Overskud med Omtanke

2. Overskud med Omtanke • Formål: at forbedre danske virksomheders konkurrenceevne ved at arbejde strategisk med CSR • Mål: at undervise 12.000 ledere og medarbejdere i små og mellemstore virksomheder i CSR i 2006 • 1-dagskurser i CSR over hele landet • Deltagere: ledere og medarbejdere for at opnå en god forankring i virksomheden • E-læringsmodul på www.overskudmedomtanke.dk: • Vejledninger, tjeklister og links • Måleværktøj til at måle virksomheders økonomiske effekt af miljø- og arbejdsmiljøaktiviteter.

3. Formål med dagen • Inspiration til strategisk arbejde med CSR i jeres virksomhed • Diskutere, hvilke CSR-aktiviteter der kan forbedre jeres virksomheds overskud og konkurrenceevne • Viden om, hvordan I kommer i gang • www.overskudmedomtanke.dk

4. E-læring på www.overskudmedomtanke.dk

5. Målet med dagens kursus SE : Kortlægning TÆNK: Vurdering og prioritering af problemer og løsningsmuligheder PLANLÆG: Lav en handlingsplan. Hvem løser hvilke problemer, hvordan og hvornår? UDFØR: Handlingsplanen føres ud i livet – problemerne løses TJEK: Nåede vi vores mål? Justeringer. I dag kommer I til at arbejde med de tre første trin i cirklen.

6. Arbejd selv • Hvad er jeres virksomheds 3 største udfordringer? • Noter dem evt. ned! • Hav disse udfordringer i tankerne i løbet af dagen, når vi diskuterer strategisk anvendelse af CSR.

7. Hvad er CSR? Introduktion til Corporate Social Responsibility

8. Indhold • Hvad er CSR? • Guide til en strategisk CSR-proces • Virksomhedens interessenter • Udbredelse og effekter af CSR • Vigtige overvejelser inden opstart af projekter

9. CSR – Corporate Social Responsibility Relaterede begreber: • Virksomheders sociale ansvar • Socialt engagement • Virksomheden som samfundsborger • Det rummelige arbejdsmarked • Den tredobbelte bundlinie: People, planet & profit • Bæredygtighed • Værdibaseret ledelse • Etiske regnskaber

10. Hvad er CSR – Corporate Social Responsibility? EU’s definition: ”CSR defineres som virksomhedernes frivillige arbejde med at integrere sociale og miljømæssige hensyn i deres forretningsaktiviteter og i interaktionen med deres interessenter.”

11. CSR - Virksomheden i samfundet

12. CSR-aktiviteter er…

13. Diskussion • På hvilke områder arbejder I med CSR? • Hvad er formålet med jeres CSR-aktiviteter?

14. Strategisk CSR er… • en måde at reducere omkostninger • en måde at tiltrække og fastholde de bedste medarbejdere • at have en aktiv dialog med nøgleinteressenter • profilere sig på de CSR-aktiviteter virksomheden har gennemført • et middel til forretningsudvikling og forbedring af konkurrenceevnen for den enkelte virksomhed

15. Guide til en strategisk CSR-proces • Se… en kortlægningsproces: • Hvilke generelle udfordringer har jeres virksomhed – og hvordan kan CSR bidrage positivt? • Hvad passer ind i jeres værdier, målsætning og strategi? • Inddrag virksomhedens ledelse og medarbejdere - og interessenter i kortlægningsprocessen! • Tænk… en vurderings og prioriteringsproces: • Hvor mange ressourcer vil ledelsen afsætte til processen/projektet? • Hvilke aktiviteter bidrager mest til at reducere omkostninger, øge omsætningen eller løse de udfordringer I står overfor?

