Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

1. GRUPA ALFAMirjana ParaćRuža MrkonjićVesna SertićSanja ZoranićKristina ŠafranJadranka Plužarić Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

2. Menadžersko odlučivanje • Pluralističko društvo • PEST faktori poslovnog okruženja • Društvena odgovornost menadžera • Etika u upravljanju • Etički standardi u različitim društvima • Primjer iz prakse Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

3. Priroda pluralističkog društva Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

4. Strukturalni uzroci: • URBANIZACIJA • INDUSTRIJALIZACIJA • TRŽIŠNO GOSPODARSTVO • DEMOKRACIJA • RAST POPULACIJE Strukturalni aspekti => na rangu " prosvjetljene" vrijednosti Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

5. Ključni elementi: • JEDNAKOST • SUDJELOVANJE • POŠTIVANJE LJUDSKIH PRAVA • VLADAVINA VEĆINE I PRAVA MANJINE Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

6. Čimbenici poslovnog okruženja • Unutarnje okruženje: zaposleni, uredska tehnologija, plaće • Mikrookruženje: kupci tj. korisnici usluga, dobavljači, konkurenti. • Makrookruženje Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

7. Čimbenici poslovnog okruženja Makrookruženje:snage i trendovi iz okoline u kojoj organizacija djeluje i koji oblikuju njene mogućnosti, elementi koje organizacija ne može kontrolirati, pa ih mora stalno pratiti i prilagođavati im se Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

8. Dimenzije makrookruženja:“PEST”, “STEP”, “SLEPT” Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

9. P: političko-pravni faktori • Stabilnost političkog okruženja, efikasnost zakonodavnog tijela? • Kakvi su interesi vlasti vezano za djelatnost organizacije kojom menadžer upravlja? • Uspješnost vlade u vođenju ekonomske politike? • Da li je država članica neke međunarodne organizacije ili dogovora? • Radno zakonodavstvo, zakoni o zapošljavanju? • Vlasnička prava? • Porezno zakonodavstvo? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

10. E: ekonomski faktori • Kapital: skoro svaka organizacija treba kapital u vidu strojeva, zgrada, zaliha dobara, uredske opreme, različitih alata ili gotovine? • Rad: dostupnost, kvaliteta i cijena rada? • Razine cijena? • Fiskalna i porezna politika? • Kupci? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

11. S: društveni faktori (social) • Kultura? • Demografija? • Religija? • Obrazovanje? • Ekologija? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

12. T: tehnološki faktori • Tehnološka spremnost? • Kapacitet za inovacije? • Dostupnost znanstvenika? • IC tehnologije? • Suvremena infrastruktura? • Ulaganja u istraživanje i razvoj? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

13. Društvena odgovornost menadžera = koncept prema kojem poduzeća na dobrovoljnom principu integriraju brigu za društvena pitanja u svoje poslovne aktivnosti i odnose = društvena odgovornost korporacije znači ozbiljno razmotriti posljedice njezina djelovanja na društvo Utjecajni čimbenici – uloga države, utjecaj civilnog društva Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

14. Društvena odgovornost poduzeća – istraživanje u Hrvatskoj • Objavljeno početkom 2004.god • Dominantna područja društveno odgovornog poslovanja: -ulaganje u tehnologiju i sustave upravljanja koji pogoduju zaštiti okoliša - ulaganje u razvoj ljudskih potencijala(edukacija) - ulaganje u lokalni društveni razvoj (skrb za djecu bolesne i nemoćne) Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

15. Društvena odgovornost menadžera - koristi • Upravljanje ugledom i rizicima • Operativna učinkovitost • Razvoj ljudskih resursa • Konkurentnost • Ulaganje u zaštitu okoliša Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

16. Etika • Disciplina koja se bavi dobrim i lošim te moralnim dužnostima i obavezama • Poslovanje i etika • Odnosi se na istinitost i pravednost i sadržava mnoštvo aspekata poput očekivanja društva i poštene konkurencije, oglašavanja, odnosa s javnošću, društvenih odgovornosti i slično. • Etika- jedan od važnijih čimbenika u upravljanju • Ona se primjenjuje na sve aspekte poslovnog ponašanja od strateških odluka do ponašanja prema kupcima i dobavljačima Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

17. Etika se stavlja u odnos prema menadžmentu • Moralna odgovornost menadžera • Tri pitanja na koja treba odgovoriti kad se susretnemo sa etičkom dilemom: • Jeli zakonito? • Jeli uravnoteženo? • Jeli ispravno? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

18. Poslovanje i etika • Etička perspektiva sastoji se od moralnih vrijednosti: poštenja, pravde, pouzdanosti i povjerenja, prava i dužnosti i svega onoga što se može označiti kao “dobro” i kao “ispravno” u moralnom smislu. • Upravljanje poslovnom etikom može donijeti značajne koristi poduzeću. • Etički programi pomažu da se zadrži moralnost u turbulentnim vremenima, jača timski duh, motiviraju djelatnike i pomažu da se promovira pozitivna slika tvrtke u javnosti Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

