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Les objectifs

Les objectifs. Les modalités. Applications. Objectifs. Modalités. Applications. Une autre approche de la « performance ». 1. Objectifs. Modalités. Applications. - l’accomplissement de l’action (to « perform ») - son résultat (le sens dominant en français)

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Presentation Transcript

  1. Les objectifs Les modalités Applications

  2. Objectifs Modalités Applications

  3. Une autre approche de la « performance » 1 Objectifs Modalités Applications - l’accomplissement de l’action (to « perform ») - son résultat (le sens dominant en français) - le succès (un tel est “ performant ») ==> c’est un acte de gestion délicat

  4. Une autre approche de la « performance » 1 Communicationdes objectifs Résultat de l ’action ActionsCorrectives Action Objectifs Modalités Applications A. La performance : une processus qui se gère : Objectifs

  5. Une autre approche de la « performance » 1 Communicationdes objectifs Résultat de l ’action ActionsCorrectives Action Objectifs Modalités Applications A. La performance : une processus qui se gère : Objectifs

  6. Une autre approche de la « performance » 1 Communicationdes objectifs Résultat de l ’action ActionsCorrectives Action Objectifs Modalités Applications A. La performance : une processus qui se gère : Objectifs

  7. Une autre approche de la « performance » 1 Objectifs Modalités Applications B. La performance : des mesures multicritères : Qualité, délai, flexibilité, satisfaction du client ….

  8. Objectifs Modalités Applications 1

  9. Une autre approche de la « performance » 1 Objectifs Modalités Applications C. La performance : des mesures qui s ’inscrivent dans la durée :

  10. Une autre approche de la « performance » 1 Objectifs Modalités Applications D. La performance : des mesures tournées vers l ’extérieur :

  11. Une autre approche de la « performance » 1 OBJECTIFSSTRATEGIQUESBESOINSdu client RETOURd ’EXPERIENCE DEPLOIEMENT OPERATIONSACTIVITES Objectifs Modalités Applications E. La performance : une boucle entre stratégie et opérations :

  12. Une autre approche de la « performance » 1 Développer l ’intelligence organisationnelle 2 Objectifs Modalités Applications

  13. Une autre approche de la « performance » 1 Développer l ’intelligence organisationnelle 2 Objectifs Modalités Applications • La capacité de création • La capacité à apprendre et à accumuler de l ’expérience • La capacité à faire face aux ruptures

  14. Une autre approche de la « performance » 1 Développer l ’intelligence organisationnelle 2 De nouvelles missions 3 Objectifs Modalités Applications • Des missions de conseils et non de contrôle • Se positionner en acteur du changement • Jeter les bases d ’une comptabilité stratégique

  15. Objectifs Modalités Applications La gestion sans budget ? 1 A. Un pilotage plus “ comptable ” qu'opérationnel • Le budget fait preuve d'un manque de souplesse, notamment en cours d'exercice. Il est difficile de l'adapter à des données ou des faits nouveaux • Le budget peut entraîner des confusions entre les prévisions faites et les objectifs à réaliser. • Le budget focalise l'attention sur l'analyse des écarts plutôt que l'adaptation des plans d'action. • Il incite à se doter d'un horizon de pilotage factice lié à l'exercice comptable.

  16. Objectifs Modalités Applications La gestion sans budget ? 1 B. Une démarche devenue « bureaucratique » • L'élaboration du budget est un processus long et coûteux • Parfois, cela devient un rite annuel plutôt qu'un véritable processus • Un risque de manipulation des objectifs se créé; • Il est facile et tentant de reconduire le budget N en N+l sans analyse préalable • Le budget fait trop souvent preuve de conservatisme et de manque d'ambition. • On surveille le respect d'un budget, on fait des contrôles à posteriori, mais on ne mobilise et on ne responsabilise pas les collaborateurs ;

  17. Objectifs Modalités Applications La gestion sans budget ? 1 C. Une démarche peu liée aux objectifs stratégiques • Les aspects qualitatifs du plan stratégique (qualité, image, ressources humaines..) ne sont pas suffisamment pris en compte dans le budget. • Le budget, souvent établi par fonctions, rend difficile la mobilisation sur les enjeux transversaux de l'entreprise. • Les différentes hypothèses retenues lors de l'élaboration d'un budget peuvent se révéler rapidement obsolètes, dans un environnement économique imprévisible • La “ mise sous tension ” de l'ensemble des responsables est souvent insuffisante pour servir les objectifs stratégiques • Le rythme annuel du budget s'avère peu pertinent pour l'amélioration continue et la construction d'avantages concurrentiels à moyen et long terme.

