INTRODUÇÃO

1. “GESTÃO INTEGRADA DA SEGURANÇA, QUALIDADE, SAÚDE OCUPACIONAL E MEIO AMBIENTE” INTRODUÇÃO • PARA CONDUZIR E OPERAR COM SUCESSO UMA ORGANIZAÇÃO, É NECESSÁRIO DIRIGI-LA E CONTROLA-LA DE MANEIRA TRANSPARENTE E SISTÉMATICA.

2. “GESTÃO INTEGRADA DA SEGURANÇA, QUALIDADE, SAÚDE OCUPACIONAL E MEIO AMBIENTE” O SUCESSO PODE RESULTAR DE IMPLEMENTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO CONCEBIDO PARA MELHORAR CONTINAMENTE O DESEMPENHO.

3. UMA SOCIEDADE EM MUDANÇAS • VIVEMOS NUMA SOCIEDADE ESPANTOSAMENTE • DINÂMICA • INSTÁVEL • EVOLUTIVA

4. UMA SOCIEDADE EM MUDANÇA • CORRERÁ SÉRIOS RISCOS QUEM FICAR ESPERANDO PARA VER O QUE VAI ACONTECER.

5. UMA SOCIEDADE EM MUDANÇA • A ADAPTAÇÃO A ESSA REALIDADE DE DINAMISMO, INSTABILIDADE E EVOLUÇÃO É FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO DE QUALQUER ORGANIZAÇÃO;

6. A INSTABILIDADE A INSTABILIDADE É DADA POR DOIS MOTIVOS • A GLOBALIZAÇÃO • O CICLO DE VIDA CURTO DOS PRODUTOS

7. GLOBALIZAÇÃO • EM TERMOS BEM SIMPLES GLOBALIZAÇÃO SIGNIFICA QUE NÃO EXISTE MAIS INTERIOR NO MUNDO. DE QUALQUER LUGAR DO PLANETA, GRAÇAS AO COMERCIO ELETRÔNICO E GRAÇAS ÀS FACILIDADES DE LÓGISTICA E DISTRIBUIÇÃO, UMA EMPRESA PODE DOMINAR MERCADOS MUNDIAIS

8. COMPETIÇÃO GLOBAL • A OUTRA REALIDADE DA GLOBALIZAÇÃO É DE QUE NADA, ABSOLUTAMENTE NADA, FICARÁ FORA DA COMPETIÇÃO GLOBAL. NÃO ESTAMOS MAIS COMPETINDO COM NOSSAS EMPRESAS DO BRASIL OU MESMO DO MERCOSUL. A COMPETIÇÃO É GLOBAL, MESMO!

9. CICLO DE VIDA CURTO • NUM MUNDO COMO ESTE, A ÚNICA CERTEZA ESTÁVEL É A CERTEZA DE TUDO VAI MUDAR • EM SÍNTESE, ESTE MUNDO EXIGE DE CADA UM DE NÓS UMA GRANDE DETERMINAÇÃO PARA CONSTANTE APRENDIZAGEM.

10. COMPETIÇÃO COMO AS NAÇÕES E INDUSTRIAS VÃO COMPETIR NUMA NOVA ECONOMIA GLOBAL?

11. PRINCÍPIOS DE GESTÃO FOCO NO CLIENTE ORGANIZAÇÕES, DEPENDEM DE SEUS CLIENTES, PORTANTO É RECOMENDÁVEL QUE ATENDAM AS NECESSIDADES ATUAIS E FUTURA DO CLIENTE, SEUS REQUISITOS E PROCUREM EXCEDER AS SUAS EXPECTATIVAS.

12. PRINCÍPIOS DE GESTÃO LIDERANÇA LIDERES ESTABELECEM A UNIDADE DE PROPÓSITO E O RUMO DA ORGANIZAÇÃO. CONVÉM A ELES CRIAR E MANTER UM AMBIENTE INTERNO, NO QUAL AS PESSOAS POSSAM ESTAR TOTALMENTE ENVOLVIDAS NO PROPÓSITO DE ATINGIR OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.

13. PRINCÍPIOS DE GESTÃO ENVOLVIMENTO DE PESSOAS PESSOAS DE TODOS OS NÍVEIS SÃO A ESSÊNCIA DE UMA ORGANIZAÇÃO, E SEU TOTAL ENVOLVIMENTO POSSIBILITA QUE SUAS HABILIDADES SEJAM USADAS PARA BENEFÍCIO DA ORGANIZAÇÃO.

