1 / 17

MANAJEMEN PEMASARAN Sebuah Pendahuluan

MANAJEMEN PEMASARAN Sebuah Pendahuluan. Point Pembahasan. Definisi manajemen pemasaran Trend bisnis saat ini dan dampaknya pada perubahan konsep manajemen pemasaran Tugas seorang pemasar / departemen pemasaran dalam suatu organisasi. Definisi Pemasaran. Definisi Sosial

wesley-rasmussen
Download Presentation

MANAJEMEN PEMASARAN Sebuah Pendahuluan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MANAJEMEN PEMASARANSebuahPendahuluan

  2. Point Pembahasan • Definisimanajemenpemasaran • Trend bisnissaatinidandampaknyapadaperubahankonsepmanajemenpemasaran • Tugasseorangpemasar/departemenpemasarandalamsuatuorganisasi

  3. DefinisiPemasaran • DefinisiSosial suatuprosessosial, yang didalamnyaindividudankelompokmendapatkanapa yang merekabutuhkandaninginkandengancaramenciptakan, menawarkandanmempertukarkanproduk yang bernilaidenganpihak lain • DefinisiManajerial pemasaranadalahsatufungsiorganisasidanseperangkatprosesuntukmenciptakan, mengomunikasikandanmenyerahkannilaikepadapelanggan, jugamengelolahubunganpelanggandengancara yang menguntungkanorganisasidanparapemiliksahamnya

  4. KonsepDasarManajemenPemasaran “Manajemenpemasaranseringkali diterjemahkansecarasederhanasebagai seniuntukmelakukanpertukaran yang menguntungkan…” Kebutuhan Keinginan Permintaan Penawaran Pertukaran Manajeman Pemasaran

  5. Kebutuhanadalahtuntutandasarmanusia. Misal: makanan, pakaian, tempattinggal, rekreasi • Keinginanadalahkebutuhan yang telahdipengaruhi preferensi2 tertentu. Preferensiseseorangdipengaruhiolehlingkungannya. Misalnya: kebutuhanakan hotdog, roti, nasi, pakaiankeluarandesainer, rumahdikompleksmewah, rekreasikepantai, dsb • Permintaanadalahkeinginanakan produk2 yang spesifik yang disertaidengankemampuanuntukmembayar

  6. Kebutuhanmempunyai 5 dimensi: • Kebutuhan yang dinyatakan contoh: pelangganmenginginkanmobilmurah • Kebutuhanriil contoh: mobilmurah, hargabelinyadanmurahpemeliharaannya • Kebutuhan yang tidakdinyatakancontoh: pelangganmengharapkanlayanan yang baikdari dealer • Kebutuhan yang disenangi contoh: pelangganakansenangapabila dealer memasukkansistemnavigasi onboard • Kebutuhanrahasia contoh: pelangganinginterlihatolehparasahabatsebagaikonsumen yang cerdas

  7. KonsepDasarPemasaran (Lanjutan) Kebutuhan Keinginan Permintaan NilaiPelanggan Biayauntukmenyediakansuatunilai Perusahaan memilihnilai yang akanditawarkan Positioning Segmentasi Perusahaan MengkomunikasikanNilai Perusahaan menciptakannilaidanmenyerahkannilai KepuasanPelanggan

  8. FilosofiManajemenPemasaran • KonsepProduksi konsepiniberpendapatbahwakonsumenakanmemilihproduk yang tersediadi mana2 danmurah. Sehinggaorientasimanajemenadalahpadaefisiensiproduksi yang tinggi, biayarendahdandistribusimassal. • KonsepProduk konsepiniberpendapatbahwakonsumenakanmenyukaiproduk yang menawarkan fitur2 yang paling bermutu, berprestasidaninovatif. Orientasimanajemenpadapenciptaanproduk yang superior danpeningkatannyasepanjangwaktu • KonsepPenjualan konsepiniberpendapatbahwakonsumenapabiladibiarkansendiri, makamerekatidakakanmelakukanpembelianataumembelidalamjumlah yang tidakcukupbanyak. Sehinggamanajemenberorientasipadausahapenjualandanpromosi yang agresif • KonsepPemasaran konseppemasaranbertitiktolakpadamengertikebutuhanpelanggandanmenyediakanbarangataujasa yang sesuaidengankebutuhanpelanggantersebut • KonsepPemasaranHolistik

  9. KonsepPemasaran • Memilihnilai yang akanditawarkanpadakonsumen • Menciptakannilai • Menyerahkannilaipadapelanggan • Mengkomunikasikannilaipadapelanggan