  18. La gestion sans budget ? 1 Le management des activités 2 Objectifs Modalités Applications • Le passage à l ’A.B.M. implique : • de changer conception de l ’organisation • d ’imbriquer étroitement contrôle de gestion et stratégie • d ’animer et de contrôler au niveau des processus

  19. Activités stratégiques Niveau de service Coût par activité Réseau des activités Mesure de performance par activité Agir Analyser Modéliser Simplifier le process Inducteursde coûts etperformance Activités principales à valeur ajoutée Comparer aux meilleurs Réduire la charge Activités secondaires à valeur ajoutée Analyse detendance Éliminer des activités Activités sans valeur ajoutée Analyse deprocess

  20. La gestion sans budget ? 1 Le management des activités 2 « Benchmarking » 3 Objectifs Modalités Applications

  21. Le « benchmarking » 3 Objectifs Modalités Applications • Le benchmarking est : • un processus continu d'évaluation d'un élément précis (méthode, activité, processus, fonction ou service de l'entreprise, produits,...), • par rapport au meilleur compétiteur existant sur cet élément, dans le but d'intégrer ses compétences à ses propres pratiques • et de s'assurer ainsi un avantage concurrentiel.

  22. Le « benchmarking » 3 Objectifs Modalités Applications • Les 5 objectifs du benchmarking sont : • l ’ aide à la décision stratégique • la recherche d ’innovation • l ’ amélioration permanente • l ’évaluation des services fonctionnels • la recherche de partenariat

  23. Le « benchmarking » 3 Objectifs Modalités Applications • Les différents types de benchmarking : • Le benchmarking « interne » • Le benchmarking « direct » • Le benchmarking d ’activités • Le benchmarking fonctionnel

  24. Le « benchmarking » 3 Objectifs Modalités Applications • Les étapes du benchmarking sont : • définir l ’objet du benchmarking • collecter les données • déterminer et analyser l ’écart concurrentiel • mettre en œuvre un plan d ’amélioration

  25. Le « benchmarking » 3 Objectifs Modalités Applications • déterminer et analyser l ’écart concurrentiel

  26. « Le benchmarking » 3 Objectifs Modalités Applications • Les étapes du benchmarking sont : • définir l ’objet du benchmarking • collecter les données • déterminer et analyser l ’écart concurrentiel • mettre en œuvre un plan d ’amélioration

  27. La gestion sans budget ? 1 Le management des activités 2 Le « benchmarking » 3 Le tableau de bord prospectif 4 Objectifs Modalités Applications

  28. Que faut-il apporter auxACTIONNAIRES ? Commentpiloter le changement etl ’amélioration ? Objectifs, indicateurs,Valeurs cibles Objectifs, indicateurs,valeurs cibles Que faut-il apporter aux CLIENTS ? Objectifs, indicateurs,valeurs cibles Quels sont lesPROCESSUS essentiels à lasatisfaction desclients et des actionnaires ? Objectifs, indicateurs,valeurs cibles Axe financier Vision et stratégie Axe processus internes Axe client Axe apprentissage organisationnel

  29. La gestion sans budget ? 1 Le management des activités 2 Le « benchmarking » 3 La méthode des coûts cibles 5 Objectifs Modalités Applications Le tableau de bord prospectif 4

  30. COÛTS CUMULÉS 100% 80% Coûts prédéterminés Coûts dépensés 20% 0% TEMPS Conception développement industrialisation maturité fin de vie

  31. INTÉRIEUR EXTERIEUR Compétences internes :Technologies maîtriséesPotentiel humain Marché : 100 Position concurrentiellePerspectives de croissance et de ventes 10 Profitescompté Conception classiquedu produit Coût dérivé(coût estimé)120 90 Coût cible(Target cost) Comparaisonenclenchementd ’une démarchede réduction de coûts

  32. Objectifs Modalités Applications Quelques liens utiles : http://www.bbrt.org: site officiel web en anglais de l'organisation Beyond Budgeting Round Table (B.B.R.T.) qui gère un consortium international de recherche sur les techniques de management appelé CAM‑I et composé de spécialistes en management, professeurs d'universités et dirigeants.http://www.dfcg.com/basedoc/support/34-1-CR%20Faut%20-%20il%20tuer%20le%20budget.pdf http://www.bench-club-paris.asso.fr/

  33. Objectifs Modalités Applications Quelques références bibliographiques: BOURGUIGNON (A)“ Peut-on définir la peformance ? ”, - Revue Française de Comptabilité, 1995 SHANK (J.K.) et GOVINDARAJAN (V.),Strategic Cost Management, Free Press, New York, 1993 SAVALL ( H.) et ZARDET (V.),Le nouveau contrôle de gestion stratégique, Editions Comptables Malesherbes, Paris, 1992 LORINO (P),Comptes et récits de la perdormance, E.O., 1995 BARANGER (P.) et MOUTON (P.),Comptabilité de gestion, Hachette, 2001 KAPLAN (r.) et NORTON (P.),tableau de bord prospectif,E.O., 1998 C. Mendoza, M-H. Delmond, F. Giraud, H. Löning,Tableaux de bord et balanced scorecards,, Groupe Revue Fiduciaire, 2002.

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