16. Guide til en strategisk CSR-proces • Planlæg… en handlingsplan: • Start med små projekter • Opstil realistiske mål • Lav en handlingsplan og udpeg ansvarlige • Brug den eksisterende organisering og virksomhedens medarbejdere • Udfør… en implementeringsproces • Tag hensyn til virksomheden kultur • Tjek… en evalueringsproces: • Blev målene nået? - Skal der laves justeringer? • Kommuniker jeres CSR-indsats

17. Interessentaktiviteter Dialog med virksomhedens interessenter

18. Relationer til virksomhedens interessenter Mange forskellige grupper stiller krav til virksomhedens forretningsaktiviteter – dem kalder man interessenter:

19. Hvad er interessentdialog? Interessentdialog består af: • Identifikation og overvågning af jeres interessenter • Dialog med jeres interessenter • Inddragelse af relevante interessenter i udviklingsprocesser • Kommunikation af jeres CSR-aktiviteter til jeres interessenter Interessentdialog kan bruges til at åbne døre og skabe en dialog med jeres interessenter, som jeres virksomhed kan få strategisk nytte af.

20. Effekter af CSR Resultat fra en Gallup-undersøgelse

21. Generelle resultater • CSR aktiviteter findes i alle brancher • CSR aktiviteter findes i alle størrelser af virksomheder • 1 ud af 3 virksomheder oplever en positiv økonomisk effekt • Medarbejder– og kundeaktiviteter har bedst positiv økonomisk effekt • Kun få virksomheder oplever, at CSR har en negativ økonomisk effekt

22. Udbredelsen af 6 CSR-områder

23. Årsager til CSR-aktiviteter

24. Formidling af CSR-aktiviteter 1 ud af 3 virksomheder kommunikerer deres CSR-aktiviteter - flertallet kommunikerer ikke deres CSR-aktiviteter. Der er med andre ord et stort uudnyttet potentiale for mange virksomheder i at kommunikere deres CSR-aktiviteter til omverdenen!

25. Kommunikationsform Ca. halvdelen af de adspurgte virksomheder kommunikerer ikke deres CSR-aktiviteter systematisk til relevante interessenter

26. Effekter af CSR-aktiviteter

27. Vigtige overvejelser! Inden opstart af CSR-aktiviteter: • Hvordan sikrer I, at alle medarbejderne i virksomheden bakker op om CSR-indsatsen? • Hvordan kan omkostningerne ved CSR-indsatsen tilpasses jeres udbytte? • Har jeres interessenter modstridende ønsker? • Stemmer CSR overens med de forventninger, der i øvrigt er til jeres virksomhed? • Hvad betyder CSR for jeres samarbejdspartnere? • Kan jeres konkurrenter få indsigt i forretningskritisk information? • Hvad sker der, hvis I vil skære ned på jeres CSR-aktiviteter? • Gør I det, I siger?

28. Fordomme om CSR – og de gode argumenter • CSR er dyrt • Det er rigtigt, at der kan være omkostninger forbundet med CSR. Dog viser Gallup-undersøgelsen, at knap 80 % af de adspurgte virksomheder oplever, at CSR ikke koster dem noget. • CSR er besværligt • Det kræver selvfølgelig arbejde, hvis I vil være en sanfundsengageret virksomhed. Men hvis I bruger CSR strategisk og afstemmer jeres sociale engagement med de værdier, der i forvejen er i jeres virksomhed, behøver det ikke være besværligt. • Man kan ikke tjene penge på CSR • Ifølge Gallup-undersøgelsen oplever 1/3 af virksomhederne, at CSR bidrager til en positiv indtjening.

29. Medarbejderaktiviteter Introduktion til medarbejderaktiviteter

30. Indhold i medarbejdermodulet • Hvad er medarbejderaktiviteter? • Hvordan arbejder man strategisk med medarbejderaktiviteter? • Hvad er effekten af medarbejderaktiviteter? • Arbejd selv

31. Hvad er medarbejderaktiviteter?

32. Samarbejdsaftalen • Mange aktiviteter, som er rettet mod medarbejdere, er omfattet af Samarbejdsaftalen. • Hvis I ikke har et samarbejdsudvalg, anbefales det, at ledelsen og medarbejderne finder frem til samarbejdsformer, der behandler medarbejderforhold i virksomheden. • Undersøg også de regler og aftaler, der gælder for jeres virksomhed i forhold til samarbejdsaftaler, delaftaler, lokalaftaler, overenskomster o.l. • Hvilke medarbejderaktiviteter er reguleret i de aftaler og overenskomster, der gælder for jeres virksomhed? • Se mere om Samarbejdsaftalen på Det betyder, at hvis I har et Samarbejdsudvalg, skal I inden I iværksætter aktiviteter, som berører jeres medarbejdere, altid inddrage Samarbejdsudvalget i jeres virksomhed. www.teksam.dk