  10. KonsepPemasaranHolistik • PemasaranRelasi bahwapersaingandalambisnissaatinibukanlagipersainganantarasatuperusahaandenganperusahaan yang lain, tetapitelahmenjadipersainganantarasaturantaipasokdenganrantaipasok yang lain. Sehinggasemuakomponen yang mempunyaikepentinganutamadalammempertahankanpreferensidankelangsunganhidupbisnistertentudipasaran, harusdiikutsertakandalamrencanapemasaran. Pihaktersebutmeliputi: pemasok, distributor, bahkanpelanggan • PemasaranTerpadu menyusun program pemasaran yang terpadu: 4P bauranpemasaran, segmentasi, positioning, branding • Pemasaran Internal memastikanbahwasetiapbagiandansetiaporangdalamorganisasi, menganutprinsippemasaran (kepuasanpelanggan). Tugaspemasaran internal adalahmerekrut, melatihdanmemotivasikaryawan yang mampuuntukmelayanipelanggandenganbaik • Pemasaran yang BertanggungJawabSosial bahwadalammelakukanaktivitaspemasarannya, harusmenunjukkanbahwaperusahaanmempunyaietikadankepeduliandalammasalahlingkungan, hukumdansosial

  11. Manajemen Senior Produk & Jasa Departemen pemasaran Departemen Lain Komunikasi Saluran Pemasaran Internal Pemasaran Terpadu Pemasaran Holistik PemasaranRelasi Pemasaran Yang BertanggungJawabSosial Pelanggan Mitra Etika Masyarakat Lingkungan Hukum Saluran Gambar 1. DimensiPemasaranHolistik

  12. PemasaranRelasi • Pemasaranharusmembangunhubungan yang tepatdengankonstituen yang tepat. • Konstituenutama (stakeholder) pemasaranadalah: • Pelanggan (CRM, customer relationship management) • Karyawan • Mitrapemasaran (saluran, pemasok, distributor, dealer, agen – PRM, partner relationship management) • Anggotakomunitaskeuangan (pemegangsaham, investor, analis) • Sehinggaterbentukasetperusahaan yang disebutjaringanpemasaran • Prinsiputama: bangunlahsuatujaringanhubungan yang efektifdengan stakeholder utama, makalabaakanmenyusul

  13. Bauran Pemasaran TEMPAT SaluranPemasaran CakupanPasar Pengelompokan Lokasi Persediaan Transportasi PRODUK KeragamanProduk Kualitas Desain Ciri NamaMerek Kemasan Ukuran Pelayanan Garansi Imbalan Pasar Sasaran PROMOSI Promosipenjualan Periklanan Tenagapenjualan Kehumasan/public relation Pemasaranlangsung HARGA Daftarharga Rabat/diskon Potonganhargakhusus Periodepembayaran Syaratkredit Gambar 2. 4 Komponen P dalamBauranPemasaran

  14. Pemasaran Internal Harusterjadidalam 2 level • Level 1 berbagaifungsipemasaran – tenagapenjual, iklan, layananpelanggan, manajemenproduk, risetpemasaran – harusbekerjasamadanmeningkatkankoordinasi • Level 2 pemasaranharusdirangkulolehdepartemen lain, artinyadepartemen lain jugaharus ‘memikirikan (berorientasi) pelanggan’… pemikiranpemasaranharusdiserapolehseluruhbagiandalamperusahaan

  15. Trend Bisnis • Perubahanteknologi • Globalisasi • Deregulasi • Privatisasi • PemberdayaanPelanggan • Customisasi • Persaingan yang Makin Tajam • KonvergensiIndustri • Transformasidalambisnis retailer • Disintermediasi

  16. PergeserandalamManajemenPemasaran • daripemasaranmelakukantugaspemasarankesetiaporangmelakukantugaspemasaran • darimelaluipengorganisasioleh unit produkkepengorganisasimelaluisegmenpelanggan • darimembuatsemuanyasendiri, kesubkontrakdan outsourcing • darimenggunakanbanyakpemasok, berubahmenjadi, bekerjadenganlebihsedikitpemasokdalamkemitraan • darimengandalkanposisipasar lama, berubahmenjadi, menyingkapkan yang baru • daripenekananpadaasetberwujud, berubahmenjadi, penekananpadaasettakberwujud • darimembangunmerekmelaluiiklan, berubahmenjadi, membangunmerekmelaluikinerjadankomunikasiterpadu • darimenarikpelangganmelaluitokodantenagapenjual, berubahmenjadi, pemasaran online • darimenjualkesemuaorang, berubahmenjadifokuspadasatupasarsasaran • dariberfokuspadatransaksi yang mampumenghasilkanlaba, berubahmenjadifokuspadanilaimasahiduppelanggan • darilokal, berubahjadi global • darifokuspadakartu score keuangan, berubahmenjadikartu score pemasran • darifokuspadapemegangsaham, menjadifokuspada stakeholder danpelanggan

  17. TugasManajemenPemasaran • Mengembangkanstrategidanrencanapemasaran • Mengembangkansuatupencerahanpemasaran • Berhubungandenganpelanggan • Membangunmerek yang kuat • Membentuktawaranpasar • Menyerahkannilai • Mengomunikasikannilai • Menciptakanpertumbuhanjangkapanjang

More Related