Formation sur l’utilisation des transports en commun

1. Formation sur l’utilisation des transports en commun

2. Planifier votre trajet [Insérez l'image]

3. Allons-y! Vouspouvez : • Appeler[Entrez le nom de l'agence de transport en commun] • Utiliser[Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire en ligne] • Utiliser les plans des parcours et les grilles horaires [Insérez l'image d'un plan de parcours]

4. Appeler [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] • [Entrez le numéro de téléphone du service à la clientèle] • [Entrez les heures de travail du centre de service à la clientèle] [Insérez l'image d'un téléphone et d'un représentant du service à la clientèle]

5. Plans des parcours et grilles horaires Plans et horaires sont disponibles ici : • [Entrez les emplacements] [Insérez les images d'un plan et d'un horaire]

6. La façon de lire un plan Sur votre plan de parcours, vous devriez indiquer : • votre emplacement; • votre destination; • les points de repère; • les points de correspondance. [Insérez l'image d'un plan de parcours]

7. Planifiez votre trajet avec [Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire] Planifiez votre trajet en ligne! • Allez au [Entrez l'adresse du site Web] • [Entrez les directives] [Insérez l'image d'un planificateur d'itinéraire]

8. Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité… Vous aurez besoin de savoir : • Si votre appareil d'aide à la mobilité pourra entrer dans le véhicule • Longueur? • Largeur? • Poids? • Si les gares, les stations et les arrêts sont accessibles [Insérez des images d'appareils d'aide à la mobilité]

9. Correspondances • Vérifiez votre plan de parcours et [Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire en ligne] • Confirmez votre correspondance avec un représentant du service à la clientèle de [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] [Insérez une image de correspondance et/ou des points de correspondance sur un plan de parcours]

10. En pratique [Insérez l'image]

11. Se rendre à l'autobus Les choses à emporter avec vous : • Preuve d’identité • Itinéraire • Horaire d'autobus et plan de parcours • Laissez-passer, billet oumontant exact en argent • De l’argent supplémentaire • Clés • Téléphone cellulaire • Collation et eau

12. Lorsque vous êtes à l'extérieur Souvenez-vous : • d'attendre dans un endroit sécuritaire • De fermer votre portefeuille ou votre sac • de rester vigilant! • De vouséloigner du bord de la route [Insérez des images]

13. Abris et arrêts d'autobus [Insérez des images d'abris et d'arrêts d'autobus de l'agence de transport en commun]

14. Numéros et noms des parcours [Insérez une image de véhicule(s) de l'agence de transport en commun avec le numéro et le nom du parcours]

15. Autres véhicules dans la région [Insérez des images de véhicules appartenant à d'autres agences de transport en commun]

16. Pour payer votre titre de tansport Vouspouvezutiliser : • un billet • un laissez-passer • de l'argent • Ayez toujours la monnaie exacte! • N'oubliez pas de prendre une correspondance [Insérez des images d'options de paiement]

17. Comment faire pour monter dans l'autobus • Vérifiez le numéro et le nom de l'autobus • Attendez que les autres passagers sortent • Ayez toujours de l'argent, votre billet ou votre laissez-passer en main • Demandez une correspondance au chauffeur • Indiquez votre destination au chauffeur si vous avez besoin d'aide • Asseyez-vous!

18. Siège de courtoisie • Réservé pour les personnes à mobilité réduite, les aînés, et les passagers ayant des enfants en poussette • Généralement situé à l'avant de l'autobus [Image d'une icône de siège de courtoisie]

19. Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité • [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] possède des autobus à plancher surbaissé ou à agenouillement dotés de rampes • Le chauffeur de l'autobus peut abaisser la rampe • Le chauffeur d'autobus ne peut pas offrir une aide physique [Insérez une image d'autobus à plancher surbaissé ou à agenouillement]

20. Comment monter à bord avec un appareil d'aide à la mobilité • Attendez que les autres passagers sortent • Attendez que le chauffeur abaisse la rampe • Rendez-vous dans l'une des zones réservées aux fauteuils roulants • Laissez le chauffeur fixer votre appareil • Indiquez au chauffeur l'endroit où vous voulez descendre

21. Descendre de l'autobus • Écoutez et regardez les annonces • Regardez par la fenêtre pour repérer les points de repère • Questionnez le chauffeur en cas d'incertitude [Insérez des images de points de repère]

22. Signaler un arrêt [Insérez l'image d'un cordon d'arrêt]

23. Lorsque l'autobus arrive à votre arrêt • Restez assis jusqu'à l'arrêt complet de l'autobus • Vérifiez que vous avez tous vos biens • Sortez par l'arrière de l'autobus • Vérifiez la grille horaire à l'arrêt de l'autobus pour votre trajet de retour • Attendez pour traverser la rue

24. Conseils supplémentaires [Insérez l'image]

25. Chauffeurs et conducteurs • Demandez de l'aide si vous en avez besoin! • Dites-leur où vous allez • Demandez s'il y a des changements à votre arrêt [Insérez l'image d'un chauffeur ou d'un conducteur]

26. Personnel du service à la clientèle • Offre sécurité et service à la clientèle • Annonce les nouvelles et les changements • Indique aux clients à quel arrêt descendre pour un trajet particulier [Insérez l'image du personnel du service à la clientèle]

27. J'ai manqué mon autobus! Vouspouvez : • Vérifierl'horaire à l'arrêt d'autobus pour savoir quand passera le prochain bus • Vérifier le planificateur d'itinéraire en ligne • Appeler la ligne d'information de [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] au [Entrez le numéro de téléphone] [Insérezl'image]

28. L'autobus est plein! Vous pouvez : • Attendre le prochain autobus Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité : • [Insérez la politique de l'agence de transport en commun] [Insérez l'image]

29. Que faire en cas de conditions météorologiques extrêmes • Consultez la page des Nouvelles du service [Insérez le lien] • Composez le [Entrez le numéro de téléphone] • Prévoyez plus de temps • Emportez un imperméable etun parapluie • Emportez un chapeau et de l'eau • Ayez avec vous vos coordonnées et les noms des personnes à contacter • Trouvez une autre façon de voyager [Insérez des images de mauvais temps]

30. « Demande d'arrêt » La « Demande d'arrêt » est disponible dans les autobus entre [Entrez les heures] : • Indiquez au chauffeur d'autobus l'endroit où vous voulez descendre • Descendez par les portes avant [Insérez l'image]

31. Objets perdus Si vous avez perdu un objet lorsque vous voyagiez avec [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] : • Composez le [Entrez le numéro de téléphone] • Allez à [Entrezl'endroit] [Insérez l'image]