1 / 29

KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI

KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI. Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal Strategi Komunikasi Internal Merencanakan Komunikasi Internal Latihan. Triarko Nurlambang – triarko@yahoo.com. Pengertian Komunikasi. suatu tindakan untuk menyampaikan pesan

yamka
Download Presentation

KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KOMUNIKASI INTERNAL DALAM BERORGANISASI • Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal • Strategi Komunikasi Internal • Merencanakan Komunikasi Internal • Latihan Triarko Nurlambang – triarko@yahoo.com

  2. Pengertian Komunikasi • suatu tindakan untuk menyampaikan pesan • dapat berupa lisan (verbal), tertulis ataupun isyarat • suatu proses saling tukar informasi (berupa simbol, tanda atau perilaku) • suatu teknik untuk mengekspresikan pesan tertentu Peran Komunikasi • komunikasi adalah hak asasi manusia • komunikasi sadalah layanan untuk memberikan arah dan kemungkinan bagi pengambilan keputusan • komunikasi digunakan untuk memberikan keyakinan (convincing) dan memberikan komando (commanding) • suatu teknik untuk mengekspresikan pesan tertentu

  3. Pertanyaan yang sering muncul…… • Siapa yang harus berkomunikasi? • Mengapa kita tidak suka berkomunikasi? • Apa yang diharapkan dari hasil komunikasi? • Apa yang bisa dilakukan dalam berkomunikasi? • Apakah kita harus membuat rencana komunikasi?

  4. Komunikasi dapat memberikan banyak manfaat • Komunikasi dapat menyiapkan satu “wadah untuk berlaga” (the battleground) • Komunikasi membantu ‘mengundang’ pemikiran-pemikiran masyarakat/ individu • Komunikasi dapat meningkatkan pemahaman akan sebuah konsep, program, ide … Tetapi Komunikasi juga bukan segalanya • Komunikasi tidak dapat menjamin merubah segala sesuatu yang telah terjadi ke kondisi semula  kita harus menjalankan proses berkomunikasi terus menerus • Kepemimpinan adalah juga salah satu bentuk Komunikasi  pemimpin karismatik akan lebih mudah berkomunikasi

  5. Resiko jika tidak Berkomunikasi • Sulit diharapkan adanya perubahan jka tidak dipicu / diawali oleh satu info atau pengetahuan baru • Sulit menyusun rencana (kerja) jika tidak melibatkan shareholders • atau pihak lain • membentuk suatu metode atau sistem kerja baru yang melibatkan berbagai pihak dalam satu kesatuan tim kerja akan menimbulkan biaya yang tinggi dan waktu yang tak menentu • Hati dan pikiran para pembawa berita/ info/ pengetahuan tidak • ada dalam tim kerja yang sedang berupaya memproses perubahan • Kehilangan Momentum

  6. Piramida Resistensi Resistensi (hambatan/keengganan) melakukan sesuatu yang berbeda sering kali dijadikan sebagai alasan (excuse) untuk satu kegagalan (spt. ‘males aah….’) daripada menimbulkan motifasi untuk mencapai sukses… Ini adalah satu sikap menghindar yang mendasari ketidakpedulian dan ketidaktahuan untuk berbuat sesuatu yang tanpa disadari telah ‘membunuh’ keinginan untuk merubah masyarakat dan sistem/organisasinya (Douglas K. Smith dalam “Taking Charge of Change”) Tidak ada Keinginan Tidak ada Kemampuan Dibutuhkan Strategi dan Rencana Komunikasi Tidak ada Pengetahuan Inilah saatnya untuk menggeser “Bukit Es” dengan lebih konsentrasi pada pentingnya peran Komunikasi Internal

  7. Proses Transisi Individual dan Kelompok

  8. Instrumen Manajemen bagi 5 Kunci Pengambilan Keputusan: • Audiens:Pengelompokan menurut posisi/ ketertarikannya • Perilaku dan sikap:Posisi saat ini dan perubahan yang dibutuhkan • Pesan yang disampaikan:Sesuai dengan perbedaan segmen audiens • Jalur Komunikasi:Efektifitas dan sesuai dengan kapasitas yang tersedia • Evaluasi: Kaji terus keberhasilan strategi Komunikasi

  9. Komunikasi Internal • Struktur Formal • Mata rantai komando • Garis kekuatan • Jalur Komunikasi Informal • Jaringan informal • Jaringan kekuatan informal

  10. Komunikasi Eksternal • Kontak Formal • Pemasaran • Hubungan Masyarakat (Public relations) • Kontak Informal • Antar pekerja/ pelaksana (Employees) • Managers

  11. Karakteristik Penyampaian Pesan yang Efektif • Praktis • Berbasis pada Faktual • Jelas dan gamblang • Tepat • Persuasif • Rekomendasi

  12. Ciri Komunikasi yang Efektif • Lebih cepat mengatasi masalah • Pengambilan Keputusan lebih kuat/ solid • Produktifitas meningkat • Aliran kerja lebih siap • Hubungan bisnis/ kegiatan lebih kuat • Materi promosi lebih jelas • Meningkatkan citra profesional • Memperbaiki tanggapan stakeholder

