1 / 15

Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt. Op weg naar excellente commerciële dienstverlening. Power speech – 10 minuten!. Onderwerp: Virtuele kansen in de reisbranche Naam: Frank Radstake Functie: Projectmanager Arbeidszaken en Onderwijs

virote
Download Presentation

Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt Op weg naar excellente commerciële dienstverlening

  2. Power speech – 10 minuten! Onderwerp: Virtuele kansen in de reisbranche Naam: Frank Radstake Functie: Projectmanager Arbeidszaken en Onderwijs Bij: Reiswerk - ANVR

  3. Veranderingen in de beroepskolom Excellente commerciële dienstverlening Travelcollege Onderwerpen

  4. Reisbranche • Touroperators • Reisagenten

  5. (Veranderingen in) de markt I • ANVR (± 90% marktaandeel) • 1470 reisagenten • 212 tour operators • 300-400 mobiele reisadviseurs • ±16.000 branchepartners • Totale omzet : 12.6 miljard Euro (2008) • Reisfrequentie: 2,83 • Reisparticipatie: 82%

  6. (Veranderingen in) de markt II • Reisbranche in 2009 • Vakantie -7 % • B-t-B -25 – 30 % • Mice -50 %

  7. (Veranderingen in) de markt III Van één naar vele business modellen: Door: • - Opkomst low cost carriers • Internet • Vakantie als ‘eerste levensbehoefte’ • Opkomst van nieuwe spelers - direct sellers - portals - bedrijven van buiten de branche Landschap afgelopen 10 jaar volledig veranderd!

  8. (Veranderingen in) de markt IV Verleden: NU: Accommodaties Transport Accommodaties Transport Reisorganisatoren / touroperators Reisorganisatoren / touroperators Reisbureaus Online Reisbureaus Reisbureaus (retail) Internet + retail Klanten Internet Internet Klanten

  9. (Veranderingen in) de markt V • Gevolgen voor de branche: • Marges onder druk • Circa 25% van de reisagenten verdwenen • Veel middelgrote tour operators verdwenen • Proces versneld door crisis

  10. Hoe gaan we er mee om?

  11. Hoe gaan we er mee om? • Omarm het internet • Kies voor multichannel strategie • Focus op toegevoegde waarde

  12. Wat hebben we geleerd? • De klant bepaalt waar, wanneer en hoe contact te hebben • Er is een toekomst als je tenminste toegevoegde waarde levert. • Zonder e-business kansloos • Multichanelling is essentieel • Focus: - groot op volume - klein op niche - wees een ‘localhero’

  13. Nieuwe propositie…

  14. Travelcollege • Alle relevante informatie over: • in- en • door- en • uitstroom in de reisbranche

  15. Tot slot…waar een wil is…

More Related