14. PRINCÍPIOS DE GESTÃO ABORDAGEM DE PROCESSO • UM RESULTADO DESEJADO É ALCANÇADO MAIS EFICIENTEMENTE, QUANDO AS ATIVIDADES E OS RECURSOS RELACIONADOS, SÃO GERENCIADOS COMO UM PROCESSO.

15. PRINCÍPIOS DE GESTÃO ABORDAGEM SISTÊMICA PARA A GESTÃO IDENTIFICAR, ENTENDER E GERENCIAR OS PROCESSOS INTER-RELACIONADOS COMO UM SISTEMA, CONTRIBUI PARA A EFICÁCIA E EFICIÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO NO SENTIDO DESTA ATINGIR OS SEUS OBJETIVOS.

16. PRINCÍPIOS DE GESTÃO MELHORIA CONTÍNUA CONVÉM QUE A MELHORIA CONTÍNUA DO DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO SEJA SEU OBJETIVO PERMANENTE.

17. PRINCÍPIOS DE GESTÃO ABORDAGEM FACTUAL PARA TOMADA DE DECISÃO DECISÕES EFICAZES SÃO BASEADAS NA ANÁLISE DE DADOS E INFORMAÇÕES.

18. PRINCÍPIOS DE GESTÃO BENEFÍCIOS MÚTUOS NAS RELAÇÕES COM OS FORNECEDORES • UMA ORGANIZAÇÃO E SEUS FORNECEDORES SÃO INTER-DEPENDENTES, E UMA RELAÇÃO DE BENEFÍCIOS MÚTUOS AUMENTA A CAPACIDADE DE AMBOS, EM AGREGAR VALORES.

19. VISÃO SISTÊMICA • ISO-8402 (QUALIDADE FINAL DO PRODUTO) • BS 5750 1979 (ORIGEM A SÉRIE ISO-9000 ) • ISO-9000 1987 (OFICIALMENTE EDITADA) • BS 7750 1992 (ORIGEM A SÉRIE ISO-14000 ) • 1ª REVISÃO ISO-9000 EM 1994 • ISO-14000 1996 (OFICIALMENTE EDITADA) • BS 8800 1996 (OFICIALMENTE EDITADA ) • 2ª REVISÃO ISO-9000 1999 (PROFUNDA)

20. VISÃO SISTÊMICA ISO 9000 • SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SÃO NORMAS INTERNACIONAIS EDITADAS PELA ISO - INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION - QUE DEFINE REQUISITOS PARA SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (AÇÕES GERENCIAIS E OPERACIONAIS PARA OBTER A SATISFAÇÃO DO CLIENTE QUE VÃO DESDE O PLANEJAMENTO PARA A QUALIDADE ATÉ CONTROLE DE PROCESSO,MATÉRIAS-PRIMAS, INSPEÇÃO E TREINAMENTO DE PESSOAL) AO IMPLANTAR UM SISTEMA DE QUALIDADE, AS EMPRESAS PODEM SOLICITAR SUA CERTIFICAÇÃO, QUE É UMA VERIFICAÇÃO RIGOROSA DO ATENDIM,ENTO AOS REQUISITOS DA ISO FEITA POR EMPRESAS QUALIFICADAS E ISENTAS. ESTA CERTIFICAÇÃO É UM AVAL DE QUE A EMPRESA POSSUI ROTINA DE QUALIDADE DE NÍVEL INTERNACIONAL.

21. VISÃO SISTÊMICA ISO 14000 • ASSIM COMO O CLIENTE E OS CONSUMIDORES EM GERAL ESTÃO CADA VEZ MAIS ATENTOS À QUALIDADE, A PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE TRANSFORMA OS CUIDADOS AMBIENTAIS DE UMA EMPRESA EM FATOR DE COMPETITIVIDADE. A AGRESSÃO O MEIO AMBIENTE É DESPERDÍCIO DE DINHEIRO, RISCO OPERACIONAL E PERDA DE IMAGEM NO MERCADO. ESTES SÃO OS RISCOS QUE UMA ORGANIZAÇÃO DEVE EVITAR, ADOTANDO OS PRINCÍPIOS BÁSICOS DE PREVENÇÃO E GERENCIAMENTO AMBIENTAL DEFINIDOS NAS NORMAS ISO 14000

