Kuidas luua tootlikkust suurendav töökeskkond ja tagada töö tulemuslikkus?

1. Kuidas luua tootlikkust suurendav töökeskkond ja tagada töö tulemuslikkus? Riina Rohelaan (HR Outsourcing OÜ, konsultant)

2. Mõtisklused • Kuidas tagada töötajate töö tulemuslikkus? • Kuidas luua tootlikkust suurendav töökeskkond? • Kuidas koordineerida tegevusi saavutamaks ühist ja kõrget eesmärki? • Kuidas suurendada netokäivet ja kasumit ühe töötaja kohta, milline on juhtide ja töötajate roll selles? • Kuidas innustada töötajaid tegema tööprotsessi täiendusi? • Kuidas analüüsida töötajate motiveerituse taset ning korraldada töötajate tagasiside andmine?

3. Tulemuslik töö? Kas pääseda terve nahaga või … saada kätte kõik juustud?

4. Mis määrab töö tulemuslikkuse hindamise? • Milline on strateegia – kas masstootmine või “käsitöö”? • Maht (kogus) • Efektiivsus (toodangu hulk ajaühiku kohta, töötaja kohta; kulud tooteühiku kohta) … • Millised on nõuded toote kvaliteedile – kas eeskujulikult standarditele vastav või enam-vähem standarditele vastav? • Praagi kogus, reklamatsioonide arv, kliendi rahulolu • Praagi tõttu tekkinud kulud … • Mis või kes on töö põhiline teostaja – inimene või masin? • Milline on kõige sobivam töö tegija (teadmised, oskused, isikuomadused, pühendumus …)? • Kas inimene peab tööprotsessis korvama masina puudujäägid (nt masina tekitatud praagi eemaldamine ja parandamine)?

5. Töö tulemuslikkuse tagamine • Tööprotsessile ja selle lõppväljundile sobivate tulemuskriteeriumite määramine • Tulemuslikkuse mõõtmise eesmärgi ja protsessi selgitamine töötajatele • Tulemuste järjepidev mõõtmine ja hindamine • Tulemuste alusel otsuste tegemine, nt tööprotsessi ümberkujundamine, tulemustasu maksmine jne • Töötajate teavitamine mõõtmistulemustest, nende kaasamine olukorra parendamisel (nt arenduskoosolekud töötajatega, töötajate arenguvestlused, info panemine stendile, uute töövõtete kasutamine jms) • Keskastme- ja esmatasandi juhtide rolli ja vastutuse määratlemine tulemuslikkuse hindamisel ja olukorra parendamisel

6. Kuidas luua tootlikkust suurendav töökeskkond? Välimine töökeskkond ja sisemine töökeskkond?

7. Tootlikkuse sõltumine välimisest keskkonnast • Kliendid ja nende soovid on muutlikud • Pidevalt uued tooted, sh pakendite erisused • Toodete sortimendi suurenemine • Lisanõudmiste esitamine klientide poolt (nt tellitud koguse muutmise võimalus tootmisprotsessi käigus jms) • “Tehas põllul”. Kas see toetab tootlikkuse suurendamist juhul kui • Töökorraldus on seatud bussi/rongi sõidugraafiku järgi? • Töötajate ainuke võimalus kohapeal tööd saada on minna tööle “tehasesse põllul”? • Töötajate transport kallineb samal ajal kui palgad vähenevad?

8. Tootlikkuse sõltumine sisemisest keskkonnast • Töökorraldus - kas on optimaalne? • Masinad ja seadmed - kas on sobivad? • Tööruumid - kas on tööprotsesse toetavad? • Ohutegurid ja riskid töökeskkonnas. Kas on olnud raskemaid õnnetusi? Kas töötajatel on olemas kõik vajalikud vahendid, et kaitsta ennast riskide eest: • füüsiliselt (nt kaitsevahendid) • emotsionaalselt (hirmu vältimine) • Töökollektiiv ja mikrokliima. Kas töötajad tahavad meelsasti tööle tulla? Kas esineb töötajatevahelisi konflikte või konflikte juhiga? • Juhi roll meeskonnas - kas töötajad aktsepteerivad oma juhti?

9. Kuidas koordineerida tegevusi saavutamaks ühist eesmärki? Ühine eesmärk: panna ühele rattale korraga sõitma 8 inimest Rollid: igal osalejal on vaja täita oma ülesanne, millest sõltub ühise eesmärgi saavutamine

10. Tegevuse koordineerimine • Eesmärkide püstitamine, millest juhid ja töötajad saavad ühtemoodi aru • Kindlaksmääratud käsuliinid, tööprotsessid ja vastutused, millest peetakse kinni. Nende sobivust hinnatakse tulemuste mõõtmise kaudu • Paindlikkus töö korraldamisel, vajadusel roteerimise ja töö laiendamise kasutamine • Infosüsteemide kasutamine töö korraldamisel. Operatiivne info on kõikidele, sh ka töölistele koheselt kättesaadav, et nad saaksid tööprotsessis teha vajalikke otsuseid • Välistatakse olukorrad, milles töötajad saavad võimaluse kujundada oma tööd ümber meeldivuse alusel (teen peamiselt seda, mis mulle rohkem meeldib)

11. Juhtide ja töötajate roll kasumi ja käibe kasvatamisel ühe töötaja kohta? • Juhid • Ettevõttele sobivate juhtimisvõtete kasutamine erinevate valdkondade integreerimise teel. Praegusel perioodil nn “lihtsa ja ratsionaalse talupojamõistuse” alusel • Inimeste kui ressursi väärtustamine sarnaselt rahalistele ressurssidele ja muudele varadele (hooned, seadmed jms) • Töötajate kui inimvara väärtuse kasvatamine erinevate tegevuste kaudu (värbamine, koolitamine, personali hindamine, karjäärivõimaluste loomine jne) • Töötajad • Vastutuse võtmine ettevõtte kui terviku eesmärkide saavutamise eest. Eeldab töötajates pühendumise tekitamist

12. Kuidas innustada töötajaid tööprotsesside täiendamisel? • Juhtide ja töötajate vahel on “küünarnukitunne”, neil on alati võimalus toetuda üksteisele. Mõlemad on väljas ühise asja eest • Töötajate kaasamine ja nende ettepanekute analüüsimine kõiges, milles töötaja silm on “terav”. Tagasiside andmine töötajatele ettepanekute kohta tehtud otsustest • Töötajate tunnustamine heade asjade eest, teistele eeskujuks seadmine • Sobiva organisatsioonikultuuri arendamine. Arenguga, koostööga, pühendumusega seonduvate väärtuste immutamine

13. Töötajate motiveerituse taseme analüüsimine ja töötajatele tagasiside andmine? • Töötajate poolt motivatsiooni kohta välja saadetud signaalide kinnipüüdmine (märkused palga, töökorralduse, tööprotsesside jms kohta) • Töörahulolu, pühendumuse uurimine spetsiaalse küsimustiku abil • Kasutusel oleva palgasüsteemi (motivatsioonisüsteemi) sobivuse hindamine, sh eriti juhul kui olukorrad muutuvad • Töötajatele tagasiside andmine • Arenguvestlused • Koosolekud, kohtumised juhtidega • Intranet • Siseleht • Klientide tagasiside tutvustamine jms

14. Küsimused?