33. Diskussion: Strategiske medarbejderaktiviteter CSR-aktiviteter for medarbejdere er som udgangspunkt relevante for alle virksomheder. Afhængig af virksomhedens situation er forskellige medarbejderaktiviteter strategiske for forskellige virksomheder: • Alternative rekrutteringsstrategier • Aktiviteter til fastholdelse af medarbejdere f.eks. seniorpolitik • Arbejdsmiljøledelse • Stresshåndteringsstrategier • Meget stillesiddende arbejde • Sundhedsstrategier • Hvilke medarbejderaktiviteter er relevante for jeres virksomhed?

34. Hvad er effekten af medarbejderaktiviteter? Virksomheders ydelser er afhængige af medarbejdernes præstationer. • Et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø giver • Bedre trivsel for medarbejderne, og dermed • Bedre præstationer, der i sidste ende kan ses på bundlinien.

35. Case – Holm Nielsen A/S Holm Nielsen A/S – ca. 40 medarbejdere. ”Hvis man giver folk en chance, er det noget de husker. Så det sociale engagement giver sig udslag i dygtige og loyale medarbejdere. Og når medarbejderne er engagerede giver det igen bedre resultater på bundlinien”, siger Kurt Holm Nielsen, der er indehaver af maler- og byggefirmaet. Holm Nielsen A/S arbejder aktivt for at forhindre social udstødelse igennem ansættelse af marginaliserede grupper og fører en personalepolitik, hvor hensynet til den enkelte medarbejder er i fokus.

36. Medarbejderaktiviteter Arbejd selv

37. Diskussion 1. Erfaringsudveksling: • Hvilke medarbejderaktiviteter laver I allerede, og hvad I får ud af det? • F.eks. udbytte, faldgrupper… 2. Vurdering og diskussion: • Hvilke medarbejderaktiviteter kan være med til at • reducere omkostninger, • øge omsætningen eller • udvikle nye forretningsområder i jeres virksomhed? • Hvilke medarbejderaktiviteter kan være med til at løse de generelle udfordringer, jeres virksomheder står overfor?

38. Afslutning: Sådan kommer I videre derhjemme… På www.overskudmedomtanke.dk finder I bl.a. følgende værktøjer og manualer under medarbejderaktiviteter: • Arbejdsmiljøøkonomi i små og mellemstore virksomheder – et værktøj (PWC). • Planlægning og gennemførelse af en seniorpraksis: http://www.seniorpraksis.dk/praktiske_vaerktoejer/ (AMS) • Test hvor parat din virksomhed er til mangfoldighed på http://www.fvi.dk/Materialer/mangfoldighed.aspx (FVI) • 12 gode råd til, hvordan en virksomhed kan fastholde en medarbejder på http://www.socialtansvar.net/sw10137.asp (De regionale netværk) • Kortlægning af arbejdspladsens sundhedsprofil: http://www.ncsa.dk/fileadmin/template/ncsa/pdf_filer/Sundhedsprofiler_02.05.05._pdf..pdf (NCSA) • Aktiviteter, som skal forbedre arbejdsmiljøet på http://www.arbejdsmiljoviden.dk/Vaerktojer/Styringsv%C3%A6rkt%C3%B8jer.aspx (Videncenter for arbejdsmiljø) • Inspiration til kompetenceudvikling: http://www.sckk.dk (Statens center for kompetence- og kvalitetsudvikling)

39. Kundeaktiviteter Introduktion til kundeaktiviteter

40. Indhold • Hvad er kundeaktiviteter? • Hvilke kundeaktiviteter er relevante for jeres virksomhed? • Hvilke etiske, sociale og miljømæssige krav bliver I mødt af fra erhvervskunder/offentlige kunder - eksempelvis arbejdsmiljø- eller miljøcertificeringer, miljømærker etc. • Arbejd selv