22. VISÃO SISTÊMICA BS8800 - OHSAS 18001 • REDUZIR O NÚMERO DE HORAS PARADAS POR ACIDENTES, TRANSFERIR CONFIANÇA E ATENÇÃO AOS SEUS FUNCIONÁRIOS E CRIAR BOA IMAGEM JUNTO AO MERCADO, SÃO ALGUMAS DAS VANTAGEM NAS EMPRESAS QUE IMPLANTAM UM SISTEMA DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO. NOS MESMOS MOLDES DA ISO 9000 E DA ISO 14000 ESTA NORMA DEFINEM REQUISITOS PARA PREVENÇÃO E MELHORIA DE DESEMPENHO PARA UMA ORGANIZAÇÃO QUE PROCURE GERENCIAR OS RISCOS OCUPACIONAIS DE SUAS ATIVIDADES.

23. VISÃO SISTÊMICA SA - 8000 • FAZER COM QUE O NEGÓCIO SEJA ECONOMICAMENTE VIÁVEL - ECOLOGICAMENTE ADEQUADO - SOCIALMENTE JUSTO. ESTE É O GRANDE DESAFIO DOS LÍDERES DO TERCEIRO MILÊNIO. A RESPONSABILIDADE SOCIAL VEIO PARA FICAR NO MUNDO DOS NEGÓCIOS NÃO SÓ COMO UMA OPÇÃO HUMANITÁRIA, MAS COMO UM IMPERATIVO DE EXELÊNCIA EMPRESARIAL.

24. POLÍTICA AMBIENTAL • A EMPRESA TEM COMO SUA PRIORIDADE A PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE, SEGUNDO O CONCEITO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, NA BUSCA DA MELHORIA CONTINUA DA QUALIDADE DE VIDA.

25. POLÍTICA AMBIENTAL • SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES DA EMPRESA: • MANTER UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL QUE POSSIBILITE O ATENDIMENTO DA LEGISLAÇÃO EM VIGOR E, ATÉ MESMO, SEMPRE QUE POSSÍVEL, ANTECIPANDO-SE ÀS EXIGÊNCIAS LEGAIS; • OBSERVAR ATENTAMENTEOS ASPECTOS AMBIENTAIS NA BUSCA DO DESENVOLVIMENTO DOS PROCESSOS, PRODUTOS E SERVIÇOS

26. POLÍTICA AMBIENTAL • SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES DA EMPRESA: • MINIMIZAR A GERAÇÃO DE RESÍDUO, RACIONALIZANDO A UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS NATURAIS, ADOTANDO TÉCNICAS DE RECICLAGEM E RECUPERAÇÃO DE MATERIAIS, SEMPRE EM SINTONIA COM A POLÍTICA DA QUALIDADE; • REDUZIR O IMPACTO SOBRE O AMBIENTE, TANTO NO ÂMBITO INTERNO QUANTO NO EXTERNO, ADOTANDO PRÁTICAS ESPECÍFICAS NESTE SENTIDO.

27. POLÍTICA AMBIENTAL • SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES DA EMPRESA: • PROMOVER AÇÕES EDUCATIVAS FORMADORAS E INFORMATIVAS, BUSCANDO INCENTIVAR E HABILITAR EMPREGADOS E CONTRATADOS A ATUAREM DE FORMA AMBIENTALMENTE CORRETA; • APERFEIÇOAR A AÇÃO EM FAVOR DO MEIO AMBIENTE, INTERAGINDO COM OS ORGÃOS GOVERNAMENTAIS, A COMUNIDADE, O CLIENTE, FORNECEDORES E OUTROS PARCEIROS.

28. AVALIAÇÃO AMBIENTAL • AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS • A EMPRESA POSSUI UMA POLITICA AMBIENTAL FORMALIZADA E IMPLANTADA? • A EMPRESA POSSUI SGA - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL CONSOLIDADO? • A EMPRESA MANTEM PROCEDIMENTOS PARA IDENTIFICAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS? • O SGA DA EMPRESA ATRIBUI RESPONSABILIDADES PARA CADA FUNÇÃO E NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO REFERENTE ÀS QUESTÕES DE PROTEÇÃO AMBIENTAL ?

