1 / 35

Učinkovita komunikacija z bolniki

Učinkovita komunikacija z bolniki. Jasna Čuk Rupnik, dr. med., spec. pediatrije 5. Konferenca “Management v zdravstvu” Portorož, 27. in 28. marec 2008. Človek - celostno bitje. Telo Razum Duša. Če spremenljivosti trga razsojajo o človekovi vrednosti,. to uničuje njegov čut

vita
Download Presentation

Učinkovita komunikacija z bolniki

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Učinkovita komunikacija z bolniki Jasna Čuk Rupnik, dr. med., spec. pediatrije 5. Konferenca “Management v zdravstvu” Portorož, 27. in 28. marec 2008

  2. Človek - celostno bitje • Telo • Razum • Duša

  3. Če spremenljivosti trgarazsojajo o človekovi vrednosti, to uničuje njegov čut za dostojanstvo in ponos. Fromm: Človek za sebe

  4. Slovenski zdravstveni sistem • Kdo in kje komunicira z bolniki ? • Postaja bolnik vse bolj potrošnik ?

  5. Primera iz prakse • A Zakaj zadovoljstvo ? • B Zakaj nezadovoljstvo ?

  6. Pomen komunikacije za bolnika • Dobro zdravljenje = dobra komunikacija • Zdravnikova spretnost - klinična - komunikacijska

  7. Zadovoljstvo • Prijaznost • Razumevanje bolnikovih pričakovanj • Sposobnost obvladanja bolnikovih stisk in zaskrbljenosti

  8. Uspešno zdravljenje • Poslušanje • Razumevanje • Sprejemanje ***

  9. Zdravnik je profesionalno odgovoren tudi za odnose • Znanje • Izkušnje • Prestiž • Zdravstvena organizacija

  10. 3 glavne motnje v komuniciranju • Pomanjkanje časa • Stališča • Stereotipi o dobrih in slabih bolnikih

  11. Teoretične osnove komunikacije • Teorija izbire in realitetna terapija

  12. Osnovne človekove potrebe • Biološke • Moč • Ljubezen / pripadnost • Svoboda • Zabava

  13. Bolnik Biološke Moč Ljubezen Svoboda Zabava Zdravnik Biološke Moč Ljubezen Svoboda Zabava

  14. Vrednote so lasten svet kakovosti

  15. Mišljenje Delovanje Čustvovanje Fiziologija Potrebe zadovoljujemo z vedenjemAVTO NA SPREDNJI POGON

  16. Nezmožnost za spoštovanje in preseganje medosebnih razlik

  17. Nesposobnost kakovostnega upravljanja medosebnih odnosov je ena največjih težav sodobnega človeka

  18. Patološki trikotnik Žrtev Preganjalec Rešitelj

  19. Nismo žrtve zunanjih okoliščin

  20. Smo žrtve lastne • Nevednosti • Nečimrnosti • Omejenosti • Samovšečnosti

  21. Smo žrtve, če ljudi • Preziramo • Podcenjujemo • Omalovažujemo

  22. Razumeti teorijo izbire

  23. AA

  24. Bog ali višja sila …!Daj mi moč, da spremenim, kar je možno spremeniti.

  25. Daj mi vdanost, da ponižno sprejmem to, česar ni moč spremeniti.

  26. In modrost, da ločim to dvoje.

  27. Kako izboljšati komunikacijo ?

  28. 7 uničevalnih navad • grajanje • obtoževanje • pritoževanje • sitnarjenje • grožnje • kaznovanje • podkupovanje

  29. 7 povezovalnih navad • skrbnost • zaupanje • poslušanje • podpiranje • prispevanje • prijateljstvo • spodbujanje

  30. Refleksija o svojem delu Če bi sam potreboval tovrstno oskrbo, ali bi poiskal pomoč pri sebi ?

  31. Človekova poglavitna življenjska naloga je, da rodi sebe; da postane to, za kar je zmožen.

  32. Najbolj pomemben plod njegovega truda je njegova lastna osebnost.

  33. Hvala za pozornost

More Related