„W kierunku podnoszenia kwalifikacji zawodowych” – konferencja podsumowująca kampanię

1. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 „W kierunku podnoszenia kwalifikacji zawodowych” – konferencja podsumowująca kampanię

2. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Szkolenia dla pracowników na przykładzie sieci Qubus Hotel mgr Katarzyna Mroczek

3. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Spis treści : • Charakterystyka działalności firmy • Zakres szkoleń • Wnioski

4. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Sieć QUBUS HOTEL działa w Polsce od 1996 roku, rozwijając grupę nowoczesnych hoteli dla biznesu oraz turystów indywidualnych w większych i mniejszych polskich miastach.  Qubus Hotel Łódź został otwarty 27 listopada 2006 roku i jest jednym z czternastu obiektów hotelowych należących do sieci.

5. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 W hotelu znajduje się 78 wygodnych pokoi jedno- i dwuosobowych. Wszystkie pokoje są klimatyzowane . Część pokoi jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.

6. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Hotel dysponuje również nowoczesną, klimatyzowaną salą konferencyjną . Uczestnicy konferencji mają zapewnione ekrany, profesjonalny system nagłośnienia, rzutnik, projektor ,telewizor LCD, DVD, tablicę, flipchart oraz dostęp do Internetu.

7. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Elegancka restauracja ‘’Ogień ‘’ serwuje zarówno dania kuchni międzynarodowej jak i tradycyjnej kuchni polskiej. W jej menu można znaleźć bogatą ofertę kaw, herbat oraz win.

8. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Szkolenia dla nowych pracowników adaptacyjno-wdrożeniowe (obowiązkowe) : • dla pracowników recepcji : • szkolenie z obsługi Gościa (face to face, telefonicznie i e-mailowo) • systemu komputerowego PROHOTT • zapoznanie się z instrukcją stanowiskową

9. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 • dla pracowników działu SIM (sprzedaż i marketing ) : • szkolenia z ustalania i negocjacji cen • szkolenia z technik sprzedaży • szkolenia ze sposobów pozyskiwania nowych kontrahentów oraz utrzymywania ścisłej współpracy ze stałymi Gośćmi • współpraca z innymi działami, zwłaszcza z działem recepcji • zapoznanie z instrukcją stanowiskową

10. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 - dla pracowników restauracji : • szkolenie z obsługi Gościa • systemu komputerowego PRORESS • szkolenie z karty menu (degustacja potraw i deserów) oraz karty win (degustacja win) • zapoznanie się z instrukcją stanowiskową

11. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 • dla pracowników kuchni : • szkolenie z karty menu (degustacja potraw i deserów) • szkolenie ze współpracy z innymi działami, zwłaszcza z działem restauracji • zaznajomienie się z instrukcją stanowiskową

12. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 • dla pracowników służby pięter : • szkolenie z zasad i reguł utrzymywania porządku na terenie obiektu hotelowego • współpraca z innymi działami, w szczególności z działem recepcji • wiedza z instrukcji stanowiskowej

13. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 • dla pracowników działu technicznego : • szkolenie z systemów technicznych znajdujących się na terenie hotelu • współpraca ze wszystkimi działami • zapoznanie się z instrukcją stanowiskową

14. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Szkolenia kadry kierowniczej : • Ocena , nagradzanie i motywowanie pracowników • Rozwiązywanie konfliktów w zespole • Zarządzanie grupą • Udział w spotkaniach kierowników

15. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Szkolenia dodatkowe : • dla pracowników z branży hotelarskiej i turystycznej • językowe • komputerowe • szkolenia z pierwszej pomocy

16. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Inicjatywy pracodawcy : • ułatwianie pracownikom pogodzenia pracy ze studiami za pomocą elastycznych godzin pracy (możliwość zwolnienia z godzin pracy w trakcie nauki) • program PRYMUS dla najlepszych studentów sieci (współfinansowanie studiów ) • pomoc tym, którzy chcą zmienić swoje miejsce zamieszkania lub stanowisko pracy poprzez informowanie o rekrutacjach wewnętrznych w ramach sieci

17. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Inicjatywy pracowników : • ukończenie studiów • podnoszenie kwalifikacji poprzez ukończenie studiów podyplomowych, kursów, szkoleń

18. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Wnioski : Dzięki licznym inicjatywom zarówno ze strony pracodawcy jak i pracownika możliwy jest jego ciągły rozwój. Jest to niezmiernie ważna inicjatywa w kapitał ludzki. Bez wątpienia są to działania czasochłonne i kosztowne, ale tylko dobrze wyszkoleni pracownicy są gwarancją spełnienia najwyższych standardów obsługi Gości.

19. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Sieć Qubus Hotel jest laureatem wielu nagród, w tym prestiżowego wyróżnienia Solidny Pracodawca (2007 – 2009) oraz zdobywcą godła ‘’ Inwestor w Kapitał Ludzki” (2011-2012).

20. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10 Dziękuję za uwagę

21. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego UDA-POKL.09.03.00-10-038/10