  13. Meningkatkan kegiatan Komunikasi untuk Kepentingan Hasil Operasional Yang Lebih Baik Komunikasi Internal Menciptakan tataran/ platform yang sama untuk setiap pesan dan program Komunikasikan apa yang dilakukan/ dilaksanakan dan bagaimana cara melaksanakannya; dalam rangka membangun kepercayaan (TRUST) bagi institusi agar memperoleh dukungan Komunikasi Institusional Komunikasi Advokasi Kampanye isu-isu untuk meningkatkan tindakan-tindakan kunci bagi kepentingan institusi dan konstituen/ publik Komunikasi terpadu (Integrating communications) dan kaji terus resiko politis dan pembangunan secara lebih efektif sehingga terus dapat memperbaiki strategi dan hasilnya Pengembangan Komunikasi

  14. Membangun Strategi Komunikasi atau Komunikasi untuk Merubah Perilaku? “Pengembangan Program dirancang untuk mempengaruhi perubahan perilaku secara sukarela dari target audiens dalam rangka mencapai tujuan organisasi”

  15. Mendorong Publik / Konstituen dari Kenal sampai Bertindak(Model Hipotesis)

  16. Apa yang diharapkan pelaksana? • Ide yang terorganisir dan representatif • Pendengar (bagi para pimpinan) yang efektif • Perhatian terhadap adanya perbedaan kultur • Penggunaan teknologi komunikasi • Memperhatikan etika bekerja / komunikasi

  17. Hambatan dalam Proses Komunikasi • Perbedaan persepsion dan bahasa • Hambatan lingkungan (gaduh, tidak aman, dll) • Tidak menjadi perhatian (Distractions) • Salah sasaran/ taktik (Deceptive tactics) • Informasi berlebihan (overload)

  18. MODEL INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION Visi/ Misi dan Strategi PARTAI Pimpinan PARTAI Deputi Deputi Deputi Deputi Asdep Urusan Edukasi dan Komunikasi Perencanaan dan Pemantauan IMC • Konsistensi Positioning • Titik kontak • Target/khalayak kunci • Persepsi • Keterpautan • Interaksi Komunikasi • Keterkaitan media • Bank data • Dialog berkelanjutan • Komunikasi berbasis Misi • Fokus • Relevansi • Tujuan Jangka Panjang • Persuasif Reputasi Jalinan Hubungan Nilai Tambah Loyalitas khalayak Ekuitas “Merk” (Lembaga / Program)

  19. Mendorong Publik / Konstituen dari Kenal sampai Bertindak(Model Hipotesis)

  20. Pengembangan Kapasitas Komunikasi Kelembagaan/ Korporat(Pengembangan Sistem Informasi Komunikasi) Lingkungan Komunikasi Target Audiens Jalur Komunikasi Pelaku bidang ybs Publik Kekuatan lingkungan makro Sistem Informasi Komunikasi Manajer Komunikasi Analisis Perencanaan Implementasi Kendali Informasi pengembangan Kajian kebutuhan informasi Catatan Internal Communication Intelligence Analisis Pengambilan keputusan Komunikasi Riset Komunikasi (termasuk audit Komunikasi) Distribusi informasi Komunikasi dan pengambilan keputusan

  21. Tambahan Catatan Kekuatan dan Kelemahan Advertising Media

  22. Always/Often Sometimes Seldom/Never Communication groups provide strategic and tactical assistance How frequently does your communication group provide expertise in each of these roles? PERCENT 100% 6 9 10 13 90% 18 9 26 12 80% 16 23 70% 26 60% 34 50% 79 40% 74 65 63 30% 51 20% 34 10% 0% Developing Communication Strategies Designing and Creating Media (including Web) Managing Production and External Vendors Advising and Coaching Leadership Strategic Planning for the Organization/ Client Conducting Research Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.

  23. Top priorities for communication professionals What will your communication group need to do to deal effectively with your company’s future priorities? CATEGORY Maintain/build internal relationships 48 Manage costs tightly 41 Develop external relationships 38 Learn to use new systems/media 33 31 Realign expectations 24 Focus on new audiences Maintain/build reputation 22 Recreate its image/brand 16 Reorganize 9 0 20 40 60 80 100 PERCENT OF RESPONDENTS RANKING THESE ANSWERS IN TOP 3 Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.

  24. Methods for internal communication — current and future How frequently do (or will) you use the following methods to communicate with employees about business initiatives? METHOD 67 Electronic media (e.g., e-mail) 47 50 Web 43 49 Written publications (local and corporate) 27 48 Face to face (e.g., meetings) 36 39 Senior leadership interactions 33 29 External media (e.g., press releases) 20 20 Videoconferencing/conference calls 20 4 Closed circuit TV 5 0 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% PERCENT OF RESPONDENTS INDICATING “ALWAYS/OFTEN” Current Future Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.

  25. Latihan Membangun Komunikasi • Persepsi • Teknik Komunikasi • Tips ringan

  26. Gambar siapa ini? Berapa umurnya?

  27. Ada berapa segitiga yang terbentuk dalam gambar ini ?

  28. ADA BERAPA SEGITIGA DALAM GAMBAR INI? E J F D H G I A B C

  29. Latihan Membangun Komunikasi DINAMIKA KOMUNIKASI KELOMPOK; “PENYAMPAIAN PESAN “

More Related