Ética en la administración de las TICs

1. Ética en la administración de las TICs

2. TEMAS: Uso incorrecto de carpetas compartidas Navegación improductiva Mensajería On-line Ética en la administración de las TICs

3. Uso incorrecto de las carpetas compartidas • Entendemos como tal la ocupación de espacio no asociado a la función laboral propiamente dicha, como ser: • MP3 • Videos • Fotos • Juegos • Etc.

4. Análisis e impacto de costos Fijar el TCO del equipo a evaluar. Considerar las especificaciones del fabricante para optimizar el rendimiento. Determinar mediante parámetros y muestreos los porcentajes de utilización inadecuada. Establecer el costo del desaprovechamiento.

5. Uso incorrecto de las carpetas compartidas • Costo promedio: 21.900 U$S Hardware, UPS, garantía, licencias, consumo eléctrico, backup. • Vida útil: 6 años • Porcentaje de mal uso promedio: 8 – 15 %

6. Proyección

7. Conclusiones: • Una empresa podría funcionar con: • 44 servers en lugar de 50 • Se podrían ahorrar 6 equipos o bien tenerlos de reserva o bien diferir inversiones por una suma equivalente. • En suma, U$S 122.000 podrían aplicarse de manera más eficiente.

8. Propuesta de solución • Utilización de herramientas de bloqueo. • Determinación de la dirección para fijar políticas restrictivas. • Coordinación de niveles gerenciales, especialmente a nivel RRHH y Sistemas. • Adecuada y generosa estrategia de comunicación.

9. Navegación improductiva • Estadística: Uso de Internet en las organizaciones

10. Navegación improductiva

11. Navegación improductiva • Bloquear todas las páginas menos las laborales. • Solución propuesta: • Bloquear todas las páginas indeseadas • Habilitar las páginas no laborales fuera del “prime time” • Habilitar un equipo por oficina para usar Internet • Plantear políticas de uso razonable r En contra: Desaprovechamiento de equipos No aplicable en oficinas chicas Puede causar fastidio r En contra: Difícil de implementar Depende de la cultura organizacional Capacitación y educación a A favor: Menor tráfico de red Mayor velocidad de Internet Riesgo virus moderado a A favor: Bajo riesgo virus Menos ocio Menor tráfico de red Mayor velocidad de Internet a A favor: Menor tráfico de red Mayor velocidad de Internet Riesgo virus moderado Participación voluntaria Superación de conflictos a A favor: Menor tráfico de red Mayor velocidad de Internet a A favor: Reducción riesgo virus Mejor aprovechamiento de Internet Tráfico optimizado r En contra: Riesgo virus Ocio Esfuerzo administrativo r En contra: Esfuerzo administrativo moderado Controles por el uso r En contra: Esfuerzo administrativo Desgano Falta de motivación

12. Mensajería On-line • Necesidades actuales de las empresas: • Colaboración dinámica. • Velocidad de respuesta entre pares de la organización. • Reducción de costos en llamadas. • Conferencias. • Agilidad en las respuestas. • Precisión de la información y las comunicaciones.

13. Mensajería On-line • Solución:

14. ¿Como se debería implementar ? • La Dirección debe asumir el cambio cualitativo. • Difundir ampliamente los beneficios y ventajas. • Elaborar un programa de comunicación y capacitación. • Activa coordinación entre gerencias, especialmente RRHH y Sistemas. • Establecer una etapa de monitoreo de la correcta utilización.

15. Ética en la administración de las TICs • Fijar políticas claras y coherentes en la administración de los recursos. • Establecer normas que sean respetadas por todos los cargos Jerárquicos. • Los niveles gerenciales y de jefatura intermedia deben predicar con el ejemplo. • Educación de los empleados. • Concientizar con argumentos y no con sanciones o medidas disciplinarias.