19. Institucionaliziranje etike • Menadžeri imaju odgovornost da institucionalizacijom etike stvore organizacijsko okružje koje će poticati donošenje etičkih odluka • U svakodnevnoj djelatnosti primjenjivati i uključivati etičke pojmove • Tri načina( Theodor Purcel, James Weber) - Uspostavljanje odgovarajuće politike kompanije ili etičkog kodeksa (najčešći način) - Koristeći službeno imenovan etički odbor - Podučavanjem etike u programima za razvitak menadžmenta Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

20. Etički kodeks • Obuhvaća politike, načela i pravila koji usmjeravaju ponašanje • Samo utvrđivanje etičkog kodeksa nije dovoljno • Bitno je imenovati etički odbor Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

21. Funkcije odbora • Održavanje sastanaka u svrhu rasprave etičkih problema • Bavljenje “sivim” područjima • Prenošenje kodeksa članovima organizacije • Provjera da bi se ustanovile moguće povrede kodeksa • Osiguranje provođenja kodeksa • Nagrađivanje provođenja i kažnjavanje povreda pravilnika • Preispitivanje i nadopunjavanje kodeksa • Izvješćivanje upravnog odbora o aktivnostima etičkog odbora. Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

22. Čimbenici koji povisuju etičke standarde • Izloženost javnosti i publicitet • Povećana zainteresiranost dobro obaviještene javnosti • Podučavanje etike i moralnih vrijednosti u poslovnim i drugim školama i sveučilištima Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

23. Poslovanje i etika • Učinkovito provođenje pravila, zahtijeva dosljedno etičko ponašanje i podršku najviših razina menadžmenta • Ako tvrtke nisu etične, ne mogu biti odgovorne • Implementacija upravljanja poslovnom etikom u poslovanju tvrtki je glavni preduvjet za izgradnju društveno odgovarajuće sredine Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

24. ETIČNI LJUDI NE RADE NEETIČNE STVARI Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

25. TRI KRITERIJA ETIČKIH ODLUKA • UTILITARIZAM • TEORIJA PRAVA • TEORIJA PRAVDE Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

26. NE POSTOJE GLOBALNI ETIČKI STANDARDI PRILAGODITI SVOJ STIL DONOŠENJA ODLUKA NACIONALNOJ KULTURI U KOJOJ DJELUJEMO (suprotnosti Azije i Zapada) Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

27. Primjer iz prakse:Ustanova za zdravstvenu njegu Vanjsko okruženje privatna ugovorna zdravstvena ustanova Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika ugovor sa HZZO-om hipernormativizacija djelatnost od posebnog društvenog interesa moderne tehnologije zaštita okoliša u privatnom vlasništvu, osnovana sa ciljem ostvarivanja profita tržišni uvjeti poslovanja konkurencija

28. Primjer iz prakse:Ustanova za zdravstvenu njegu • Društvena odgovornost • ulaganje u razvoj ljudskih potencijala - edukacija • ulaganje u tehnologiju, sustav upravljanja - ISO 9001:2000 • ulaganje u društveni razvoj lokalne zajednice - Klub 60+ Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

29. Primjer iz prakse:Ustanova za zdravstvenu njegu Poslovna etika etičko povjerenstvo kodeks ponašanja politika kvalitete Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

30. Primjer iz prakse:Ustanova za zdravstvenu njegu Poslovna etika etičko povjerenstvo • 5 članova • sastanci svaka 3 mjeseca, po potrebi i češće • prenošenje i tumačenje kodeksa zaposlenicima • osiguranje primjene kodeksa • preispitivanje i nadopunjavanje kodeksa • prepoznavanje povreda kodeksa • izvješćivanje Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

31. Primjer iz prakse:Ustanova za zdravstvenu njegu Poslovna etika kodeks ponašanja • međuljudski odnosi unutar ustanove • odnosi s javnošću • odnosi s drugim zdravstvenim djelatnicima i • poslovnim partnerima • odnosi s klijentima • profesionalni i osobni razvoj • dužnosti, prava i obveze zaposlenih • prihvaćanje odgovornosti Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

32. Primjer iz prakse:Ustanova za zdravstvenu njegu Poslovna etika Politika kvalitete (ISO 9001:2000) • Misija Ustanove je pomagati ljudima pružajući zdravstvene usluge u okviru profesije, služeći se pri tome najnovijim saznanjima i metodama uz trajno povećanje zadovoljstva korisnika. • Vizija postići reputaciju vodeće i najkvalitetnije ustanove za zdravstvenu njegu u Osječko-baranjskoj županiji, potvrditi je pridobivanjem povjerenja što većeg broja korisnika naših usluga i svih poslovnih suradnika te zadržati taj status visokom kvalitetom pruženihusluga. • Vrijednosti • Znanje i inovativnost • Povjerenje i odgovornost • Tradicija kvalitete • Otvorenost i tolerancija Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

34. Zaključak • Svi menadžeri, bez obzira rade li u poduzeću, vladinoj agenciji, crkvi, ili sveučilištu moraju uzeti u obzir elemente i sile iz svojeg vanjskog okruženja. • Iako mogu malo ili ništa učiniti da promjene te sile, nemaju drugog izbora nego odgovoriti na njih. • Moraju prepoznati sile, ocijeniti ih i reagirati na njih. • Cijelo vrijeme imajući u vidu društvenu odgovornost i etiku poslovanja Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika