Comité de lignes Trégor Goëlo Poher

1. Comité de lignes Trégor Goëlo Poher Lundi 22 octobre 2012 à Guingamp

2. TERBretagne, c’est …  + 57% de fréquentation depuis 2002  Plus de 96% des trains à l’heure en 2011  100% des trains neufs ou rénovés • 350 trains/jour • 32 000 voyages par jour • + 17 000 abonnés 2 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

3. Comité de lignes Trégor Goëlo Poher Au départ de Guingamp : • Près de 200 TER par semaine • 40 TER le vendredi 3 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

4. Évolution du trafic TER Bretagne - Répartition du trafic TER(principales OD à plus de 5 000 voyages à fin août 2012) - Évolution entre 2011 et 2012 (cumul à fin août 2012 Source Aristote y compris correspondances) Saint Brieuc/Guingamp 1ère relation du périmètre CDL en nombre de voyages avec plus de 111 000 voyages en 2011 +5,2% de Trafic sur le réseau TER Bretagne à fin août 2012 Sur le périmètre du comité : Près de 450 000 voyages en 2011 4 4 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

5. Répartition tarifaire 5 - Poids des différents tarifs en voyages(évolution entre 2011 et 2012 à fin août) Une répartition tarifaire homogène 1/3 d’abonnés 1/3 de jeunes 1/3 d’occasionnels *Y compris Abonnement travail 5 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

6. Partenaires urbains du TER À Lannion et Morlaix Près de 10% des clients Uzuël sont multimodaux TER Bretagne est partenaire des réseaux urbains 6 À St Brieuc Plus de 20% des clients Uzuël Jeunes sont multimodaux 6 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

7. 7 La carte en Bretagne Aujourd’hui la CARTE KORRIGO sur toute la Bretagne 8,1% 27,8% • Une seule carte, plusieurs tarifs pour emprunter différents réseaux : métro, bus, trains et cars 7 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

8. Les avantages du TER Bretagne 0,81 €le trajet Guingamp/St Brieuc 8 16 min 28 min 31 kms 35 kms 8,1% 340,72€/an* 7 245€ / an (coût d’usure de la voiture***) 27,8% 0,81 €/trajet* 3,14€/trajet (en carburant**) 4 536 kg CO2/an 511 kg équivalent CO2/an * Source : www.ter-sncf.com, Uzuël 10.5 mois participation employeur déduite - ** Source : Mappy - *** Source ADEME, calculette éco-déplacements 625€ dont 126€ sur le carburant – Et 8h de gagnées Économies nettes par mois 8 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

9. 9 9 Actualité TRAVAUX 2012 • Travaux de renouvellement des voies entre Plounérin et Guingamp Du 1er octobre au 21 décembre 2012 et du 7 janvier au 2 mars 2013 Du lundi au samedi matin (7h20) • Tous les trains vers Rennes sont avancés de quelques minutes entre Brest et Guingamp pour assurer les correspondances à Rennes • Fermeture de la ligne Plouaret/Lannion de 6h40 à 10h15 du lundi au vendredi entre le 12 novembre et le 21 décembre : •  Substitution par la route • Horaires adaptés sur Carhaix/Guingamp/Paimpol pour conserver les correspondances • Édition de nouvelles fiches horaires à partir du 22 octobre 2012 Dispositif d’information voyageurs - Affichage en gare - Mise à jour www.ter-sncf.com/bretagne - Envoi d’e-mailing aux clients abonnés (coordonnées préalablement transmises) - Information par téléphone 8,1% 27,8% Information des voyageurs par : - Distribution de flyers au guichet - Affichage en gare - Annonces en gares - E-mailing et SMS aux abonnés 9 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

10. Qualité de service sur ma ligne 10 10 TER Bretagne 2012 96,50% de régularité** (résultats à fin septembre) TER Bretagne 2012 96,50% de régularité** (résultats à fin septembre) 96,12% Régularité* du TER Bretagne en 2011 Zoom sur le comité de lignes (résultats à fin septembre**) 10 * Régularité hors causes exonératoires **régularité toutes causes confondues Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

11. Qualité de service sur ma ligne 11 11 Qualité de service dans les gares et les haltes* : 96,2% Qualité de service dans les trains* : 92,2% 8,1% 27,8% Les engagements qualité sont définis par un comité tripartite (Conseil Régional de Bretagne, SNCF, FNAUT).La certification NF Services est renouvelée sur les 4 lignes. Les enquêtes réalisées dans les gares et les trains montrent la conformité aux exigences de qualité (confort, information, attitude des personnels...). 11 *résultats 1er semestre 2012 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

12. Rencontres TER 12 12 Venez partager votre expérience de voyageur et découvrir les services TER Bretagne Vous avez la parole ! • Notre dernière rencontre a eu lieu à Guingamp le 27 septembre 2012. • Une occasion d’échanger sur : • L’accessibilité à la gare • Votre passage en gare • Votre voyage en train • Les informations en situations perturbées Prochaine rencontre TER à Plouaret le jeudi 15 novembre 2012 De 16h30 à 19h30 15 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

13. Informations 13 13 Contact’TER Bretagne 1 Numéro unique GRATUIT 8,1% 27,8% - Infos sur le trafic et les horaires - Infos sur les tarifs - Infos sur les services TER (KorriGo, TER Flash Trafic) - Infos sur les événements commerciaux 12 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

14. Informations par SMS ou par Mail 14 14 Abonnez-vous à l’info trafic En cas de perturbations sur votre ligne, vous serez prévenus par SMS ou par courriel 8,1% 27,8% 13 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

15. Informations sur TER Mobile 15 15 TER mobile, votre ami pour l’appli. Maintenant disponible sur Smartphones et tablettes ! Gardez le contact avec votre ligne TER pour une information en temps réel 14 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

16. Retrouvez cette présentation surwww.ter sncf.com/bretagnerubrique « À propos TER » « Votre Région » Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagne

17. Merci pour votre attention