Asenteet, arvot ja muutosjohtaminen

1. Asenteet, arvot ja muutosjohtaminen Kehittyvä vanhustyö seminaari Sipoossa 3.3. Helena Räsänen

2. Ajatuksiani ja kokemuksiani:  arvot ja asenteet arkipäivässä muutoksen johtamisesta ja miten me ihmiset käyttäydytään  millaista on positiivinen muutos- dynamiikka

3. Juhlapuheista arjen tekoihin Tietoa, osaamista on  näkyykö käytännössä? Millaista on hyvä ja tavoittelemisen arvoinen hoito? Muistisairaan hoidossa hoitajan asenteilla, teoilla ja toiminnalla on keskeinen merkitys siihen, millaiseksi ihmisen elämä yksikössä muodostuu

5. ”Päiväni valaistuivat, kun ymmärsin miten eläviksi muistot voivat tulla” Usko, toivo ja ainutkertainen persoona jäävät (Victor Frankl) Ihmiskäsityksellä keskeinen merkitys hoitotyössä – mikä on valintasi? Tahto löytää tarkoitus – hetken tarkoitus – Kuntoutumismahdollisuuksien vahvistuminen Mitä haavoittuvampi ihminen on, sitä tärkeämpää on ihmisarvon vahvistaminen (muistisairaat)

6. Tulevaisuus ei tule sattumalta ”vielä on pesää jäljellä” Sipoo + 35 000 Pienenevät ikäluokat (+ nuoren sukupolven arvot työssä: elämykset, haasteet, viihtyvyys, kannustava esimies (Stenvall, J.) Ikääntyminen Kuntalaisten tarpeet Talous/tuottavuus (tehdäänkö oikeita asioita, jääkö jotain tekemättä, osaoptimointi)

7. Arvokas vanhuus Sipoossa sujuvilla palveluprosesseilla Systemaattisuus Kaikki vaikuttaa kaikkeen Ole itse se muutos, jota toivot Asenteet, arvot Asiakaslähtöisyys, palveluhenkisyys

8. Luottamusjohtaminen Ole reilu ja rakenna luottamus (vrt viidakon laki) Kuuntele, osallista, vastuuta, mahdollista Tiedota (17 toistoa) Kunnioita (olet minulle ja meille tärkeä) Valitse sanasi huolella (mikään ei muutu, nykyisen työntekotavan arvosteleminen)

9. Rohkeus • Järkytä systeemi, kyseenalaista • Oman työn (työpaikan) arvostaminen • työasut, ulkonäkö, käytös • Henkilökunnan liikkuvuus avainasia

10. Kuntastrategiasta asiakaslähtöinen käytäntö Vanhuspoliittinen ohjelma Palveluopas ikääntyneille Ikääntyneiden prosessien kuvaaminen – ikäperusteinen organisaatio Työntekijän vastuu ja vapaus –vapaudella ei ole arvoa, jos ei ole vapautta tehdä virheitä Työntekijä – esimies – tuki molempiin suuntiin

11. Uusi tapa ajatella Organisaatiokeskeisestä • Ongelma ihmisten asenteissa • Arvioidaan työntekijöitä • Löytyy parempia työntekijöitä • Teen omat työni • Osaan oman työni • Korostetaan yksilösuoritusta • Valvotaan työntekijöitä • Kuka teki virheen? • Korjataan virheitä • Asiantuntijat määräävät laadun Prosessikeskeiseen • Ongelma (työ)prosesseissa • Arvioidaan prosessin sujuvuutta • Prosessia voi parantaa • Hoidetaan työt yhdessä • Ymmärrän osuuteni prosessissa • Koko tiimillä vastuu työstä • Kehitetään osaamista • Mikä mahdollisti virheen? • Poistetaan virhelähteet • Asiakas määrää laadun

12. Muiston pysyvyys Menneet ratkaisut pätevät vain menneisiin ongelmiin, Jos haluatte olla luovia, unohtakaa hetkeksi, että teillä on pitkä kokemus. (Paulo Coelho, Voittaja on yksin)

13. Asenteista ja ennakkoluuloista

14. Mikä tekee työpaikastasi hyvän? Ilmapiiri, hoidon laatu, johtajuus Miksi henkilökunta ei vaihdu täällä? sairaslomat vähäisiä Magneettisairaalakongressi, syksy 2008, Salt Lake City, USA

