Construção de Indicadores e Medição do Desempenho
Construção de Indicadores e Medição do Desempenho. Bernardo Wanghon Maia Jr. “Medições são necessárias: se não podemos medir, não podemos controlar; se não podemos controlar, não podemos gerenciar; se não podemos gerenciar, não podemos melhorar.” Thomas Davemport, Harvard Business School
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