La Dirección en la Empresa

1. La Dirección en la Empresa Los resultados obtenidos por las empresas siempre estarán condicionados, por la CALIDAD del TRABAJO y el COMPORTAMIENTO de los HOMBRES, y de forma particular, por el nivel de EFICACIA de la labor de DIRECCIÓN. La dirección consiste en obtener unos resultados u OBJETIVOS con la activa PARTICIPACIÓN de otros y RESPONDER de los RESULTADOS logrados con estos colaboradores.

2. Dirigir: • Es la función gerencial que requiere unas aptitudes muy desarrolladas para las relaciones interpersonales, la mayoría las adquieren a través de la observación y el estudio, desarrollándolas posteriormente por medio de la práctica y la experiencia. • Los planes y las estructuras organizativas, aunque estén dotadas de personal, son eminentemente estáticas. Solo cobran vida mediante el dinamismo que les imprime LA COMUNICACIÓN, LA MOTIVACIÓN Y EL LIDERAZGO. • Son las corrientes energéticas mediante las cuales los directivos intentan conseguir el mayor aprovechamiento de las cualidades y capacidades propias de la organización.

3. Dirigir es: • CONSEGUIR RESULTADOS: • Aumentar la producción y la productividad. • Controlar la plantilla • Mejorar la calidad • Controlar el gasto • Aumentar el rendimiento, la eficacia y la eficiencia. • A TRAVES DE OTROS (colaboradores directos) • LOGRANDO ADEMÁS: • Satisfacción propia; de los colaboradores. • Desarrollo humano y profesional, tanto propio como de los colaboradores.

4. Evolución histórica de laDirección • Desde la “Revolución industrial” las organizaciones basadas en vínculos familiares dan paso a empresas más grandes, más anónima y masificada.(grandes capitales en la industria) • Tres Escuelas de Dirección: • Escuela clásica o científica (Taylor, Fayol) • Relaciones humanas (Maslow, McGregor, Likert, Herzberg) • Escuela de Sistemas y Contingente.

5. Escuela clásica: Principio de organización científica, basada en una actitud racionalista sobre la división del trabajo. • Escuela de relaciones humanas: Se basa en motivar a las personas y darles cierta libertad. (actitud de las personas). • Escuela de sistemas: Considera la empresa como un sistema de organismos, suborganismos y de elementos interdependientes. Se basa en que no existen departamentos fundamentales y que el mal funcionamiento de cualquier departamento repercutirá en la marcha de la empresa.

6. Dirección y Liderazgo: • Los directivos y mandos ocupan en la organización puestos de responsabilidad que los legitima en su ejercicio del PODER: “Habilidad potencial para ejercer influencia sobre una persona o grupo”. • Cinco clases de poder según su origen: • Poder legítimo. • Poder de recompensa. Poder de Posición • Poder coercitivo. • Poder del experto. Poder Personal • Poder de referencia ó carismático

7. Liderazgo y Poder • Liderazgo: capacidad de influir sobre el comportamiento. • Poder: habilidad potencial para ejercer influencia. • Legítimo • Recomensar • Sancionar. • Experto • Carismático.

8. Fuentes de influencia según el nivel de Mando

9. Estilos de Liderazgo • McGregor • Teoría X (Centralización, fuerte control) • Teoría Y (Descentralización, autonomía) • Lewin, Lippitt y White • Autoritario • Democrático • Laissez-faire • Fiedler • Orientado a la Tarea (Dirección) • Orientado a las Relaciones Humanas (Apoyo) • Hersey y Blanchard (Liderazgo situacional)

10. TEORÍA X Le disgusta el trabajo y lo evita. Tiene que ser obligado o amenazado con un castigo para que se esfuerce en alcanzar las metas de la organización. Es pasivo y le gusta que se le diga qué es lo que tiene que hacer, más que aceptar responsabilidades. TEORÍA Y Encuentra el trabajo tan natural como el juego. Se motiva más por la satisfacción inherente al trabajo que por la coacción. Hace suyas las metas de la organización a través de las recompensas a la iniciativa y acción individuales. Acepta y busca responsabilidades. Muestra creatividad en la solución de problemas. Teoría X y Teoría Y de McGregorDos criterios contrapuestos de la naturaleza humana ante el trabajo

11. Teoría X e Y • Teoría X: considera al ser humano con aversión natural al trabajo. Su estrategia es: • Los líderes deben decidir (no participación) • Los subordinados deben ser fuertemente controlados. • Los líderes deben estimular y presionar a favor de la eficacia (motivación extrínseca) • Teoría Y: el desarrollar esfuerzos físicos y mentales es connatural a la persona y esta tiende a ser responsable de sus actos. Principios: • Los líderes involucran a los subordinados en las decisiones y les dejan autonomía. • Apoyan y animan (asesoran, informan, sugieren) pero de forma democrática para ser eficaces.

12. Modelo de Lewin, Lippitt y White • Autoritario • Democrático • Laissez-faire • ¿Mayor cantidad de trabajo? • ¿Mayor calidad? • ¿Mayor motivación?

13. Modelo de Fiedler • Orientación a la TAREA • Comportamientos directivos • Establecer prioridades de trabajo, metas, estándares • Desarrollar plan de acción y fechas límite • Establecer un sistema de supervisión • Mostrar cómo se hace el trabajo • Orientación a las RELACIONES HUMANAS • Comportamientos de apoyo • Reconocer y alabar resultados • Escuchar y pedir sugerencias • Implicar y facilitar la resolución de problemas • Explicar porqué la tarea es importante • Motivar y apoyar

14. Modelo de Fiedler • La teoría del liderazgo situacional asume que la adopción del adecuado estilo de liderazgo, depende del grado de presencia de estos factores: 1.-Relación Líder-miembros (confianza) 2.-Estructuración de tareas (rutina, repetición versus creatividad y complejidad) 3.-Posición de fuerza

15. Modelo de Hersey y Blanchard Relaciones + 3: PARTICIPAR 2: VENDER - 4: DELEGAR 1: MANDAR Tarea + - Madurez de los seguidores

16. Introducción a la motivación • La motivación en el trabajo tiene por objeto el estudio de los elementos y procesos que impulsan, dirigen y mantienen la conducta de las personas. • Las características del trabajo. • Contenido • Contexto • Las características de la persona. • Aspectos afectivos y cognitivos básicos • Actitudes hacia el trabajo

17. MotivaciónModelo para el estudio de la motivación MOTIVACIÓN INTRINSECA FACTORES INTERNOS • Conocimientos • Habilidades • Intereses • Actitudes • Necesidades • Recompensas • Influencia social • Objetivos claros Feed-back SABER Comportamiento Resultados QUERER PODER • Medios técnicos • Medios económicos • Entorno FACTORES EXTERNOS MOTIVACIÓN EXTRINSECA

18. La Pirámide de necesidades de Maslow Autorrealización (La necesidad de hacer el trabajo que nos gusta. Desarrollar al máximo nuestro potencial) Estima y consideración (La necesidad de sentirnos útiles y respetados) Necesidades sociales La necesidad de afecto Y de pertenencia a un grupo. Seguridad La necesidad de sentirnos protegidos y seguros. Necesidades fisiológicas La necesidad de respirar, comer, beber, Descansar, dormir...

19. Factores de MotivaciónHerzberg

20. Relación