41. Hvad er kundeaktiviteter? At arbejde strategisk med etiske, sociale og miljømæssige krav og forventninger fra jeres kunder. Eksempelvis: • Leve op til kunders krav om CSR • Dialog og håndtering af krav og forventninger • Markedsføring og kommunikation af CSR aktiviteter • Produktmærkeordninger • Produktansvar: eks. oplyse om ansvarlig brug og bortskaffelse

42. Hvad er strategiske kundeaktiviteter? CSR-aktiviteter rettet mod kunder er strategiske hvis: • Jeres store danske eller udenlandske erhvervskunder stiller krav eller efterspørger CSR • Jeres offentlige kunder stiller krav eller efterspørger CSR • Jeres slutbrugere vælger produkter/serviceydelser med ansvarlig profil • I kan få adgang til nye kundegrupper ved at have en ansvarlige profil på produkter/services • I kan få adgang til nye kundegrupper ved at udvikle nye produkter/services baseret på samfundsengagement.

43. Case: Merkur bank • Pengeinstituttet Merkur er organiseret som et andelskasse og er primært ejet af kunderne • Merkur laver en økonomisk, samfundsmæssig, økologisk, social og kulturel vurdering før der lånes penge ud • 75% af lånene er til økologiske, sociale og kulturelle projekter, der lever op til Merkurs værdier om bæredygtig samfundsudvikling. 25% er lån til private kunder • Merkur laver grønt regnskab for sit energiforbrug og indkøber produkter fra kunder som Årstiderne, Hanegal og Thise mejeri • Merkur er medlem af Københavns miljønetværk ”Vi har en opfattelse af, at vi som pengeinstitut skal være med til at trække samfundet i en mere bæredygtig retning. Når man låner penge ud eller investerer, sætter man virkninger i gang, som rækker langt ud i fremtiden. Derfor har man et ansvar, når man låner penge ud.” Lars Pehrson, direktør i Merkur

44. Fokus på samfunds- og miljømæssige krav fra kunder • Flere og flere virksomheder stiller krav til deres leverandører. • 6 ud 10 danske virksomheder oplever krav fra erhvervskunder om at kunne dokumentere deres miljømæssige, etiske, eller sociale aktiviteter. • Fastholde erhvervskunder. • Der er risiko for at jeres kunder afbryder samarbejdet, hvis jeres virksomhed ikke lever op til kundernes krav. • Det kan være dyrt og tidskrævende at ændre på jeres produktion – det betaler sig at være på forkant med krav fra jeres kunder. • Konkurrencefordele. Profilering af virksomheden. • Kun få ekstra aktiviteter er nødvendige for danske virksomheder.

45. Kundeaktiviteter Arbejd selv

46. CSR Kompasset

47. Indhold i CSR Kompasset • Under hvert område kan I finde: • En standarderklæring, der fortæller at jeres virksomhed overholder den danske lovgivning og internationale konventioner. • Information om den relevante lovgivning på området. • Links til mere information. • Jeres virksomhed sammensætter selv erklæringen ud fra de krav, der bliver stillet til jer. • I kan nemt og hurtigt samle erklæringsteksterne i et worddokument med eget logo og printe CSR Erklæring ud til jeres kunder og samarbejdspartnere. • I kan også vedlægge erklæringen ved tilbudsgivning og i kontrakter med kunder. • CSR kompasset kan holde jer opdateret mhp. ændringer i lovgivningen

48. CSR Kompasset CSR Erklæring Her kan I printe en erklæring på dansk og/eller engelsk, der fortæller, at I overholder dansk lov og internationale konventioner.

49. Emner i CSR Kompasset • På CSR Kompasset kan I finde konkrete erklæringstekster vedrørende alle centrale CSR krav:

50. Arbejd selv: Miljømærkerne Svanen og Blomsten • Blomsten er EU’s miljømærke, og Svanen er det nordiske miljømærke. • Produkter mærket med Svanen eller Blomsten viser, at de er miljøvenlige og tager særlige hensyn til sundhed og kvalitet. • EU’s miljømærkenævn garanterer, at produkter, der bærer EU’s miljømærke, opfylder en række miljøkrav. • Et instrument til markedsføring. • Et konkurrenceparameter. Se mere på www.ecolabel.dkBlomsten Svanen