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Seis Sigmas é um Alvo de Performance

Seis Sigmas é um Alvo de Performance. SIX SIGMA – HISTÓRICO. Criado pela Motorola na década de 80 Adotado mundialmente por diversas empresas Allied Signal General Electric Polaroid Asea Brown Boveri Kodak Citicorp Nokia Sony Toshiba, etc.

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Seis Sigmas é um Alvo de Performance

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Presentation Transcript

  1. Seis Sigmas é um Alvo de Performance Aula 14

  2. SIX SIGMA – HISTÓRICO • Criado pela Motorola na década de 80 • Adotado mundialmente por diversas empresas • Allied Signal • General Electric • Polaroid • Asea Brown Boveri • Kodak • Citicorp • Nokia • Sony • Toshiba, etc. • Chega ao Brasil na segunda metade da década de 90 • Interesse crescente no mundo e no Brasil Aula 14

  3. SIX SIGMA • Estratégia gerencial • Altamente quantitativa • Caracterizada por uma abordagem sistêmica • Metodologia para fornecimento de produtos e serviços melhores, mais rápidos com custos mais baixos • Baseado em um forte conhecimento de processos através da redução da variabilidade • Tem como objetivo aumentar drasticamente a lucratividade das empresas • por meio da otimização de produtos e processos • com o conseqüente incremento da satisfação de clientes e consumidores Aula 14

  4. SIX SIGMA • Metodologia para melhoria de processos que faz com que se atinjam níveis de defeitos de 3,4 ppm para as características críticas de qualidade • Filosofia de negócios que visa a obtenção de produtos virtualmente livres de defeitos Redução da variabilidade Diminuição de Custos Conhecimento dos processos Ciclo DMAIC Satisfação dos clientes Aumento de rendimento Dados e fatos Aumento de vendas Aula 14

  5. SIX SIGMA Aula 14

  6. Six Sigma - Papéis e Responsabilidades É responsável por coordenar o roteiro do negócio para atingir 6 sigma. Seleciona projetos, controla e alivia as tensões dos projetos. Líder Champion É o mentor, treinador e conselheiro dos Black Belts e outros na organização. Master Black Belt (MBB) É o lider dos times que implementam a metodologia 6 sigma nos projetos. Introduz a metodologia e ferramentas para os membros dos times e a organização como um todo Black Belts (BB) Green Belts (GB) Desenvolvem os projetos pequenos, bem sucedidos e focados nas unidades organizacionais. Membros dos times de projeto Participam nos times de trabalho. Dão sustento para atingir todas as metas ( cronograma, recursos ) Espera-se que utilizem as ferramentas para o seu dia a dia no trabalho. Aula 14

  7. LIC LSC Sigma =  = Desvio padrão 2 Sigma  6 Sigma Eixo graduado em Sigma 0 1 2 7 3 4 5 6 -4 -3 -6 -2 -1 -7 -5 total: 317.300 ppm entre + / - 1 68,27 % entre + / - 2 45.500 ppm 95,45 % entre + / - 3 99,73 % 2.700 ppm entre + / - 4 63 ppm 99,9937 % 0,57 ppm entre + / - 5 99,999943 % entre + / - 6 99,9999998 % 0,002 ppm Aula 14

  8. Quatro Sigma (99,38% conforme) Seis Sigma (99,9999% conforme) Sete horas de falta de energia elétrica por mês Uma hora de falta de energia elétrica a cada 34 anos 5.000 operações cirúrgicas incorretas por semana 1,7 operação cirúrgica incorreta por semana 3.000 cartas extraviadas para cada 300.000 cartas postadas Uma carta extraviada para cada 300.000 cartas postadas Um minuto de fornecimento de água não potável a cada sete meses Quinze minutos de fornecimento de água não potável por dia Um canal de TV 1,8 segundos fora do ar por semana Um canal de TV 1,68 horas fora do ar por semana Uma aterrisagem de emergência em todos os aeroportos do Brasil a cada cinco anos Uma aterrisagem de emergência no aeroporto de Guarulhos por dia Comparação entre QUATRO SIGMA e a performance SEIS SIGMA Aula 14

  9. Requisitos do Processo Dados do Processo Dados da Distribuição Defeitos do Processo 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Alta Variação + Pobre centralização = Alto índice de Defeitos Baixa Variação + Centralização = Baixo índice de Defeitos Aula 14

  10. Aula 14

  11. Definir o Problema / projeto Identificar / Definir Medir o processo / projeto Medir Usar os dados para definir o foco nos problemas críticos Analisar Identificar as melhoriasImplementar o plano Implementar / Melhorar Estabelecer os controles parasustentar as melhorias Controlar Definir Medir Analisar Melhorar Controlar Processo do Seis Sigma DMAIC Aula 14

  12. Suppliers Inputs Process Outputs Customers Aula 14

  13. Aula 14

  14. Aula 14

  15. Aula 14

  16. Aula 14

  17. Correspondência entre o Método DMAIC e o Ciclo PDCA Plan Do Check Act Aula 14

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