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Débriefing et thérapie de management

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012. Atelier n° 36. L’art de débriefer. Débriefing et thérapie de management. L e débriefing au quotidien pour un management « minute » d’équipes en situation de stress.

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Débriefing et thérapie de management

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Presentation Transcript

  1. Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26etmardi 27 novembre 2012 Atelier n° 36 • L’art de débriefer Débriefing et thérapie de management Le débriefing au quotidien pour un management « minute » d’équipes en situation de stress. Michel BELLEZIT, Mr, Consultant, formateur, Assistant à la représentation navale auprès du Corps Européen  michel.bellezit@orange.fr  06 80 66 77 11

  2. Pourquoi le débriefing ? • Soigner l’humain: • Relation sociale au quotidien (les « Strokes »: Dr E. Berne) • Espace de parole pour décharger les tensions et les émotions. • Un espace de communication pour TOUS! Améliorer en continu: • Collecte de l’information • Corrélation des perceptions • Identification des axes de progrès Un mesure d’hygiène au travail et une technique d’organisation… … un « ACTE » de santé et de management.

  3. Quelles difficultés? • Prendre du temps: • Donner la parole: • Permettre à chacun d’exprimer son émotion, son expérience, son opinion • Ecouter: • Empathie (intelligence émotionnelle) • Relation de pouvoir (autorité, management participatif) • Juger: • Délit de morale • Prendre le risque de se tromper • S’engager: • Se mettre en avant • Décider…!!

  4. Anecdote historique: • Le débriefing aéronautique (guerre 1939~1945): • Émotions intenses: stress du combat, fatigue • Besoin d’informations fiables: efficacité, enjeux critiques • Pragmatisme anglo-saxon: vite fait, bien fait  KISS « Keep It Simple Stupid! » Aller à l’essentiel! Technique du 3 fois 3 minutes Une pratique d’hier toujours appliquée aujourd’hui!

  5. La technique du 3 x 3 minutes: Ce qui a réussi Ce qui a « foiré » Vers où aller

  6. Le sandwich: un peu de tout, mais dans l’ordre! • Axes de progrès • Suggestions • Rendez-vous à prendre • Actions à réaliser • Les faits observés • Comparaison avec l’objectif • Les caressesconditionnelles • Les causes (grâce à…) • Les faits observés • Comparaison avec l’objectif • Les « griffures »conditionnelles • Les causes (parce que…) • Remercier! • Caresse Inconditionnelle • «  Vous êtes formidables! »

  7. Quelle place pour l’écrit ? « Verba volent, scripta manent » Un simple paperboard + appareil photo (tel. Portable!!) Une technique de représentation: le « MindMapping » (schéma heuristique) Un espace de management visuel

  8. Conclusion: Peu importe la technique, peu importe le support, c’est l’échange qui fait le débriefing. C’est un temps de rencontre et une opportunité pour construire et grandir ensemble. Il convient, pour le manager, de le pratiquer régulièrement (savoir faire et savoir être)

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