29. AVALIAÇÃO AMBIENTAL • AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS • A EMPRESA POSSUI SISTEMA DE AUDITORIA AMBIENTAL, COM PROCEDIEMNTO FORMALIZADO? • A EMPRESA TEVE INICIATIVAS NOS ANOS DE (2000/2001) QUANTO A IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS AMBIENTAIS, MENSURANDO O DESEMPENHO, QUE TENHA ATENDIDO AOS QUESITOS LEGAIS COM RESULTADOS COMPROVADOS?

30. AVALIAÇÃO AMBIENTAL • AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS • A EMPRESA ELABOROU E IMPLANTOU NOS ÚLTIMOS DOIS ANOS (2000/2001) PROJETOS DE PRODUÇÃO VISANDO A MELHORIA AMBIENTAL QUE PROPICIARAM ECONOMIA DE INSUMOS, MATÉRIAS PRIMAS , DIMINUIÇÃO DE EMISSÃO DE RESÍDUOS E MELHORIA DE DESEMPENHO AMBIENTAL?

31. AVALIAÇÃO AMBIENTAL • AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS • A EMPRESA AVALIA SEUS INSUMOS, MATÉRIAS PRIMAS E PRODUTOS FINAIS, PROCURANDO SOLUÇÕES AMBIENTALMENTE CORRETAS? • A EMPRESA SOFREU AUTUAÇÕES POR INFLAÇÕES AMBIENTAIS NOS DOIS ULTIMOS ANOS?

32. AVALIAÇÃO AMBIENTAL • AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS • A EMPRESA POSSUI UM PROGRAMA DE REDUÇÃO DE RÍSCOS OU ACIDENTES AMBIENTAIS FORMALMENTE ESTABELECIDOS E COM AÇÕES CLARAMENTE DEFINIDAS EM UM PLANO DE AÇÃO COM CRONOGRAMA? • A EMPRESA OFERECE AOS FUNCIONÁRIOS TREINAMENTO EM PREVENÇÃO DE ACIDENTES AMBIENTAIS E DE SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIAS AMBIENTAIS?

33. AVALIAÇÃO AMBIENTAL • AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS • A EMPRESA REALIZOU CAMPANHA DE CONCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL COM FUNCIONÁRIOS NO ÚLTIMO ANO (2001)? • A EMPRESA REALIZOU CAMPANHA DE CONCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL COM A COMUNIDADE EXTERNA NO ÚLTIMO ANO (2001)? • A EMPRESA EMPREGA EQUIPAMENTOS E/OU PROCEDIMENTOS PARA CONTROLE, PREVENÇÃO E/OU MONITORAMENTO AMBIENTAL?

34. AVALIAÇÃO AMBIENTAL • AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS • AS ATIVIDADES AMBIENTAIS DESENVOLVIDAS PELA EMPRESA SÃO EXTENSIVAS AO TERCEIRIZADOS, EMPREITEIRAS OU PRESTADORAS DE SERVIÇOS? • A EMPRESA POSSUI LICENÇA DE FUNCIONAMENTO OU DE OPERAÇÃO? • A EMPRESA POSSUI UMA AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE LEGAL, REALIZADA POR EQUIPE PRÓPRIA OU TERCEIRIZADA, QUE COMPROVE O ATENDIMENTOS TOTAL A LEGISLAÇÃO PERTINENTE?

35. EMPRESA REDUÇÃO DE RÍSCO DE: PERDA DE IMAGEM E REPUTAÇÃO; PERDA DE MERCADO; RESPONSABILIDADE CIVIL; QUEIXAS E RECLAMAÇÕES; AÇÕES TRABALHISTAS; NOTIFICAÇÕES DE ORGÃOS PÚBLICOS; AUTUAÇÕES E MULTAS BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO

36. BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO EMPRESA REDUÇÃO DE DESPERDÍCIO E CUSTO • POR REFUGO NA PRODUÇÃO • POR REPROCESSAMENTO REPARO E RETRABALHO • POR REPOSIÇÕES

37. BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO EMPRESA MELHORIA DA PRODUÇÃO E DA COMPETITIVIDADE • MAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES; • MAIOR PARTICIPAÇÃO NO MERCADO • MAIORES LUCROS

38. BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO FUNCIONÁRIOS • MENOS CONFLITO NO TRABALHO E MAIOR INTEGRAÇÃO ENTRE OS SETORES DA EMPRESA • MENOR PROBABILIDADE DE ACIDENTES DO TRABALHO • MAIOR OPORTUNIDADE DE TREINAMENTO • MELHORES CONDIÇÕES PARA ACOMPANHAR E CONTROLAR OS PROCESSOS; • MELHOR DESEMPENHO INDIVIDUAL EM CADA TAREFA • MELHORIA DA QUALIDADE E DA PRODUTIVIDADE, GERANDO RECONHECIMENTO E RECOMPENSAS

39. BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO CLIENTES REDUÇÃO DE RISCO DE: • ACIDENTES E DANOS À SAÚDE; • INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO OU SERVIÇO; • INDISPONIBILIDADE DO BEM OU SERVIÇOS.

40. BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO CLIENTES • REDUÇÃO DE CUSTO DE PARALIZAÇÃO, DE AÇOES PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS, DE OPERAÇÃO E DE AQUISIÇÃO • MAIOR CONFIANÇA E SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AO PRODUTO E SERVIÇOS ADIQUIRIDOS

41. BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO MEIO AMBIENTE REDUÇÃO DE RÍSCO DE: • POLUIÇÃO • ACIDENTES AMBIENTAIS

42. BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO MEIO AMBIENTE • MENOR CONSUMO DE ENERGIA • MENOR DESPERDÍCIO • ATIVIDADE EMPRESARIAL EM CONDIÇÕES COMPETITIVAS NO MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, GERANDO O DESENVOLVIMENTO DA NAÇÃO, QUE SE TRADUZIRÁ EM BENEFÍCIOS PARA TODA A SOCIEDADE.

43. RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET • Breve balanço dos principais benefícios que obtivemos com a ISO 9000 • Propiciou fluxo natural de aprendizagem sobre nossos processos e produtos • Melhorou o grau de comprometimento dos nosso colaboradores • Melhorou nossa imagem perante o mercado e nossos clientes • Consolidamos a cultura da qualidade • Reconhecimento e respeito da sociedade • Prática de Métodos e Sistemas da Qualidade a nível mundial

44. RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET • Breve balanço dos principais benefícios que obtivemos com a • ISO 9000 • Prática de Métodos e Sistemas da Qualidade a nível mundial • Significam o aumento da competitividade • Todas as áreas da empresa já estão falando a linguagem da qualidade a serviço do cliente e não mais a do chefe • Temos hoje confiabilidade e previsibilidade em nossos processos e produtos • Houve uma sensível melhoria nos canais de comunicação interna e externa • Nosso Sistema de Padronização tornou-se benchmarking nacional • Nosso Sistema da Qualidade Planalto - SQP, propiciou a criação de diversas filiais em quatro Estados do país num curto espaço de tempo.

45. RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET • Assim como a qualidade dos produtos, o meio ambiente recebe atenção especial na Planalto. A empresa aplica na questão ambiental os princípios de segurança e controle de perdas, além de respeitar rigorosamente a legislação ambiental. • Através do projeto Gerir a Planalto adota medidas antipoluidoras que revertem em redução de custos e melhor aproveitamento dos recusos naturais. O objetivo do projeto é o gerenciamento e o tratamento dos resíduos industriais. • A Planalto reserva parte de suas instalações para execução do projeto Plantar, que resume-se em cultivar árvores tipicamente brasileiras. São 5 bosques com árvores divididas em espécies raras da flora nacional, principalmente do cerrado, que foram plantadas por fundadores, colaboradores, clientes e visitantes.

46. RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET • Comprometida com o desenvolvimento da sociedade, a Planalto fortalece sua missão social com projetos comunitários voltados para a educação e cultura, como o projeto Planalto Viva que tem como objetivo proporcionar qualidade de vida para o homem do campo. O Planalto Viva leva às famílias residentes nas unidades de produção, a integração social, o resgate de valores pessoais, da auto-estima, motivação, estímulo e busca do crescimento pessoal e profissional. As famílias desenvolvem atividades esportivas, artísticas, de saúde e de lazer. O programa beneficia cerca de 3 mil pessoas. • Já o projeto Educação atende funcionários com idade acima de 18 anos que não tiveram oportunidade de frequentar uma escola. A meta é alfabetizar 100% desses funcionários e fornecer curso supletivo 1º grau a cerca de mil funcionários. O projeto fornece também, incentivo à graduação e pós-graduação