicidad y psicografía

28. Publicidad y psicografía

30. Publicidad y psicografía

31. Publicidad y psicografía

32. Publicidad y psicografía

33. Personalidad de las marcas

34. Emoción y publicidad. Principios • El consumidor responde a estímulos que causan emociones. • La percepción puede ser funcional, simbólica. • Los estímulos emotivos favorecen el aprendizaje. • Los contenidos emotivos duran más en la memoria. • Las emociones agradables pueden considerarse como refuerzos para el aprendizaje. • Las emociones positivas favorecen la fidelidad.

36. Publicidad y emociones

37. Autoconcepto y comportamiento Es la percepción que las personas tienen de sí mismas. El autoconcepto influye en la elección de productos y marcas. El autoconcepto se relaciona con factores socioeconómicos. El autoconcepto permite conectar las personas con lo que compran.

38. Autoconcepto y marketing Los consumidores desarrollamos nuestro autoconcepto y procuramos consolidarlo en nuestras relaciones con el entorno. Guía nuestras conductas. El autoconcepto puede constituir un criterio de segmentación de mercados. Los consumidores compramos productos y marcas por lo que significan. Se pueden desarrollar productos con carga simbólica que conecten con el autoconcepto. Los consumidores prefieren las marcas que conectan con su autoconcepto.

39. Estilos de vida y tipologías Significado e interés. A cada estilo se le asocian un conjunto de aspectos relativos a compras, gustos, valores, características personales, relaciones y actividades. Los estilos de vida se miden de forma empírica.

41. El análisis VALS • Se desarrolló en Estados Unidos. • Los grupos se obtienen mediante la aplicación de una escala que mide actitudes, valores, actividades e intereses. • Los resultados permiten clasificar a las personas según dos dimensiones; autoorientación y recursos. • La primera determina objetivos y comportamientos en función de principios, creencias, estatus, interacción social y actividades. • La segunda expresa capacidades físicas, psíquicas y materiales de las personas.

44. El análisis Global Scan Globalscan mide desde 1.988 las actitudes de los consumidores, los estilos de vida y comportamiento de compra. Se realiza en muchos de países del mundo. Se orienta al diseño de estrategias de marketing global. Global Scan identifica cinco segmentos de dimensión mundial: Ganadores Luchadores Presionados Tradicionales Adaptados A partir de los resultados se pueden diseñar estrategias adaptadas a los segmentos teniendo en cuenta los países.

46. Los E-consumers representan el 12,8 % de la población y realizan el 14,1 % del gran consumo. • Los Do it for me representan en el 9,9 % de la población y realizan el 9,7 % del gran consumo. • Los Bargain Hunters son el 9,4 % de la población y realizan el 9,7 % del gran consumo. • Los adictos a las tarjetas de crédito o Loyalty Card Fans suponen el 10,2 % de la población y realizan el 11 % del gran consumo. • Las familias presionadas o Under Family Preasure representan el 10,7% de la población y realizan el 11,8 % del gasto en gran consumo. • Los Eco-trendies son el 11,9 % de la población y realizan el 10,9% del gasto en gran consumo. • Los Green Seniors representan un 23,5% de la población y gastan el 19 % del gran consumo. • Los Healthies suponen un 11,6% de la población y realizan el 12,8 % del gran consumo. Tipología de Kantar World Panel • Los E-consumers representan el 12,8 % de la población y realizan el 14,1 % del gran consumo. • Los Do itforrepresentan en el 9,9 % de la población y realizan el 9,7 % del gran consumo. • Los Bargain Hunters son el 9,4 % de la población y realizan el 9,7 % del gran consumo. • Los adictos a las tarjetas de crédito o LoyaltyCard Fans suponen el 10,2 % de la población y realizan el 11 % del gran consumo. • Las UnderFamilyPreasure representan el 10,7% de la población y realizan el 11,8 % del gasto en gran consumo. • Los Eco-trendies son el 11,9 % de la población y realizan el 10,9% del gasto en gran consumo. • Los Green Seniors representan un 23,5% de la población y gastan el 19 % del gran consumo. • Los Healthies suponen un 11,6% de la población y realizan el 12,8 % del gran consumo. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor. 7ª Edición. Esic Editorial