UFRN

1. UFRN DICAS PARA UMA BOA RESERVA

2. RESERVA • antes de confirmarem as emissões das reservas, sempre comunicar aos passageiros e aguardar que o mesmo aprove os voos, datas, horários e trechos escolhidos; • conferir todos os dados da reserva; • atentar aos prazos da reserva; • atentar aos nomes, principalmente em reservas Internacionais; • atentar aos trechos, datas e nomes que são colocados nas requisições. Tem que estar igual esta nas reservas que serão emitidas • se na reserva a ser emitida, for inserido o e-mail do passageiro ou do setor, enviaremos a copia no ato da emissão, caso contrario, a copia seguira, automaticamente para a PROAD ou para outro email que estiver na requisição ou que tenha vindo para o e-mail do suporte da Aerotur;

3. RESERVA • as requisições deverão sempre estar com as 3(três) assinaturas e carimbos; • copias de passaportes são solicitadas apenas para conferencia de dados ou quando o sistema de emissão nos solicitar. Sempre enviaremos comunicado; • os assentos já são marcados no ato da emissão, sempre obedecendo as orientações da própria UFRN, marcando sempre na frente e corredor, salvos quando não houver mais disponibilidades de lugares na frente; • recentemente tivemos um caso, onde o professor escolheu um certo voo e a reserva foi efetuada em outro voo, enviada via aprovador e emitida conforme estava na reserva. • vale ressaltar que não temos como saber se as reservas estão corretas, nos voos corretos e com nomes corretos;

4. REMARCAÇÃO • todo bilhete após emitido, somente poderá ser utilizado para remarcação; • toda remarcação devera vir documentada pela PROAD, ou pelo setor(centro); orientação da própria UFRN; • reserva não garante tarifa(principalmente a TAM);

5. REMARCAÇÃO/ALTERAÇÃO • Antes de fazer qualquer alteração em seu voo, consulte a agencia emissora do bilhete ou a empresa aérea. Essas alterações são feitas de acordo com a disponibilidade de voos e poderão gerar custos adicionais para o passageiro, que variam conforme a tarifa da passagem. O prazo de validade da passagem é de 1 ano, a contar da data de sua emissão. • Caso a empresa aérea faça qualquer alteração, depois da compra da passagem, deverá oferecer ao passageiro todas as informações necessárias relativas ao transporte.

6. DICA IMPORTANTE • Lembre-se de que a passagem aérea é intransferível, ou seja, o nome do passageiro registrado na passagem, no momento da compra, não poderá ser alterado posteriormente.

7. DESISTÊNCIA DA VIAGEM • Para cancelar sua viagem, verifique as regras em seu contrato de transporte(regras da tarifa, que vem abaixo da emissao do bilhete eletronico), pois essa alteração poderá gerar custos adicionais (em caso de remarcação) ou retenção de uma porcentagem do valor pago (em caso de reembolso).

8. Se você desistir de sua viagem, o prazo mínimo que a empresa aérea(não a agencia) terá para efetuar o pagamento do reembolso ao passageiro(ou a empresa emissora do bilhete), será de 30 dias, contados a partir da data da solicitação. • A empresa aérea não tem a obrigação de efetuar o reembolso se, por iniciativa do passageiro, a viagem for interrompida em aeroporto de escala. • Quando o passageiro faz alteraçao de bilhete na própria cia aerea, a agencia emissora pede o acesso a esta reserva(bilhete).

9. REEMBOLSO • DICA IMPORTANTE • Somente a pessoa ou empresa pagadora do bilhete de passagem poderá receber o reembolso. Não é permitido o reembolso a terceiros.

10. TARIFAS • DICAS IMPORTANTES • São as empresas aéreas que estabelecem os preços das passagens. As tarifas aéreas no Brasil seguem o regime de liberdade tarifária, que vale tanto para voos Nacionais quanto para voos internacionais com origem no País. • A ANAC registra os valores dessas tarifas para fins de análise estatística e acompanhamento do mercado. • Ao comprar sua passagem, você não é obrigado a Adquirir seguros de viagem: esses serviços são adicionais e facultativos.

11. DICAS • PEDIMOS BASTANTE ATENÇAO AO EFETUAREM AS RESERVAS. INFORMEM OS PROFESSORES TODOS OS DADOS DA RESERVA, ANTES DE ENVIAREM PARA APROVAÇAO, AFIM DE EVITAR TRANSTORNOS. POIS, APÓS A EMISSAO, SOMENTE REMARCAÇAO, COM GERAÇAO DE CUSTOS.

12. DICAS • Estas orientações são apenas para que possamos estar evitando transtornos para os passageiros e para os setores da UFRN.