1 / 13

MREŽNE USLUGE NARODNIH KNJIŽNICA U HRVATSKOJ

MREŽNE USLUGE NARODNIH KNJIŽNICA U HRVATSKOJ. “PITAJTE KNJIŽNIČARE” Gorana Tuškan, Gradska knjižnica Rijeka gorana@gkri.hr Županijsko stručno vijeće srednjoškolskih knjižničara PGŽ, 20. listopada 2006. Što su mrežne usluge?. Što knjižnice mogu ponuditi korisnicima putem interneta?

yeva
Download Presentation

MREŽNE USLUGE NARODNIH KNJIŽNICA U HRVATSKOJ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MREŽNE USLUGE NARODNIH KNJIŽNICA U HRVATSKOJ “PITAJTE KNJIŽNIČARE” Gorana Tuškan, Gradska knjižnica Rijeka gorana@gkri.hr Županijsko stručno vijeće srednjoškolskih knjižničara PGŽ, 20. listopada 2006.

  2. Što su mrežne usluge? • Što knjižnice mogu ponuditi korisnicima putem interneta? • Nove informacijske i komunikacijske tehnologije donijele su i nove: • Kanale komunikacije • Usluge • Vrste građe

  3. Online informacijske usluge/servisi knjižnica • Digitalne knjižnice • Zbirke linkova (imenici, kazala, portali) • “Informacijski pultovi” (reference desks; ask a librarian)  VAŽNO: konzorcijski rad • Ključan preduvjet: educirani knjižničari (rukovanje tehnologijom, poznavanje izvora informacija)

  4. U svijetu: • Danska: Net Librarian • Finska: Ask a Librarian, Information Gas Station, Ask Online • Francuska: Bpi-info • Njemačka: Deutsche Internet Bibliothek • Velika Britanija: Ask a Librarian • SAD: Question Point, Ask Librarians Online, Know It Now, MyWebLibrarian...

  5. Web stranice hrvatskih knjižnica • Informacije o knjižnici • Radno vrijeme, uvjeti korištenja, pravilnici, cjenici • Kontakt • Bilteni prinova, preporuke za čitanje • Popisi linkova • Katalog • Rezervacije • Digitalizirana građa • KGZ: Kalendar godišnjica • Interaktivne usluge?

  6. “Pitajte knjižničare” • ZAJEDNIČKA online informacijska usluga više od 15 narodnih knjižnica u Hrvatskoj, sa stalno rastućim brojem informatora • Web obrazac za postavljanje pitanja • Baza linkova – besplatni, stručno vrednovani, anotirani • Oko 5000 pitanja od siječnja 2004. • Zadovoljni i sve brojniji korisnici

  7. Početak... • Inicijativa: LIDA 2003., Dubrovnik • Pripremanje pilot projekta: osmišljavanje usluge, izrada web stranica, potpisivanje sporazuma uključenih knjižnica... • Lansiranje 1. 1. 2004.

  8. Što dajemo korisnicima? • BESPLATNA informacijska usluga za SVE građane • Baza linkova • Obrazac za postavljanje pitanja (Pravila!!!) • Dostavljanje odgovora na korisnikovu e-mail adresu u roku 2 radna dana • Pretraživa arhiva odgovorenih pitanja

  9. Tko su naši korisnici? • Više žena nego muškaraca (66 : 34 %) • Prosječna starost 25 godina • 50% korisnika sa završenom srednjom školom (uglavnom studenti) + oko 22% s diplomom • Uglavnom pišu seminarske radove • Podjednako članovi i ne-članovi knjižnica

  10. Jesu li korisnici zadovoljni uslugom? • Povrat evaluacijskog listića – oko 25% • Više od 90% zadovoljni ili djelomično zadovoljni dobivenim odgovorom, brzinom zadovoljni gotovo svi • 2/3 pokušavaju pronaći odgovor u bazi linkova, ali samo 14% uspijeva naći što traži • Nezadovoljnici – prevelika očekivanja 

  11. Što mi radimo? • Odgovaramo na pitanja koliko stignemo, prema vlastitim preferencijama, pretražujući sve dostupne izvore informacija • Jedrimo internetom u potrazi za besplatnim i dobrim web stranicama koje potom evaluiramo i uvrštavamo u bazu linkova • Komuniciramo, pitamo jedni druge, iznosimo dvojbe, dogovaramo pravila....online i uživo

  12. I na kraju... • Korisnici nas trebaju • Dobro radimo svoj posao • Problem – VRIJEME • Ograničen broj informacijskih izvora na hrvatskom • Mnoga otvorena pitanja: financiranje, prerastanje projekta u redovnu djelatnost knjižnica...

  13. Hvala na pozornosti!

More Related