15. Hyvä työpaikka/johtaminen  hoitotyön johtamisen laatu, johtamistapa (jalkautuva johtaminen), ei ongelmien ratkaisua, vaan katseen siirtämistä tulevaisuuteen, lopputulos ja hoidon laatu tärkeintä

16. Hyvä työpaikka/uusin tieto käytössä, innovoivaa ja jatkuvaa toiminnan parantamista  eettinen vastuu näyttöön perustuvasta hoidosta  hoidon laatua mitataan, tehdään selvityksiä, tutkimuksia ja kehitystyötä ja ne raportoidaan kuukausittain  ammattietiikka on korkea, potilas- turvallisuus kunnia-asia

17. Hyvän työpaikka/rakenteellinen valtaistuminen matala organisaatiorakenne, hoitotyön johtaja johtaa hoitotyötä, koulutusohjelmat strategisten tavoitteiden mukaisia, pienellä yksiköllä kumppanuussuhde isompaan yksikköön, hoitotyö suuntautuu vahvasti myös ympäröivään yhteiskuntaan, hoitoyön imago, ammatillinen kehitysmahdollisuus, palkitseminen, hoitajien autonomia, hoitajat toimivat opettajina

18. Hyvä työpaikka/esimerkillinen ammatillinen käytäntö  tärkeintä ei ole vahva hoitoyön asema, vaan mitä hoitotyöllä voidaan saavuttaa yksiköt opiskelijaystävällisiä, perehdytys  ydin on esimerkillinen ammatillinen käytäntö, sairaanhoitajien odotetaan työskentelevän itsenäisesti ammatillisten standardien mukaan osastoilla on koulutuksesta vastaava sairaanhoitaja (nurseeducator), yhteistyösuhteita eri ammattialojen kanssa arvostetaan, potilasohjausohjelma

19. Hyvä työpaikka/laatu mitattavissa hoitajilla vahva näkemys, että he tarjoavat korkealaatuista hoitoa potilaille potilaat ovat hoitamisen keskipiste potilastyytyväisyyteen panostetaan

20. Muutos ”koskaan et juuttua saa” Onnistunut muutoksen toteutus vie 3-5 vuotta Teesi 1: ymmärrä itse missä mennään, minne mennään, ole myös kriittinen Teesi 2: kerro henkilökunnalle muutoksen tarve, muutoksen toteutus yhdessä ja jatkuva vaikutusten arviointi Teesi 3: kommunikoi avoimesti ja ole rakentamassa ja vahvistamassa luottamusta Teesi 4: kohtaa ihminen

21. Arvot ja asenteet – sillä on väliä miten kohtelet muita Humanistinen ihmiskäsitys (subjekti vai bulkkikamaa) Asenteet (kutsumusta vai paska työ) Vuoropuhelu (kunnioitusta vai ohi puhumista) Teet palveluksen itsellesi eikä muille, kun kohtelet toisia ihmisiä kunnioittavasti

22. Mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön Mahdollisuudet vaikuttaa omaan työhönsä ovat työhyvinvoinnin ja työhön sitoutumisen näkökulmasta keskeisiä tekijöitä. Työyhteisön hyvä maine lisää puolestaan halukkuutta hakeutua töihin toimialalle. Hoitohenkilökunnan rekrytointi on yksi tulevaisuuden isoja kysymyksiä erityisesti sosiaali- ja terveysalalla.

23. Tulevaisuus ei tule sattumalta Tulevaisuudessaperinteisettyöpaikatjaorganisaatio-mallitväistyvätjatyöelämänkeskeiseksisisällöksituleeihmiskeskeisyys. Ihmisenhenkisenkasvunedistäminen,tunnevoimajatunneäly, einiinkääntiedonrakenne, johtavatuuteenjanykyistäparempaantulevaisuuteen Uudellekehitystasollementäessälänsimainenkulttuurivetääviimeisiään. Se on liianluontoatuhoava, inhimillisyyttäpolkevajaherruusajatteluuntaipuvainen, (tulevaisuustutukijaTorsti Kivistö)

24. Ihmiset haluavat elämäänsä Rakkautta Kauneutta Totuutta Hyvyyttä

25. Oman työn arvostus • ”Se työ mitä tein slummeissa oli parasta mitä tiedän, sainhan auttaa ihmistä” (Anne Fried)

26. Kiitos osallistumisestanne ”Ihmiset sanovat: ajat ovat huonot ja vaikeat. Mutta ajat olemme me. Niin kuin me olemme, ovat myös ajat” Kirkkoisä Augustinus k. 430